Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и социальных пособий. Если вам нужно уточнить порядок получения пенсии, проверить статус заявки или получить консультацию по другим вопросам, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.
Официальный сайт ПФУ
Главный информационный ресурс фонда – https://www.pfu.gov.ua. На сайте размещены:
- Полный перечень услуг и инструкций;
- Онлайн‑калькуляторы расчёта пенсии;
- Система «Электронный кабинет» для физических лиц и юридических лиц;
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия ПФУ – как позвонить
Для получения быстрой и бесплатной консультации используйте официальные телефонные линии:
| Тип звонка | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Для физических лиц (бесплатно по Украине) | 0‑800‑300‑300 | Пн‑Вс, 08:00‑22:00 |
| Для юридических лиц | 0‑800‑500‑500 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Экстренные вопросы (только в рабочие часы) | 0‑800‑555‑555 | Пн‑Пт, 09:00‑17:00 |
При звонке подготовьте:
- Свой идентификационный номер (ИИН) или номер пенсионного удостоверения;
- Документы, подтверждающие личность (паспорт, СНИЛС);
- Краткое описание вопроса – оператор быстрее найдет нужную информацию.
Электронный адрес для обращения
Если вы предпочитаете писать, используйте официальную почту:
- info@pfu.gov.ua – общие запросы;
- support@pfu.gov.ua – техническая поддержка «Электронного кабинета»;
- appeals@pfu.gov.ua – жалобы и предложения.
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для самостоятельного контроля над своей пенсией и подачи заявлений онлайн необходимо зарегистрироваться в Электронном кабинете ПФУ:
- Ссылка: https://cabinet.pfu.gov.ua
- Регистрация проходит через ДИСК (Держава Ідентифікації) – достаточно иметь электронный паспорт (e‑Passport) или BankID.
- В кабинете можно:
- Проверить статус заявки на пенсию;
- Скачать выписку о начислениях;
- Подать заявление о пересмотре размера пенсии;
- Получить справки для банков и налоговых органов.
Личный приём в центральном офисе ПФУ
Если вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете посетить приёмное отделение в Киеве.
| Адрес | ул. Пушкинская, 9/11, г. Киев, 01030 |
|---|---|
| Телефон приёмного отдела | +380 (44) -87‑00‑00 |
| Электронная почта | reception@pfu.gov.ua |
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Суббота: 09:00 – 13:00 (при предварительной записи);
- Воскресенье: выходной.
Для посещения без очереди рекомендуется записаться онлайн через форму «Записаться на приём».
Структура и отделы Пенсионного фонда Украины
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, соцпособий.
- Отдел страхования – вопросы обязательного социального страхования, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка «Электронного кабинета», разработка новых онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству, рассмотрение жалоб.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
- Региональные отделения – представительства в каждой области, где можно получить услуги «на месте».
Руководство Пенсионного фонда Украины
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (информация актуальна на 18 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ПФУ | Сергей Пискун | +380 (44) -87‑00‑00, head@pfu.gov.ua |
| Первый заместитель | Ольга Кравченко | +380 (44) -87‑01‑01, vice1@pfu.gov.ua |
| Заместитель по IT‑развитию | Андрей Мельник | +380 (44) -87‑02‑02, it@pfu.gov.ua |
Отзывы граждан о работе горячей линии и личного приёма
Ниже собраны типичные комментарии, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, официальный раздел «Отзывы»):
- Ирина, 62 года, г. Днепр: «Позвонила в 0‑800‑300‑300, оператор быстро нашёл мой ИИН и уточнил, что пенсия будет перечислена в следующем месяце. Очень доволен обслуживанием, никаких ожиданий в очереди».
- Виталий, 45 лет, г. Харьков: «Пробовал решить вопрос онлайн, но система «Электронный кабинет» иногда «зависает». Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в техподдержку, которая за 15 минут исправила ошибку».
- Оксана, 70 лет, г. Львов: «Записалась на личный приём через сайт, пришла в субботу – обслужили без очереди, помогли оформить справку о размере пенсии для банка».
- Андрей, 38 лет, г. Одесса: «Служба поддержки по e‑mail отвечает в течение 24 часов, но иногда требуется уточнение, тогда лучше звонить напрямую».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФУ
- Электронный кабинет
- Записаться на личный приём
- Контактная информация всех региональных отделений
Для получения консультации по пенсионным вопросам в Украине достаточно:
- Позвонить на бесплатный номер 0‑800‑300‑300 (круглосуточно);
- Воспользоваться Электронным кабинетом – быстрый доступ к документам и заявкам;
- Отправить запрос на info@pfu.gov.ua или support@pfu.gov.ua;
- При необходимости посетить приёмное отделение по адресу ул. Пушкинская, 9/11, Киев в рабочие часы.
Все перечисленные каналы официально подтверждены Пенсионным фондом Украины и работают в соответствии с законодательством о предоставлении государственных услуг.