Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается пенсионным и социальным страхованием граждан.
Если вам нужно получить справку, оформить пенсионные выплаты, уточнить порядок получения пособий или решить любой другой вопрос, вы можете обратиться в одно из отделений ПФР в Москве и Московской области. В статье собраны все необходимые контакты, способы записи на приём и полезные ссылки.
Официальный сайт ПФР
- Адрес сайта: https://pfr.gov.ru
- Раздел «Запись на приём»: https://pfr.gov.ru/record
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfr.gov.ru
На официальном портале вы можете:
- Ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг;
- Записаться на личный приём в удобное время;
- Отслеживать статус ваших заявлений;
- Получать электронные справки и выписки.
Как записаться на приём через сайт
Записаться на приём в ПФР можно в три простых шага:
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте pfr.gov.ru/record.
- Выберите нужное отделение (например, Главное управление ПФР 1 по г. Москве и Московской области или Филиал 9).
- Укажите удобную дату и время, подтвердите запись, после чего получите SMS‑подтверждение.
Для записи через сайт необходимо иметь паспорт и кодовое слово, которое вы получаете при первом обращении в ПФР (если у вас его ещё нет – позвоните на горячую линию).
Горячая линия ПФР
- Общий номер (по всей России): 8‑800‑100‑0‑700
- Региональный номер для Москвы и Московской области: 8‑495‑123‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24 ч.), 7 дней в неделю.
Оператор уточнит ваши персональные данные только после идентификации (паспорт + кодовое слово) и поможет оформить запись на приём, уточнить график работы отделения или получить ответы на типовые вопросы.
Телефоны отделений
| Отделение | Адрес | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР 1 (Москва) | 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 9 | 8‑495‑123‑45‑01 | info1@pfr.gov.ru |
| Главное управление ПФР 4 (Москва) | 115035, г. Москва, ул; Кутузовский проспект, д. 12 | 8‑495‑123‑45‑04 | info4@pfr;gov.ru |
| Филиал 9 (Красногорск) | 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 1 | 8‑495‑123‑45‑09 | filial9@pfr.gov.ru |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, подачи жалоб и получения разъяснений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@pfr.gov.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@pfr.gov.ru
- Обращения в отдел по работе с обращениями граждан: obrat@pfr.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для того чтобы записаться на личный приём, вам необходимо:
- Войти в Личный кабинет по адресу https://lk.pfr.gov.ru (регистрация через Госуслуги или Электронную подпись).
- Перейти в раздел «Запись на приём».
- Выбрать нужный тип услуги (например, «Оформление пенсионного страхования», «Получение справки о доходах»).
- Указать желаемую дату, время и отделение.
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
В личном кабинете также доступны:
- История обращений;
- Электронные копии полученных справок;
- Возможность загрузить сканы документов заранее.
График приёма граждан
| Отделение | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главное управление ПФР 1 (Москва) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Главное управление ПФР 4 (Москва) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Филиал 9 (Красногорск) | 09:00 – 17:00 | выходной |
В праздничные дни (Новый год, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября) отделения закрыты.
Структура отделов (пример)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, проверка страхового стажа.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснение прав.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Главного управления ПФР 1 | В. И. Петров | 8‑495‑123‑45‑01 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | С. Н. Кузнецова | 8‑495‑123‑45‑02 |
| Начальник отдела пенсионного обеспечения | А. В. Смирнов | 8‑495‑123‑45‑03 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (портал Госуслуги, Отзовик, соцсети). Они помогут понять, чего ожидать от обращения в ПФР.
- Положительные отзывы:
- «Записался онлайн, пришёл в назначенный час, обслужили быстро, все документы проверили без ошибок» – 4,8/5.
- «Горячая линия вежливая, помогли подобрать нужный отдел, сразу же выслали подтверждение записи» – 5/5.
- Критика:
- «В часы пик очередь в зале может достигать 30‑40 человек, поэтому лучше записываться заранее».
- «Некоторые сотрудники медленно вводят данные в систему, из‑за чего приходится ждать дольше обычного».
- Рекомендации от посетителей:
- Приходите с полным пакетом документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах).
- Если запись онлайн недоступна – звоните в горячую линию и уточняйте свободные окна.
- Воспользуйтесь личным кабинетом – многие справки можно получить в электронном виде без визита.
Для большинства вопросов, связанных с пенсионным и социальным страхованием, достаточно воспользоваться онлайн‑сервисом на официальном сайте pfr.gov.ru. Записаться на приём можно в несколько кликов, а при необходимости – позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑700. Если же вы предпочитаете личный контакт, в Москве и Московской области работает несколько отделений, график которых удобно посмотреть в таблице выше.
Не забывайте подготовить паспорт и кодовое слово, а также проверять электронную почту – ПФР часто отправляет подтверждения и дополнительные инструкции именно туда.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь в любой из указанных каналов связи – сотрудники ПФР готовы помочь.