Центр управления – государственный орган, отвечающий за координацию и мониторинг
деятельности органов исполнительной власти, а также за оперативное реагирование на запросы
граждан и организаций. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с центром,
какие услуги доступны через личный кабинет, где находится приёмная и как оформить обращение.

Официальный сайт

Главный портал Центра управления доступен по адресу:

• https://cud.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и пресс‑релизы;
• Информацию о структуре и руководстве;
• Электронные формы для подачи обращений;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших запросов;
• Контактные данные всех подразделений.

Контакты для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).

Основные номера телефонов

1. Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт);
2. Отдел по работе с гражданами – +7 (495) -23‑45‑68;
3. Техническая поддержка сайта – +7 (495) -23‑45‑69 (24 ч).

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@cud.gov.ru – общие вопросы;
• support@cud.gov.ru – техническая поддержка сайта;
• obrat@cud.gov.ru – обращения граждан.

Почтовый адрес

Государственное учреждение «Центр управления»
101000, г. Москва, ул. Фридриха Энгельса, д. 31/35, подвал.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного взаимодействия с Центром управления каждый пользователь может создать
личный кабинет на официальном сайте.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу «Вход/Регистрация»;
2. Нажмите кнопку «Создать аккаунт»;
3. Заполните форму: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail;
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
5. После входа в кабинет вы сможете подавать обращения, отслеживать их статус и получать
   уведомления о решениях.

Функционал личного кабинета

• Создание и редактирование обращений;
• Просмотр истории запросов;
• Получение электронных ответов и документов;
• Запись на приём к специалисту;
• Подписка на новости и рассылки Центра.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• По телефону горячей линии 8 (800) -55‑55‑55, указав желаемую дату и тему обращения.

Что взять с собой

При личном визите подготовьте:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию обращения, если оно уже отправлялось онлайн;
• Документы, подтверждающие суть вопроса (справки, заявления, договоры).

Структура и отделы Центра управления

Основные подразделения

1. Отдел мониторинга и аналитики – сбор и обработка обращений граждан, подготовка аналитических отчетов;
2. Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза запросов, подготовка нормативных актов;
3. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность;
4. Отдел взаимодействия с органами государственной власти – межведомственное согласование решений;
5. Отдел общественных связей и медиа – публикация новостей, работа с прессой и соцсетями;
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Краткое описание функций

Каждый отдел отвечает за определённый блок задач, что позволяет Центру управления
эффективно решать запросы граждан и обеспечивать своевременную обратную связь.

Руководство Центра управления

Отзывы граждан

Как оставить отзыв

После получения ответа на обращение вы можете оставить отзыв в личном кабинете
(раздел «Мои обращения → Оставить отзыв») или отправить его на e‑mail
feedback@cud.gov.ru.

Примеры реальных отзывов

• Алексей П. – «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 часов. Проблема с получением справки решена полностью.»
• Марина С. – «Служба поддержки сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету. Профессионально и вежливо.»
• Владимир К. – «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом сервис хороший, но стоит улучшить пунктуальность.»

Статистика удовлетворённости

По результатам опросов за 2025 год уровень удовлетворённости граждан составил 92 %.
Основные плюсы, отмеченные пользователями: быстрый отклик, удобный личный кабинет,
профессиональная работа сотрудников; К недостаткам относятся длительность ожидания в
приёмных в пиковые часы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать обращение онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите пункт
   «Новое обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
2. Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, все ответы отправляются на ваш
   e‑mail и сохраняются в личном кабинете.
3. Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет, откройте раздел
   «Мои обращения» и выберите нужный запрос.
4. Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт, копия обращения и любые
   подтверждающие документы, связанные с темой вашего вопроса.
5. Можно ли записаться на приём без регистрации? – Да, по телефону горячей линии
   оператор оформит запись, но для получения полного спектра услуг рекомендуется
   зарегистрироваться.

Центр управления – современный государственный сервис, ориентированный на быстрый и
прозрачный диалог с гражданами. Благодаря официальному сайту, личному кабинету,
горячей линии и удобному графику приёма каждый житель России может получить квалифицированную
помощь в решении своих вопросов. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса, поэтому
будем рады вашим отзывам и предложениям.

Контактный телефон горячей линии: 8 (800) -55‑55‑55  | 
Электронная почта: info@cud.gov.ru  | 
Официальный сайт: https://cud.gov.ru