Комитет здравоохранения – это государственный орган, отвечающий за контроль качества медицинских услуг, профилактику заболеваний и реализацию государственных программ в сфере здоровья․ Если у вас возникла необходимость подать жалобу, задать вопрос или получить консультацию, ниже собраны все необходимые контакты и сведения о работе приёмных комиссий․
Официальный сайт
URL: https://www․healthcommittee․ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о структуре комитета;
• Онлайн‑форму подачи жалобы;
• Новости и нормативные акты;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, без оплаты);
Горячая линия предназначена для экстренных вопросов, связанных с нарушением санитарных норм, отказом в оказании медицинской помощи и другими неотложными ситуациями․
Основные номера телефонов
- Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел лицензирования и контроля: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел эпидемиологии: +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (495) -23‑45‑70
- Приёмная по работе с жалобами граждан: +7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
E‑mail: info@healthcommittee․ru
Для подачи официальных писем, запросов и жалоб используйте форму «Обратная связь»․
Личный кабинет
На сайте healthcommittee․ru доступен личный кабинет для граждан и организаций․ Через него можно:
- Подать электронную жалобу;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить копию решения комиссии;
- Скачать нормативные документы․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 3․
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Иванова Е․ В․ |
| Среда | 14:00‑17:00 | Петров А․ С․ |
| Пятница | 10:00‑13:00 | Смирнова Л․ К․ |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑71 или через онлайн‑форму в личном кабинете․
График приёма жалоб (онлайн и офлайн)
- Онлайн‑жалобы принимаются круглосуточно через форму на сайте․
- Офлайн‑приём жалоб в приёмной – по расписанию, указанному выше․
- Ответ на электронную жалобу предоставляется в течение 30 календарных дней․
Структура и отделы Комитета
Комитет здравоохранения состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий медицинским организациям, проверка соответствия требованиям․
- Отдел эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических программ․
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах․
- Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного медицинского страхования (ОМС)․
- Отдел работы с общественностью – информационная поддержка, публикация рекомендаций и ответов на запросы граждан․
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Председатель Комитета | Сергей Николаевич Ковалёв | +7 (495) -23‑45‑10 | kovalev@healthcommittee․ru |
| Заместитель председателя – по лицензированию | Марина Владимировна Сидорова | +7 (495) -23‑45‑11 | sidorova@healthcommittee․ru |
| Заместитель председателя – по эпидемиологии | Алексей Петрович Громов | +7 (495) -23‑45‑12 | gromov@healthcommittee․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы от людей, которые уже пользовались услугами Комитета здравоохранения:
Ирина, 34 года, г․ Москва: «Подала жалобу через личный кабинет, получила ответ в течение 12 дней․ Всё оформлено официально, проблема решена быстро․»
Алексей, 45 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Позвонил на горячую линию по поводу нарушения санитарных норм в поликлинике․ Через два дня инспектор пришёл, ситуация исправлена․»
Татьяна, 29 лет, г․ Новосибирск: «Записалась на личный приём к Ивановой Е․ В․ – консультант была вежливой, помогла оформить жалобу и объяснила дальнейшие шаги․»
Как правильно оформить жалобу?
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (лицензирование, эпидемиология, санитарный надзор и т․д․)․
- Соберите необходимые документы (копии медицинских карт, заключения, фотографии и пр․)․
- Заполните форму на сайте «Подача жалобы» или отправьте письмо на info@healthcommittee․ru․
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail)․
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для отслеживания статуса․
Контроль качества и сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан», Комитет здравоохранения обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён письменно․
Полезные ссылки
- Правила подачи жалобы
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о работе Комитета
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Комитет здравоохранения всегда готов помочь гражданам в защите их прав на качественное медицинское обслуживание․