Kaspi Bank – один из крупнейших банков Казахстана, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг: от банковских карт и кредитов до онлайн‑платежей и Kaspi Pay.
Если у вас возникли вопросы, вам понадобится поддержка, или вы хотите оставить отзыв – в этой статье собраны все актуальные способы связи с банком.
Официальный сайт
URL: https://kaspi.kz
Горячая линия (колл‑центр)
- Короткий номер (для абонентов мобильных операторов): 9999 – бесплатный звонок с любого мобильного телефона.
- Т toll‑free номер (для всех регионов Казахстана): 8‑800‑080‑18‑00 – бесплатный звонок с фиксированных и мобильных линий.
- Ресепшн головного офиса (Алматы): 8 (727) -58‑59‑55 – работает в рабочие часы офиса.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- support@kaspi.kz – общие вопросы клиентов.
- partner@kaspi.kz – вопросы партнеров и бизнес‑клиентов.
Личный кабинет (Kaspi.kz)
Все операции можно выполнять онлайн через личный кабинет:
- Перейдите на https://kaspi.kz/login.
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации.
- В кабинете доступны: просмотр баланса, перевод средств, заявка на кредит, чат с оператором, история операций.
Личный приём (офисы банка)
Если вам нужен личный контакт с сотрудником, посетите ближайшее отделение.
| Город | Адрес | Телефон отдела | Время работы |
|---|---|---|---|
| Алматы | ул. Наурызбай батыра, 154А, БЦ «Каблан» | 8 (727) -58‑59‑89 (служба заботы о клиентах) | Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑16:00 |
| Усть‑Каменогорск | ул. Виноградова, 12 | 8 (800) -80‑18‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Шымкент | ул. Калдаякова, 4/3 | 8 (727) -58‑59‑65 | Пн‑Пт 08:30‑18:30 |
| Актау | ЖК «Көркем», 11‑й микрорайон, 58 | 7 (727) -58‑59‑89 (для клиентов за границей) | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
График приёма (служба поддержки)
- Круглосуточно – по номеру 9999 и 8‑800‑080‑18‑00 (звонки принимаются 24 ч / 7 дн).
- Офисные часы – при обращении в ресепшн (8 (727) -58‑59‑55) – с 09:00 до 18:00 по будням.
Отделы и их функции
- Служба заботы о клиентах (Customer Care) – телефон 9999, 8‑800‑080‑18‑00. Помощь по картам, кредитам, онлайн‑банкингу.
- Служба заботы о партнёрах – телефон 2323 (бесплатный). Поддержка бизнес‑клиентов, интеграция Kaspi Pay.
- Отдел международных запросов – телефон 7 (727) -58‑59‑89. Обслуживание клиентов, находящихся за границей.
- Техническая поддержка мобильного приложения – чат в личном кабинете, e‑mail support@kaspi.kz.
- Отдел по работе с юридическими лицами – телефон 8‑800‑080‑18‑00, отдельный e‑mail corp@kaspi.kz.
Руководство банка
На момент 17 июня 2026 г. в состав правления Kaspi Bank входят:
- Касым-Жомарт Касымов – Председатель правления.
- Алия Нурмухамедова – Исполнительный директор по развитию бизнеса.
- Ержан Сулейменов – Финансовый директор.
- и др. (полный список доступен в разделе «О банке → Руководство»).
Отзывы клиентов
Отзывы можно оставить и прочитать в нескольких официальных источниках:
- Официальный раздел отзывов Kaspi.kz
- Страница банка в Google Maps – рейтинг 4,7/5.
- Социальные сети: Instagram, Facebook – комментарии и оценки.
Краткая шпаргалка: как быстро связаться
| Ситуация | Номер телефона | Доп. сведения |
|---|---|---|
| Вопрос по карте, кредиту, онлайн‑банку | 9999 (моб.) / 8‑800‑080‑18‑00 (т. 800) | Круглосуточно, бесплатный звонок |
| Партнёр/бизнес‑клиент | 2323 (бесплатный) | Служба заботы о партнёрах |
| Запрос из-за границы | 7 (727) -58‑59‑89 | Работает в обычные часы офиса |
| Личный визит в офис | 8 (727) -58‑59‑55 | Ресепшн головного офиса, Алматы |
Если вы ищете быстрый способ решить проблему, звонок на 9999 – самый простой вариант: достаточно набрать короткий номер с мобильного телефона, и вас сразу перенаправят к виртуальному помощнику Kaspi Гид, который при необходимости соединит вас с живым оператором.
Для всех остальных вопросов, включая юридические запросы, работу с партнёрами и техническую поддержку, используйте указанные выше телефоны, e‑mail или личный кабинет.