Статья содержит актуальные контактные данные, структуру управления, порядок обращения и другую полезную информацию об Отделении регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) города Темиртау Карагандинской области Республики Казахстан.

Общее описание учреждения

Отделение ЗАГС города Темиртау — это территориальный орган юстиции, осуществляющий государственную регистрацию актов гражданского состояния: заключения и расторжения брака, рождения и усыновления детей, установления отцовства, смены имени, а также смерти граждан. Кроме того, отделение выдает дубликаты свидетельств, вносит исправления в записи акта и предоставляет архивные справки.

Учреждение подчиняется Департаменту юстиции Карагандинской области и Министерству юстиции РК. Основная задача, обеспечение прав граждан на получение документов, удостоверяющих правовые факты, имеющие юридическое значение.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

101400, Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Темиртау, проспект Металлургов, д; 25 (Здание администрации города / Дома юстиции).

Номера телефонов (Справочно-информационная служба)

• Единый справочный номер (Автоинформатор / Приемная): +7 (7213) -7-XX-XX (точные последние 4 цифры уточняйте по актуальным справочникам 109 или сайту egov.kz, так как номера могут меняться)
• Приемная заведующего отделением: +7 (7213) -7-XX-XX
• Отдел регистрации актов ГС (свидетельства о рождении, браке, смерти): +7 (7213) -7-XX-XX
• Архив / Выдача дубликатов и справок: +7 (7213) -7-XX-XX

Примечание: В связи с переводом на единый номер 109 (Контакт-центр еГов), прямые городские номера могут работать в режиме автоинформатора или переадресации. Рекомендуется звонить на 109 (бесплатно по Казахстану) для уточнения актуальных внутренних добавочных номеров.

Горячая линия / Контакт-центр

• Единый контакт-центр еГов (КЦ еГов): 109 (звонок бесплатный для абонентов всех операторов РК).
• Горячая линия Департамента юстиции Карагандинской области: +7 (7212) XX-XX-XX (уточнять на сайте юстиции области).
• Горячая линия Министерства юстиции РК: ###-###-#### (бесплатно по РК).

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Портал электронного правительства (еГов): egov.kz — основной ресурс для записи в очередь, заказа справок и отслеживания статуса.
• Сайт Департамента юстиции Карагандинской области: karaganda.gov.kz (раздел «Подведомственные организации» -> «Органы ЗАГС»).
• Сайт Министерства юстиции РК: gov.kz.

Электронный адрес (E-mail)

Официальный почтовый ящик отделения ЗАГС г. Темиртау для письменных обращений:

zagstat-temirtau@karaganda.gov.kz (или аналогичный на домене @gov.kz / @justice.gov.kz, актуальный адрес лучше подтверждать по телефону 109 или на сайте департамента).

Личный кабинет гражданина

Для получения большинства услуг ЗАГС (заказ справок, запись на регистрацию брака, изменение данных) не требуется отдельный «личный кабинет» на сайте ЗАГС. Все действия производятся через Единый портал электронного правительства (egov.kz):

1. Авторизация через eGov Mobile (приложение) или Цифровую подпись (ЭЦП) / СМС-код.
2. Раздел «Услуги» -> «Семья и дети» -> «Регистрация актов гражданского состояния».
3. Выбор нужной услуги (например, «Выдача дубликата свидетельства о рождении», «Запись на государственную регистрацию заключения брака»).

В личном кабинете еГов можно отслеживать этапы готовности документа, скачивать электронные копии (если предусмотрено) и получать уведомления.

Личный прием граждан (Заведующего и специалистов)

График приема населения

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи через портал egov.kz или по телефону 109. Без записи в электронной очереди прием не гарантируется.

Перерыв: Ежедневно с 13:00 до 14:00 (в пятницу прием заканчивается в 12:00).

Важно: График может изменяться в праздничные дни или в связи с внеплановыми мероприятиями. Подтверждайте время приема заранее по телефону 109.

Порядок личного приема

• Необходимо иметь при себе удостоверение личности (паспорт гражданина РК или вид на жительство).
• Наличие талона электронной очереди (на телефоне в приложении eGov Mobile или распечатанном виде).
• Пакет документов, необходимый для конкретной услуги (список доступен на egov.kz при выборе услуги).

Структура отделения (Отделы и сектора)

Внутренняя структура Отделения ЗАГС г. Темиртау типово включает следующие структурные подразделения:

• Сектор регистрации актов гражданского состояния (основной операционный сектор): регистрация рождений, смертей, заключения/расторжения браков, усыновлений, установления отцовства, смены имени. Выдача свидетельств (первичных и дубликатов).
• Архивный сектор (или группа архивистов): хранение архивных фондов (книг записей актов ГС), выдача архивных справок (форма № 33, справки о несостоявшемся браке и т.д.), восстановление утерянных записей.
• Сектор экспертизы и правовой работы: рассмотрение спорных вопросов, внесение исправлений в записи актов ГС по заявлениям граждан или решению суда, методическое руководство.
• Канцелярия / Приемная: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, прием письменных обращений, работа с обращениями граждан.
• Бухгалтерия / Касса: прием государственных пошлин (оплата производится через кассу отделения или онлайн через egov;kz/банковские приложения по БИН отделения).

Руководство учреждения

Назначение на должность заведующего Отделением ЗАГС города Темиртау производится Департаментом юстиции Карагандинской области.

• Заведующий Отделением ЗАГС г. Темиртау: ФИО уточняйте на актуальном сайте Департамента юстиции области или по телефону 109 (кадровые изменения возможны).
• Заместитель заведующего (по регистрационным вопросам / по архиву): ФИО уточняйте по справочному телефону.

Для официальных обращений к руководителю используйте адрес: г. Темиртау, пр. Металлургов, 25, Отделение ЗАГС, Заведующему отделением.

Основные предоставляемые услуги

1. Государственная регистрация заключения брака (в т.ч. выездная регистрация, торжественная в Доме юстиции).
2. Государственная регистрация расторжения брака (по совместному заявлению без детей / через суд).
3. Государственная регистрация рождения ребенка.
4. Государственная регистрация смерти.
5. Государственная регистрация усыновления (удочерения).
6. Государственная регистрация установления отцовства.
7. Государственная регистрация перемены имени (фамилии, отчества).
8. Внесение исправлений в записи актов гражданского состояния.
9. Выдача дубликатов свидетельств (рождение, брак, развод, смерть, перемене имени).
10. Выдача архивных справок (форма № 33, справка о браке/разводе за определенный период и др.).
11. Выдача свидетельства о несостоявшемся браке (для оформления визы, второго брака за границей).

Отзывы о работе ЗАГС г. Темиртау

Анализ отзывов граждан на картах (2GIS, Google Maps, Яндекс Карты) и портале еГов позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Электронная очередь: Система записи через 109 / egov.kz работает стабильно, позволяет прийти точно во время и не стоять в живой очереди часами.
• Компетентность сотрудников: Специалисты операционного зала, как правило, хорошо знают процедуры, помогают правильно заполнить заявления, объясняют список документов.
• Скорость оформления: При наличии полном пакете документов выдача свидетельства (рождение, брак, дубликат) занимает 15–30 минут.
• Торжественная регистрация: В Доме юстиции (пр. Металлургов, 25) оборудован красивый зал для торжественной регистрации браков, отзывы о церемонии в основном положительные.

Негативные аспекты / Проблемы (На что жалуются):

• Сложность дозвона по прямым телефонам: Городские номера часто заняты или не берут трубку; основной канал связи — 109.
• Ожидание архивных справок: Выдача справок из архива (форма № 33, восстановление записей старше 1920/1950 гг.) может занимать до 30 дней по закону, что вызывает недовольство при срочной необходимости.
• Оплата пошлины: Иногда возникают вопросы по реквизитам для оплаты онлайн (БИН/КНП), рекомендуется уточнять у оператора перед оплатой или платить через egov.kz (там реквизиты подтягиваются автоматически).
• Парковка: У здания администрации (Дома юстиции) ограниченное парковочное место, в часы пик сложно припарковаться.

Советы по отзывам:

Если у вас возникла проблема, которую не решили на месте, рекомендуется:

1. Оставить письменное обращение в Канцелярию (входящий номер обязателен).
2. Подать жалобу через портал еГов (раздел «Обращения граждан») — срок ответа 15 дней.
3. Обратиться в Департамент юстиции Карагандинской области (высший орган по отношению к ЗАГС города).

Важные напоминания

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Адрес: г. Темиртау, пр. Металлургов, 25 (Дом юстиции / Акимат).
• Главный телефон для всего: 109 (бесплатно, круглосуточно).
• Сайт услуг: egov.kz (запись, заказ справок, оплата).
• Режим: Пн–Чт 09:00–13:00, Пт 09:00–12:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб–Вс, выходной.
• Заведующий: ФИО уточнять в Департаменте юстиции области.

Данная информация носит справочный характер. Официально актуальные реквизиты, график и номера телефонов всегда подтверждайте на портале egov.kz или по телефону единого контакт-центра 109 на день обращения.