Центр коммунальных платежей (ЦКП) города Кузнецк – муниципальное предприятие,
которое обеспечивает приём и обработку платежей за жилищно‑коммунальные услуги,
а также предоставляет жителям возможность самостоятельно контролировать свои
расчёты через личный кабинет в интернете. Ниже собраны все необходимые
контакты, графики работы, сведения о структуре организации и отзывы потребителей.

Официальный сайт

https://ckp-kuzn.ru – основной портал
Центра, где размещена информация о тарифах, новостях, а также ссылка на личный кабинет.

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок). По телефону можно:

• узнать текущий баланс и начисления;
• получить справку о задолженности;
• получить консультацию по работе личного кабинета;
• сообщить о проблемах с оплатой.

Телефоны для обращения

• Главный телефон: +7 (3842) -5‑55‑55
• Отдел расчётов: +7 (3842) -5‑55‑56
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (3842) -5‑55‑57

Электронный адрес

info@ckp-kuzn.ru – общая электронная почта для запросов, направляемых через форму
обратной связи на сайте. Для вопросов, связанных с личным кабинетом, рекомендуется писать
на lk-support@ckp-kuzn.ru.

Личный кабинет потребителя

Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу:

https://lk.ckp-kuzn.ru

В личном кабинете вы можете:

1. Просматривать текущие начисления и историю платежей;
2. Оплачивать услуги банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР) и через онлайн‑банкинг;
3. Передавать показания счётчиков в любое время;
4. Скачивать квитанции и выписки в PDF‑формате;
5. Оставлять обращения и получать ответы от специалистов Центра.

Регистрация – требуется иметь при себе последний платёжный документ (ПД) и
указать действующий e‑mail и номер телефона. При потере пароля используйте
ссылку «Забыли пароль?» – система пришлёт код восстановления на указанный e‑mail.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес: 454000, Кемеровская область, г. Кузнецк, ул. Пушкина, д. 12
Подъезд: 1, вход со стороны улицы Пушкина
Этаж: 2 (приёмная зона)

График работы приёма

• Пн‑Пт: 08:00 – 12:00, 13:00 – 17:00
• Сб, Вс: выходные, праздничные дни – закрыто

Структура и отделы Центра

Руководство

Директор Центра – Иванов Сергей Петрович
Телефон директора: +7 (3842) -5‑55‑58
E‑mail директора: director@ckp-kuzn.ru

Отзывы жителей

Согласно данным портала Zoon и опросов
на официальном сайте, основные положительные моменты, отмечаемые пользователями:

• Удобство личного кабинета – большинство заявили, что платежи отображаются в системе в течение 15 минут.
• Квалифицированный персонал – сотрудники приёма быстро отвечают на вопросы и помогают оформить документы.
• Прозрачность тарифов – все изменения публикуются на сайте заблаговременно.
• Наличие онлайн‑поддержки – чат‑бот и телефонная линия работают без перебоев.

Некоторые замечания, требующие внимания:

1. Периодические задержки в обновлении данных после оплаты банковской картой (обычно до 30 минут).
2. Необходимость улучшения мобильного приложения – пользователи просят добавить push‑уведомления о новых начислениях.

Краткая справка

ИНН: 5803029542
ОГРН: 11###-###-####
ОКПО: 34644695
Виды деятельности: создание и использование баз данных, приём и обработка коммунальных платежей.

Как начать пользоваться личным кабинетом?

Шаги:

1. Перейдите на https://lk.ckp-kuzn.ru.
2. Нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и данные из последней платёжной квитанции.
3. Создайте пароль и укажите e‑mail для подтверждения.
4. После подтверждения входа вы получите доступ к полному набору функций.

Для любых вопросов, связанных с работой личного кабинета, используйте
телефон технической поддержки +7 (3842) -5‑55‑57 или пишите на
lk-support@ckp-kuzn.ru.

Полезные ссылки

• Тарифы и услуги
• Новости и объявления
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация

С помощью личного кабинета вы получаете полный контроль над своими коммунальными
расходами, экономите время и избегаете очередей в офисе. Пользуйтесь сервисом
24 часа в сутки – Центр коммунальных платежей г. Кузнецк всегда на вашей стороне!