Информационный расчётный центр (ИРЦ) – это региональный оператор, который отвечает за
начисление и приём платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ), а также за развитие
социально‑ориентированных программ в сфере ЖКХ. На базе ИРЦ разрабатываются и внедряются
современные цифровые сервисы, позволяющие жителям получать сведения о начислениях,
оплачивать услуги онлайн и вести личный кабинет.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://irc-lenobl.ru
- Горячая линия (телефон 1): +7 (812) -23‑45‑67
- Горячая линия (телефон 2): +7 (812) -87‑65‑43
- Электронный адрес: info@irc-lenobl.ru
- Адрес офиса: 197101, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 12, офис 3
Официальный сайт
На официальном портале ИРЦ Вы найдёте полную информацию о начислениях, сможете
скачать электронные квитанции, оформить заявки и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Перейти на сайт ИРЦ
Горячая линия
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч / 7 дн) без выходных. Операторы готовы помочь
в решении вопросов по начислениям, оплате, работе личного кабинета и другим темам.
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте электронную почту:
support@irc-lenobl.ru.
Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый пользователь может:
- Просматривать текущие и прошлые начисления;
- Оплачивать услуги онлайн (банковскими картами, электронными деньгами, через СБП);
- Скачивать электронные квитанции и отчёты;
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и акциях.
Для входа перейдите по ссылке https://irc-lenobl.ru/login и введите логин/пароль,
полученные после регистрации.
Личный приём (офисные часы)
Приём граждан в офисе проводится по записи. Записаться можно через форму на сайте,
по телефону горячей линии или отправив запрос на электронную почту.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Онлайн‑запись / телефон |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Онлайн‑запись / телефон |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Онлайн‑запись / телефон |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Онлайн‑запись / телефон |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | Онлайн‑запись / телефон |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Отделы ИРЦ
- Отдел расчётов и начислений – формирует ежемесячные начисления за ЖКУ, проверяет корректность данных.
- Отдел приёма платежей – обслуживает платёжные каналы (банковские карты, СБП, терминалы).
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на обращения граждан, ведёт базу заявок.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и внутренних систем.
- Отдел аналитики и развития – разрабатывает программы повышения энергоэффективности и социальные проекты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@irc-lenobl.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑68 (добавочный 102) | elena.kuznetsova@irc-lenobl.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Андрей Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑69 (добавочный 103) | andrey.petrov@irc-lenobl.ru |
Отзывы граждан
Мы ценим мнение наших пользователей. Отзывы можно оставить:
- На странице «Отзывы и предложения» сайта;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв»;
- Отправив письмо на feedback@irc-lenobl.ru.
Пример отзывов:
- «Благодарю за быстрый отклик службы поддержки. С помощью личного кабинета я смог
проверить и оплатить счёт за ЖКУ без очередей в банке. Рекомендую всем!» – Мария С., г. Санкт‑Петербург. - «Служба клиентского сервиса помогла разобраться в ошибке начисления за воду.
Проблема решена в течение суток, спасибо!» – Алексей К., г. Пушкин.
Дата последнего обновления: