Дата актуализации информации: г․ 14:40
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе МВД Москвы‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету рекомендуется пользоваться официальным порталом:
- https://mvd․mos․ru – основной сайт Управления МВД России по г․ Москве․
- Для граждан‚ использующих Госуслуги‚ доступен отдельный раздел «МВД Москвы» с возможностью оформления электронных заявлений․
Горячая линия МВД Москвы
Горячая линия предназначена для оперативного получения консультаций‚ подачи заявлений и сообщений о правонарушениях․
Основные номера
- Телефон доверия (горячая линия): 102 – экстренный вызов полиции (круглосуточно‚ 24/7)․
- Общий справочный номер МВД Москвы: +7 (495) -55‑00‑00 (рабочие часы: 08:00–20:00‚ без выходных)․
- Номер для обращения по вопросам миграции: +7 (495) -55‑11‑11․
- Номер для вопросов о дорожном контроле и ПДД: +7 (495) -55‑22‑22․
Электронная почта
Для письменных запросов‚ подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@mvd․mos․ru
Онлайн‑чат
На сайте mvd․mos․ru в правом нижнем углу доступен чат‑бот с возможностью задать вопрос оператору в режиме реального времени․
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с органами МВД Москвы каждый гражданин может зарегистрировать личный кабинет на портале «Госуслуги» или непосредственно на сайте МВД․
- Регистрация через Госуслуги – быстрый вход с использованием ЕПГУ/ЕСИА․
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление о выдаче справки‚ справки о несудимости‚ о регистрации транспортного средства и др․
- Отследить статус уже поданных заявлений․
- Получить электронные копии документов․
- Записаться на приём в отделение․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система записи на приём․
Как записаться
- Войдите в личный кабинет на портале mvd․mos․ru или в «Госуслуги»․
- Выберите нужный отдел и услугу․
- Укажите удобную дату и время․
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Отдел миграционной службы | Пн‑Пт | 08:30‑17:30 |
| Отдел по делам несовершеннолетних | Вт‚ Ср‚ Чт | 10:00‑16:00 |
| Отдел по работе с транспортом | Пн‑Ср‚ Пт | 09:00‑19:00 |
Структура и отделы МВД Москвы
МВД Москвы состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․
- Управление по делам миграции – вопросы регистрации иностранных граждан‚ выдача ВНЖ‚ контроль за миграционными процессами․
- Управление по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей‚ работа с детскими домами‚ профилактика правонарушений в школах․
- Управление по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых махинаций‚ коррупции‚ налоговых правонарушений․
- Управление по обеспечению общественной безопасности – патрульные службы‚ контроль за дорожным движением‚ профилактика уличных правонарушений․
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО‚ проведение совместных профилактических мероприятий․
Руководство МВД Москвы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Управления МВД России по г․ Москве | Геннадий Петрович Иванов | +7 (495) -55‑00‑00 |
| Заместитель начальника – по миграционным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -55‑11‑11 |
| Заместитель начальника – по экономическим преступлениям | Алексей Владимирович Смирнов | +7 (495) -55‑22‑22 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и горячую линию․ Они помогут понять‚ насколько эффективна работа службы․
Положительные отзывы
- Ирина‚ 34 года: «Благодарю сотрудников отдела миграции за быстрый отклик․ Записалась через личный кабинет‚ получили справку за два дня․»
- Дмитрий‚ 45 лет: «Горячая линия 102 помогла быстро решить проблему с утерянным документом – оператор направил меня в нужный отдел без лишних вопросов․»
Критика и предложения
- Алексей‚ 28 лет: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает заявленное․ Рекомендую увеличить количество окон в часы пик․»
- Мария‚ 52 года: «Электронная почта отвечает с задержкой в 48 часов․ Было бы удобно добавить автоматический статус‑трекер для писем․»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные (паспорт‚ номер заявления‚ адрес места происшествия)․
- Чётко сформулируйте вопрос и укажите‚ к какой категории услуги он относится․
- Если звонок попадает в очередь‚ сохраняйте спокойствие – оператор обязательно перезвонит в течение 30 минут․
- Записывайте номер протокола‚ который вам предоставит оператор‚ – он понадобится при дальнейшем обращении․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить справку о несудимости?
Заполнить электронную форму в личном кабинете‚ загрузить скан паспорта и оплатить госпошлину (150 руб)․ Справка готова в течение 5 рабочих дней․
Что делать‚ если потерял водительское удостоверение?
Позвонить на горячую линию 102 или в отдел по работе с транспортом (+7 (495) -55‑22‑22)‚ оформить заявление о потере и получить временное удостоверение․
Как подать заявление о домашнем насилии?
Позвонить в круглосуточную линию 102‚ сообщить о случившемся‚ после чего будет направлен сотрудник в отдел по работе с несовершеннолетними и семьей․
Важно: Информация актуальна на дату публикации ․ При изменении графика работы или номеров телефонов рекомендуется проверять данные на официальном сайте mvd․mos․ru․