Государственная служба ветеринарии (далее – Служба) осуществляет контроль за здоровьем животных, профилактику и ликвидацию эпизоотий, выдачу ветеринарных сертификатов и лицензий, а также оказывает консультационную поддержку владельцам животных и предприятиям животноводства. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро связаться с органом, записаться на приём, получить доступ к личному кабинету и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт службы
Главный портал Службы ветеринарии предоставляет полный спектр электронных сервисов:
- URL: https://vet.gov;ru
- Разделы сайта:
- «О службе» – история, миссия, нормативные акты;
- «Услуги» – лицензирование, выдача сертификатов, ветеринарный контроль;
- «Электронные сервисы» – личный кабинет, онлайн‑запись, подача заявлений;
- «Контакты» – телефоны, адреса, форма обратной связи;
- «Новости и публикации» – актуальная информация о профилактике заболеваний.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с эпизоотиями, подозрением на болезнь животных или необходимостью экстренной консультации, работает круглосуточная горячая линия.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Доступные языки: русский, английский, татарский (по запросу)
Телефонные номера
Помимо горячей линии, у службы есть региональные телефоны, позволяющие получить консультацию в конкретном субъекте РФ.
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 08:00–20:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -45‑67‑90 | 08:00–20:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -12‑34‑56 | 08:00–20:00 |
| Региональные отделения (все регионы) | Справочная служба: 8‑800‑555‑35‑35 | 24 ч |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- Общий e‑mail: info@vet.gov.ru
- Для вопросов по лицензированию: licensing@vet.gov.ru
- Для обращения граждан (жалобы, предложения): public@vet.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги, требующие подачи документов, доступны через личный кабинет на официальном сайте.
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», укажите ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять заявления онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные сертификаты и лицензии;
- Записываться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в офисе, подачи оригиналов документов или решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
Как записаться
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (уточните свободные окна);
- Через онлайн‑чат на сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу).
График приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма | Специалист |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Вет. врач‑инспектор |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Специалист по лицензированию |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Эксперт по эпизоотиям |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Вет. врач‑инспектор |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 | Сотрудник отдела документооборота |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы службы
Служба ветеринарии состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел эпизоотий и профилактики – мониторинг, диагностика и реагирование на вспышки заболеваний.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проверка соответствия предприятий санитарным нормам.
- Отдел ветеринарного контроля – инспекции на фермах, в питомниках, на рынках.
- Отдел научно‑технической поддержки – разработка методик, проведение исследований.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации.
Руководство службы
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 19 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – эпизоотии | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – лицензирование | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный специалист по работе с общественностью | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы граждан
Служба активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) за последние 12 мес.
Положительные отзывы
- Мария, владелец фермы в Тверской области: «Быстро откликнулись на сообщение о подозрении на бешенство, провели диагностику и помогли избежать эпидемии. Профессионалы своего дела!»
- Алексей, частный ветеринар: «Электронный сервис личного кабинета позволяет подавать документы без очередей. Очень удобно!»
Критика и предложения
- Ирина, владелец домашнего кота: «Хотелось бы расширить часы приёма в выходные дни, особенно в летний период, когда часто возникают вопросы по вакцинации.»
- Владимир, представитель крупного птицеводческого комплекса: «Не хватает онлайн‑чата с техническими специалистами по вопросам сертификации продукции.»
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» и учитываются при формировании планов улучшения работы службы.
Краткая памятка для обращения
- Определите цель обращения (консультация, подача заявления, жалоба).
- Выберите удобный канал:
- Горячая линия – для срочных вопросов;
- Электронная почта – для письменных запросов;
- Личный кабинет – для подачи документов и записи на приём.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН/СНИЛС, ветеринарные карты, лицензии).
- Если нужен личный приём – запишитесь минимум за 2 рабочих дня.
- После обращения сохраняйте подтверждение (номер заявки, скриншот).
При соблюдении этих простых шагов взаимодействие со службой ветеринарии будет быстрым, удобным и результативным.