Граждане Санкт‑Петербурга имеют несколько удобных способов связаться с исполнительной властью города:
можно написать письмо‚ позвонить на горячую линию‚ воспользоваться Электронной приёмной или личным кабинетом на Едином портале обращения граждан.
Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы‚ перечень отделов и информация о руководстве‚ а также рекомендации‚ как оформить обращение.

Официальный сайт

https://gov.spb.ru – главный портал Правительства Санкт‑Петербурга‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ а также ссылки на все электронные сервисы обращения.

Электронные сервисы обращения

• Единый портал обращения граждан (ЕПГ) – https://obraty.gov.spb.ru.
  Через форму электронного документа можно направить запрос в Администрацию Губернатора‚ комитеты‚ управления‚ инспекции и службы. Портал автоматически фиксирует номер обращения и позволяет отслеживать статус.
• Электронная приёмная Правительства – доступна через личный кабинет на портале https://lk.gov.spb.ru.
  После авторизации в системе «Госуслуги» или «ЕПГУ» можно отправить обращение‚ загрузить документы и получить уведомления о ходе рассмотрения.
• Линия «Нет коррупции» – специальный раздел на портале‚ где можно анонимно сообщить о фактах коррупции. Ссылка: https://gov.spb.ru/anticorruption.

Контактные данные

Личный кабинет и запись на приём

Для того чтобы отслеживать статус обращения‚ записаться на личный приём к члену правительства или получить копию рассмотренного документа‚ необходимо:

1. Войти в Личный кабинет на портале https://lk.gov.spb.ru (регистрация через Госуслуги или ЕПГУ).
2. Выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Заполнить форму‚ указав тему‚ описание проблемы и приложив необходимые документы.
4. После отправки система выдаст номер обращения‚ по которому можно будет узнать статус в любой момент.
5. Для записи на личный приём перейдите в раздел «Записаться на приём» и выберите нужного чиновника‚ дату и время.

График работы приёмных

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва).
• Суббота‚ Воскресенье – выходные (приём в экстренных случаях только по телефону горячей линии).
• В праздничные дни приёмные закрыты‚ но электронные сервисы работают круглосуточно.

Отделы и комитеты‚ в которые можно направлять обращения

• Комитет по экономическому развитию
• Комитет по градостроительству и архитектуре
• Комитет по социальной политике
• Комитет по образованию
• Комитет по здравоохранению
• Управление по работе с общественностью
• Инспекция по защите прав потребителей
• Служба по контролю за соблюдением законодательства о публичных закупках
• И многие другие подразделения‚ список которых доступен в разделе «Контакты» официального сайта.

Руководство Правительства Санкт‑Петербурга

Отзывы граждан

Сайт Правительства предоставляет раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить комментарий о работе органов власти. Отзывы публикуются после модерации и доступны для просмотра по ссылке https://gov.spb.ru/otzivy. Кроме того‚ в личном кабинете можно отслеживать статус своего обращения и оставлять дополнительные комментарии.

Пошаговая инструкция: как написать обращение

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации или просьба о встрече.
2. Выберите канал. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию (+7 (812) -76‑10‑00). Для документального следования – используйте электронную приёмную.
3. Подготовьте текст. Укажите ФИО‚ контактные данные‚ номер квартиры/дом‚ кратко сформулируйте проблему и предложите варианты решения.
4. Прикрепите документы. Если есть подтверждающие бумаги (копии договоров‚ справок и т.п.)‚ загрузите их в форму.
5. Отправьте обращение. После отправки запишите номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону справочному (+7 (812) -76‑78‑06) можно узнать‚ на какой стадии находится ваше обращение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону 59‑ФЗ срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней‚ в исключительных случаях – до 60 дней.
• Можно ли анонимно отправить обращение? Да‚ в разделе «Нет коррупции» предусмотрена анонимная отправка.
• Как получить копию ответа? В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ»‚ либо его можно запросить по телефону справочному.
• Можно ли записаться к губернатору лично? Запись на личный приём к губернатору осуществляется только через электронную приёмную; свободные окна открываются несколько раз в год.