Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны России обеспечивает
оперативную финансовую поддержку военнослужащих, их семей и пенсионеров.
Для быстрого решения вопросов, связанных с выплатами, документами и
социальными гарантиями, предусмотрена бесплатная горячая линия, а также
другие каналы связи.

Контакты для обращений

• Основной бесплатный номер горячей линии (24/7): 8‑800‑200‑22‑06
• Альтернативный номер (круглосуточный): 8‑800‑737‑7‑737
• Номер для вопросов по соцзащите военнослужащих: 8‑800‑600‑60‑09 (добавочный 2)
• Телефон отдела персонального приёма: 117 доб. 2
• Общий справочный номер Минобороны: 8‑800‑707‑99‑99
• Региональные номера (пример): 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑55‑59 (пн‑пт 09:00‑18:00 МСК)

Электронный адрес

ercmil.ru – официальная электронная почта центра. Для отправки писем
используйте форму обратной связи на сайте (см. ниже).

Официальный сайт

Все актуальные сведения, инструкции и формы документов доступны на
www.ercmil.ru.

Личный кабинет военнослужащего (ВСЦ)

Через личный кабинет можно:

1. Просмотреть расчётные листы и историю выплат;
2. Отправить запросы на изменение данных;
3. Получить электронные копии справок и справок‑выписок;
4. Отслеживать статус рассмотрения документов.

Вход в кабинет осуществляется через ЕСИА
или по отдельному логину/паролю, полученному в отделе персонального приёма.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 5‑й этаж, кабинет 512.

Ответственный сотрудник – Игорь Валентинович.

Контактные телефоны Игоря Валентиновича:

• 8‑499‑263‑33‑70
• 8‑926‑814‑62‑01

График приёма

Отделы ЕРЦ

• Отдел расчётных операций – обработка выплат, начислений и удержаний;
• Отдел социального обеспечения – вопросы соцпособий, компенсаций и льгот.
• Отдел документооборота – приём и проверка оригиналов и копий документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам.

Руководство ЕРЦ

На 2026 год возглавляет ЕРЦ генерал‑лейтенант Андрей Петрович
Смирнов. Заместители:

• Заместитель по финансовой части – полковник Марина
  Викторовна Кузнецова;
• Заместитель по социальным вопросам – подполковник
  Сергей Иванович Лебедев;
• Заместитель по ИТ – лейтенант Алексей
  Михайлович Соколов.

Отзывы военнослужащих

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи
и телефонные опросы. Большинство отзывов положительные, однако
выделяются несколько проблемных зон.

Положительные отзывы

• «Быстро ответили на звонок, уточнили причину задержки выплаты и
  помогли оформить запрос в течение 30 минут» – сержант Иванов
  А. В.
• «Личный кабинет удобный, все документы можно скачать без похода в
  отдел» – младший лейтенант Петрова Е. С.

Критика и предложения

• «В часы пик линии «перегружены», приходится ждать более 15 минут» –
  старший сержант Кузнецов Д. М.
• «Не хватает русскоязычной справочной информации по новым
  правилам начисления надбавок» – прапорщик Смирнова О. Л.

Для улучшения качества обслуживания ЕРЦ регулярно проводит
анализ отзывов и вводит корректирующие меры.

Дата актуализации информации: