Актуально на: 19 июня 2026 года.

С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная статья с контактами, реквизитами и полезной информацией для жителей Омской области, обращающихся в ведомство.

Описание и общие сведения

Отделение Социального фонда России по Омской области — это главное региональное структурное подразделение СФР, обеспечивающее реализацию полномочий фонда на территории региона. Основные функции: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского капитала, ведение индивидуальных лицевых счетов страхователей, а также предоставление государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Ранее ведомство называлось Управлением Пенсионного фонда РФ по Омской области. После реорганизации все контактные телефоны, адреса клиентских служб и личные кабинеты сохраняют свою актуальность, работая под брендом СФР.

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг, новостей и нормативных актов.
• Региональный портал (архивный/переходный): es.pfrf.ru (исторический адрес Омского ПФР, может перенаправлять на федеральный ресурс).
• Госуслуги: gosuslugi.ru — для подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса.

Горячая линия и контакт-центр: телефоны

Это самый востребованный раздел. Обратите внимание: существует единый федеральный номер (бесплатный со всей России) и местный контакт-центр (для звонков из Омска и области по городским тарифам).

Единая федеральная горячая линия СФР

8 (800) -00-00-01

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
• Особенности: звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов всех операторов РФ. Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, маткапитал, рейтинг МФЦ, запись на прием.

Дополнительный федеральный номер (ранее ПФР)

8 (800) -00-13-31

Сохраняется для совместимости, перенаправляет на единый контакт-центр ###-###-####.

Контакт-центр Отделения СФР по Омской области (для страхователей)

+7 (3812) -4-03-08
(в формате 8 (3812) -4-03-08)

• Звонки оплачиваются по тарифам вашего оператора как на городской номер Омска.
• Актуален для уточнения статуса документов, поданных именно в Омском отделении, и специфических региональных выплат.

Архивный/Справочный городской номер

8 (3812) -7-50-80 (указан в открытых источниках как ###-###-####)

Может использоваться для справок по работе конкретных клиентских служб.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или личный кабинет. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама, однако в открытых источниках иногда встречается:

• omsk@pfrf.ru (исторический адрес, может быть неактивен).
• Официальный реквизит для электронного документооборота указывается в разделе «Реквизиты» на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет гражданина

Главный инструмент дистанционного обслуживания — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА).

• Вход: через gosuslugi.ru → «Личный кабинет» → раздел «Пенсионное обеспечение» / «Социальные выплаты».
• Возможности: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма 1-ЭК, справка о доходах), подача заявлений на пенсию/пособия, отслеживание этапов рассмотрения, запись на личный прием.
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android) — полный функционал ЛК в телефоне.

Личный прием граждан: адреса, график, запись

В Омске работает несколько Клиентских служб (КС) по административным округам. Прием строго по предварительной записи (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле).

Основные адреса Клиентских служб в Омске:

1. КС № 3 (Советский АО): пр. Мира, д. 18/1 (или смежные помещения).
2. КС № 4 (Кировский АО): ул. Дмитриева, д. 5/3.
3. КС № 1 (Ленинский АО): ул. Партизанская, д. 15/1 (адрес может уточняться).
4. КС № 2 (Октябрьский АО): ул. 10 лет Октября, д. 19/1 (адрес может уточняться).

Точный адрес вашего участка и номер окна лучше уточнить при записи на прием через ###-###-#### или в ЛК Госуслуг.

График приема граждан (типовый для Клиентских служб):

Важно: График может меняться в предпраздничные дни. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Омская область» или по телефону ###-###-####.

Структура Отделения: Основные отделы

Административное здание Отделения СФР по Омской области (часто размещается по адресу: г. Омск, ул. Партизанская, 15/1 или смежные здания) включает:

• Управление пенсионных назначений (расчет и назначение пенсий).
• Управление социальных выплат и пособий (маткапитал, пособия по беременности, детям, уходу за инвалидами/пенсионерами).
• Управление страховых взносов и учета (работодатели, ИП, самозанятые — отчетность, взносы).
• Департамент информационных технологий (поддержка ЛК, ЭДО).
• Отдел работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, заявлений, запросов).
• Юридический отдел / Отдел судебного представительства.
• Клиентские службы (территориальные) — фронт-офис для приема граждан (см. адреса выше).

Руководство Отделения

Назначение руководителей осуществляется федеральным уровнем. На 2026 год:

• Начальник Отделения Социального фонда России по Омской области: Должность вводится в действие приказом СФР (ФИО уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» → «Территориальные органы» → «Омская область»).
• Заместители начальника: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы, ИТ, администрирование.

Точные ФИО текущих руководителей публикуются в открытых реестрах на официальном сайте СФР.

Отзывы о работе Омского СФР (ПФР)

Агрегированная оценка по открытым картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталу Госуслуг на июнь 2026 года:

Положительные моменты:

• Внедрение «бесквитанческого» сервиса: большинство вопросов решается через ЛК Госуслуг без визита в офис.
• Работа контакт-центра ###-###-####: операторы в целом компетентны, время ожидания сократилось по сравнению с 2022-2023 гг.
• Четкая система предзаписи: исключены живые очереди в холлах клиентских служб.
• Скорость назначения пособий: единовременные выплаты (на рождение ребенка, маткапитал) часто приходят за 3-5 рабочих дней после подачи через Госуслуги.

Частые жалобы / Проблемные зоны:

• Сложные пенсионные дела: пересчеты пенсий за прошлые периоды, учет советского стажа, работы за рубежом требуют личного визита и долгого ожидания (до 3-6 месяцев).
• Ошибки в индивидуальных лицевых счетах (ИЛС): иногда обнаруживаются пропуски стажа или зарплат, исправление которых требует сбора архивов и визита в КС.
• Технические сбои портала/приложения: периодические недоступности ЛК в пиковые нагрузки (начало месяца, период индексации).
• Невыездная работа: пожилые люди в отдаленных районах Омской области иногда жалуются на сложность вызова сотрудника на дом (хотя услуга заявлена).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают по телефону ###-###-#### или в ЛК, эффективнее всего написать официальное обращение через форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или через ЛК Госуслуг («Написать в СФР»). Срок ответа — 30 дней, контроль за исполнением строгий.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Омская область».