Дежурная часть по адресу Петровка, 38 – это центральный пункт приёма граждан, где можно
получить справки, оформить документы, задать вопросы по работе государственных служб и
получить консультацию от руководства. Ниже собраны все актуальные контакты и сведения,
которые помогут быстро связаться с нужным отделом и решить ваш вопрос.
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс дежурной части предоставляет возможность онлайн‑записи,
доступа к личному кабинету и получения актуальных новостей. Сайт полностью адаптирован
под мобильные устройства.
- URL: https://petrovka38.mosreg.gov.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, требующих немедленного ответа, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатно по России)
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Основные телефонные номера
- Главный телефон дежурной части: 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел регистрации и учета населения: 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел социальной защиты: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел кадров и документооборота: 8 (495) -23‑45‑70
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес
Все письма, обращения и запросы можно отправлять на официальный e‑mail.
- E‑mail: info@petrovka38.mosreg.gov.ru
- Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно подать заявление онлайн, отслеживать статус обращения,
получать электронные справки и записываться на приём к специалисту.
- Ссылка на личный кабинет: https://petrovka38.mosreg.gov.ru/lk
- Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль, который можно получить в отделе «Кабинет гражданина».
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту.
- Адрес: г. Москва, ул. Петровка, д. 38, офис 5
- Этаж: 2‑й этаж
- Время приёма: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), без перерыва на обед
- Записаться онлайн: через личный кабинет или по телефону 8 (495) -23‑45‑67
График приёма по отделам
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Регистрация и учёт населения | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 |
| Социальная защита | Пн‑Ср, Пт | 10:00‑16:00 |
| Кадры и документооборот | Вт‑Чт | 09:30‑15:30 |
| Техническая поддержка | Пн‑Пт | 08:00‑20:00 (по телефону) |
Отделы дежурной части
- Отдел регистрации и учёта населения – выдача справок, регистрация по месту жительства.
- Отдел социальной защиты – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел кадров и документооборота – оформление документов, запросы в другие органы.
- Отдел правового обеспечения – консультации по юридическим вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство дежурной части
Контактные данные руководителей позволяют направлять обращения непосредственно к ответственным лицам.
- Начальник дежурной части – Иванов Сергей Петрович
- Тел.: 8 (495) -23‑45‑72
- E‑mail: ivanov@petrovka38.mosreg.gov.ru
- Заместитель начальника (социальная защита) – Петрова Марина Викторовна
- Тел.: 8 (495) -23‑45‑73
- E‑mail: petrova@petrovka38.mosreg.gov.ru
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Сергеевич
- Тел.: 8 (495) -23‑45‑74
- E‑mail: smirnov@petrovka38.mosreg.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы посетителей дежурной части. Они помогут понять, насколько эффективно
работает служба и какие моменты требуют улучшения.
- Иванова А. (2024‑03‑12): «Быстро записали на приём через личный кабинет, сотрудник был вежлив и помог оформить справку за 15 минут».
- Кузнецов Д. (2024‑05‑01): «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать в очереди по телефону».
- Смирнова Л. (2024‑04‑22): «Отдел социальной защиты помог решить вопрос с выплатой пособия, однако запись на приём была доступна только в будние дни».
- Петров Н. (2024‑02‑28): «Сайт удобный, но в личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов».
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Определите нужный отдел (см. таблицу «Отделы дежурной части»).
- Кратко сформулируйте суть вопроса (не более ).
- При необходимости приложите скан‑копию или фото документа.
- Отправьте запрос через личный кабинет или на e‑mail info@petrovka38.mosreg.gov.ru.
Дежурная часть по адресу Петровка, 38 предоставляет широкий спектр услуг для жителей
Москвы и Подмосковья. Благодаря официальному сайту, горячей линии и возможности
онлайн‑записи в личный кабинет, взаимодействие с органами власти стало быстрее и удобнее.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных контактов, а при необходимости
запишитесь на личный приём, чтобы получить квалифицированную помощь от специалистов.