Если вам нужна информация о пенсионных выплатах, социальных пособиях, статусе заявления или вы хотите записаться на личный приём в отделение ПФР в Москве, все необходимые контакты собраны в одной статье.
Основные контакты для обращений
- Единый бесплатный номер горячей линии ПФР (СФР): 8‑800‑100‑00‑01 (звонок бесплатный по всей России, в т.ч. с мобильных телефонов).
- Новый единый номер, введённый 23 февраля 2026 г.: 8‑800‑1‑00000‑1 – также бесплатный, работает круглосуточно.
- Региональные номера (Москва):
- Отделение в Москве (центр): 8‑800‑100‑00‑01 (тот же единый номер).
- Дополнительные телефонные линии регионов можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты».
- Электронная почта: info@pfrf.ru (общие запросы) и obrat@pfrf.ru (обращения граждан).
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
Режим работы горячей линии
Круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю). Операторы отвечают на звонки без очереди, предоставляя консультацию по всем вопросам, связанным с пенсионным и социальным обеспечением.
Личный кабинет на портале ПФР
Для того чтобы самостоятельно проверять статус заявления, получать выписки, оформлять электронные документы и записываться на приём, достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале.
- Ссылка для входа: https://lk.pfrf.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Проверить размер будущей пенсии и её начисление.
- Отследить статус поданных заявлений (пособия, инвалидность, санаторные путёвки).
- Получить выписку о пенсионных накоплениях.
- Записаться на личный приём к специалисту.
- Оформить электронный запрос на получение справки о доходах.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Как записаться
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и отдел (например, «Отдел пенсионных выплат»).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При необходимости можно записаться по телефону горячей линии, сказав оператору «Записаться на личный приём в Москве».
Структура ПФР – отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата страховых и трудовых пенсий.
- Отдел социальных пособий – единственное пособие, материнский капитал, пособия по инвалидности.
- Отдел страхования – оформление страховых сертификатов, проверка страхового стажа.
- Отдел санаторных путёвок – выдача и контроль за использованием путёвок в санатории.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов А. В. |
| Генеральный директор (исполняющий обязанности) | Петрова Е. С. |
| Заместитель генерального директора – финансовый блок | Смирнов К. Л. |
| Заместитель генерального директора – информационные технологии | Кузнецова Н. М. |
| Главный юрисконсульт | Лебедев С. Г. |
Список руководителей регулярно обновляется, актуальная информация доступна в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Горячая линия» и независимые форумы:
- Положительные:
- «Операторы отвечают быстро, объясняют всё простыми словами. Особенно помогли с оформлением материнского капитала».
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления онлайн».
- Негативные:
- «В пиковые часы иногда приходится ждать в очереди более 10 минут, но всё равно звонок бесплатный».
- «Некоторые региональные отделения отвечают медленнее, чем центр в Москве».
- Рекомендации от пользователей:
- Звонить в будние дни до 12:00 ч., когда нагрузка на линию ниже.
- Для сложных вопросов подготовить номер страхового свидетельства и копию паспорта.
- Использовать личный кабинет для большинства запросов – это экономит время.
Полезные ссылки
- Контакты ПФР (оф. сайт)
- Личный кабинет ПФР
- Портал государственных услуг РФ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткое резюме
Пенсионный фонд России предоставляет гражданам бесплатный круглосуточный телефон 8‑800‑100‑00‑01 (а также новый номер 8‑800‑1‑00000‑1), где можно получить консультацию по любой теме, связанной с пенсиями и социальными выплатами. Через официальный сайт pfrf.ru и личный кабинет можно управлять своими заявками, проверять статус выплат и записываться на личный приём. В Москве приём граждан осуществляется в рабочие часы с 9:00 до 18:00, а запись на приём рекомендуется делать заранее через онлайн‑сервис.
Если у вас возникли вопросы – звоните по бесплатному номеру, пишите на электронную почту или пользуйтесь удобным личным кабинетом. ПФР постоянно улучшает сервис, поэтому отзывы граждан становятся всё более положительными.