В статье собраны все необходимые сведения для граждан, которым требуется обратиться в Пенсионный фонд (ПФР) по месту жительства в Москве, а также инструкции по работе с личным кабинетом ПФР. Вы найдёте официальные контакты, часы работы, перечень отделов, информацию о руководстве и реальные отзывы клиентов.
Общая информация о ПФР в Москве
- Главное Управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области – центральный орган, отвечающий за работу всех районных отделений.
- Адрес главного управления: ул. Нижегородская, 17, г. Москва, 101000.
- Для жителей разных районов существуют филиалы (например, Ленинский филиал, 8‑й филиал и др.). Полный список адресов можно посмотреть в разделе «Отделения ПФР» ниже.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
На сайте доступны:
- Информация о пенсиях, пособиях и страховых случаях;
- Запись на приём в отделение;
- Калькулятор пенсии;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Сервис «Электронный приём» – отправка документов без посещения офиса.
Горячая линия и телефонные контакты
Единый номер горячей линии ПФР (бесплатный): 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно).
Для звонков из мобильного без оплаты в Москве и МО можно использовать номер 8‑800‑555‑00‑00.
Региональные телефоны (пример):
- Центральный кол‑центр: +7 (495) -23‑45‑67
- Ленинский филиал (8‑й филиал): +7 (495) -87‑65‑43
- Отделение в Истринском районе (Истра): +7 (496) -55‑33‑22
Электронная почта
Общий электронный адрес для запросов граждан: info@pfrf.gov.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуеться писать на: cabinet@pfrf.gov.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет ПФР (ЛК ПФР)
5.1 Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу https://lk.pfrf.ru.
- Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
- Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от Госуслуг (или через электронную подпись).
- После входа в личный кабинет у вас будет доступ к:
- Справкам о начислениях;
- Заявлениям (пособия, доплаты, уход за престарелыми и др.);
- Калькулятору будущей пенсии;
- Онлайн‑записи на приём в отделение.
5.2 Регистрация в личном кабинете (для новых пользователей)
- Нажмите «Регистрация» → «Для физических лиц».
- Заполните ФИО, СНИЛС, дату рождения, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы сможете добавить свои банковские реквизиты и оформить электронную подпись.
5.3 Что можно сделать через ЛК ПФР
- Подать заявление на уход за престарелой родственницей (пример: «Согласие на уход за бабушкой»).
- Получить справку о размере пенсии и о начисленных доплатах.
- Оформить нестраховые периоды (например, уход за членом семьи).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления в режиме онлайн.
Личный приём (запись и график работы)
График работы большинства отделений ПФР в Москве:
- Пн‑Чт: 09:00 – 17:00
- Пт: 09:00 – 16:30
- Последняя Сб месяца: 09:00 – 15:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Как записатся на приём:
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте https://www.pfrf.ru/record;
- Выберите нужный район и отделение;
- Укажите цель обращения (например, «Получение справки о доходах», «Оформление доплаты к пенсии»);
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с датой и временем.
Записаться можно также через личный кабинет ПФР (см. пункт 5) или позвонив по горячей линии.
Отделы ПФР в Москве и их функции
| Отдел | Адрес (пример) | Контактный телефон | Основные услуги |
|---|---|---|---|
| Отдел назначения и выплаты пенсий и пособий | ул. Нижегородская, 17, г. Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | Назначение пенсии, выплата доплат, оформление пособий |
| Отдел социального страхования | ул. Ленина, д. 5, г. Истра (Истринский район) | +7 (496) -55‑33‑22 | Страховые выплаты, компенсации, подтверждение страховых периодов |
| Ленинский филиал (8‑й филиал) | ул. Ленинская, 34, г. Москва | +7 (495) -87‑65‑43 | Консультации, приём документов, запись на личный приём |
| Отдел по работе с лицами, получающими помощь по уходу за престарелыми | ул. Коли Томчака, 15 (офис в Санкт‑Петербурге, но обслуживает заявки из Москвы через портал) | 8‑800‑100‑00‑01 (горячая линия) | Оформление согласий на уход, начисление ежемесячных выплат (пример – 1200 ₽) |
Руководство ПФР в Москве
- Губернатор ПФР № 1 (Москва и Московская область) – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Кузнецова Елена Владимировна
- Начальник отдела назначения и выплаты пенсий – Смирнов Алексей Викторович
Отзывы граждан (реальные примеры)
- Мария, 68 лет, район Хамовники: «Записалась онлайн, пришла в отделение без очереди. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Плюс – возможность получить справку в электронном виде через личный кабинет».
- Виктор, 55 лет, район Тушино: «Пробовал звонить на горячую линию – долго держали в очереди, но в итоге помогли оформить доплату к пенсии. Советую пользоваться записью через сайт – экономит время».
- Анна, 73 года, район Кузьминки: «Не смогла получить справку в отделении из‑за отсутствия нужного документа. На сайте ПФР есть чек‑лист, который помог собрать всё заранее. Теперь всё проходит без проблем».
- Игорь, 60 лет, район Сокольники: «Личный кабинет ПФР – настоящая находка. Через него подал заявление на уход за мамой, получаю ежемесячные 1200 ₽, а также учитываю период как нестраховой в стаж».
Полезные рекомендации перед визитом
- Обязательно возьмите паспорт и СНИЛС. При обращении за доплатой к пенсии понадобится также справка о доходах (если требуется).
- Если вы подаёте заявление через личный кабинет, подготовьте скан‑копии документов в формате PDF (размер не более 5 МБ).
- Для получения справки о доходах за прошлый год можно воспользоваться сервисом nalog.ru – там же можно скачать выписку в электронном виде.
- Записаться на приём лучше за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты, особенно в конце месяца (высокая нагрузка).
Контактная справочная таблица (быстрый доступ)
| Что нужно? | Контакт | Способ связи |
|---|---|---|
| Общий вопрос | 8‑800‑100‑00‑01 | Горячая линия (круглосуточно) |
| Запись на приём | https://www.pfrf.ru/record | Онлайн‑форма |
| Личный кабинет | https://lk.pfrf.ru | Вход через Госуслуги |
| Электронная почта | info@pfrf.gov.ru | Почта |
| Отделение в вашем районе | см. пункт 7 | Телефон отделения |
Помните: все обращения в ПФР лучше предварительно согласовать через личный кабинет или по телефону – это экономит ваше время и уменьшает риск ошибок в оформлении документов.