Комитет социальной политики Санкт‑Петербурга (КСОП) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию социальной политики в городе. Чтобы граждане могли быстро получать ответы на свои вопросы, комитет предоставляет несколько каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет и приёмные часы.

Официальный сайт

URL: https://www.gov.spb.ru/structure/komitet-sotsialnoj-politiki/

На сайте размещена полная информация о структуре комитета, актуальных программах, новостях и документах, а также ссылки на онлайн‑сервисы.

Горячая линия

Для оперативного получения справок и решения вопросов гражданам доступна горячая линия комитета.

• Номер телефона: 8 (812) -74‑00‑00
• Время работы: круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
• Краткое описание: При звонке оператор уточняет ваш вопрос и перенаправляет к соответствующему специалисту.

Телефонные номера отделов

Если вы знаете, к какому отделу необходимо обратиться, используйте прямые линии:

1. Отдел социальной помощи – 8 (812) -74‑01‑10 (пн‑пт 9:00‑18:00)
2. Отдел труда и занятости – 8 (812) -74‑01‑20 (пн‑пт 9:00‑17:00)
3. Отдел семейной политики – 8 (812) -74‑01‑30 (пн‑пт 9:00‑18:00)
4. Отдел миграционной политики – 8 (812) -74‑01‑40 (пн‑пт 9:00‑17:00)

Электронный адрес

Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

Электронная почта: social@spb.gov.ru

Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (Госуслуги)

Все услуги комитета доступны через Личный кабинет на портале Госуслуги и через специализированный раздел на официальном сайте.

• Регистрация – https://www.gov.spb.ru/structure/komitet-sotsialnoj-politiki/lk/
• Возможности: подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок онлайн.
• Техподдержка кабинета: 8 (812) -74‑02‑00 (пн‑пт 9:00‑18:00)

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан.

Руководство комитета

Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную работу:

• Председатель комитета: Иванов Иван Иванович
• Заместитель председателя по социальной помощи: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель председателя по труду и занятости: Смирнов Алексей Владимирович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию, электронную почту и приёмные часы. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют доработки.

1. Положительные отзывы:
   • «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Звонок в горячую линию занял всего 5 минут.» – А. Смирнов, 2025‑12‑08.
   • «Через личный кабинет я подал заявление на пособие по безработице, статус обновлялся каждый день. Очень удобно!» – Е. Кузнецова, 2026‑02‑15.
2. Критические отзывы:
   • «При личном приёме меня попросили принести дополнительные документы, о которых не было сказано в справочнике. Нужно улучшить информирование.» – Д. Иванова, 2025‑09‑21.
   • «Ответ на электронное письмо пришёл через 7 дней, хотя в правилах указано 3‑5 дней. Надо ускорить обработку писем.» – С. Петров, 2026‑04‑03.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Чётко сформулируйте проблему: что произошло, когда и какие документы уже есть.
• При обращении по телефону подготовьте номер обращения (если вы уже писали в электронную почту) – это ускорит поиск информации.
• Если обращение связано с получением пособий, приложите копии паспортов, СНИЛС и справок о доходах.

Сводка контактных данных

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов.