С 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия‚ функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий и предоставлению государственных услуг остаются прежними. Ниже представлена актуальная на 19 июня 2026 года контактная информация для жителей Красноярска и Красноярского края.

Описание и общие сведения

Отделение СФР по Красноярскому краю обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное обеспечение‚ социальное страхование и выплату мер социальной поддержки. На территории города Красноярск функционирует 9 территориальных отделений‚ а также клиентские сервисы в МФЦ («Мои Документы»).

Главная задача горячей линии — обеспечить удаленное консультирование граждан без необходимости личного визита в офис. Операторы отвечают на вопросы по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ страховому стажу‚ индивидуальному пенсионному коэффициенту (ИПК) и порядку оформления услуг через личный кабинет.

Официальные контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Основной бесплатный номер для звонков из любого региона России (круглосуточно‚ автоматический режим / операторы в рабочее время):

• 8 (800) —000-000 — Единая консультационная служба СФР (действует с 2023 года).

Горячая линия Отделения СФР по Красноярскому краю (Региональный номер)

Для вопросов‚ касающихся именно краевого отделения и его структурных подразделений:

• 8 (800) -00-00-01 — Бесплатная горячая линия краевого отделения (ранее ПФР).

Дополнительные справочные телефоны (Красноярск)

Официальный сайт

• Федеральный портал: pfr.gov.ru (перенаправляет на sfr.gov.ru)
• Сайт Отделения по Красноярскому краю: 0101034.pfr.ru (актуальный поддомен региона)
• Портал госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг доступны онлайн)

Личный кабинет (Электронный сервис)

Основной инструмент для получения услуг дистанционно:

• ЛК гражданина: es.pfrf.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore)

Возможности ЛК: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК‚ стаж)‚ заказ справок (форма 1-ЭК‚ о доходах)‚ подача заявлений на пенсию/пособия‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ запись на прием.

Электронная приемная / Электронная почта

Прямой электронный адрес (e-mail) для переписки не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности. Обращения направляются через:

• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»);
• Форму обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru;
• Портал Госуслуг (раздел «Обращения к ведомству»).

Личный прием граждан

График приема (Общий для Управления/Отделения)

Адрес главного Управления (Отделения СФР по Красноярскому краю):
г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ 44Г

Режим работы приемной:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Важно: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через Личный кабинет‚ портал Госуслуг или по телефонам справочных. Без записи прием возможен только в исключительных случаях и при наличии свободных слотов.

Территориальные отделения в Красноярске (9 шт.)

В городе работают отделения по районному принципу. Для уточнения адреса вашего отделения и графика его работы рекомендуется использовать карту на сайте sfr.gov.ru или сервис gogov.ru.

Примеры крупных клиентских сервисов (адреса уточняйте перед визитом):

1. Центральный район: ул. Партизана Железняка‚ 44Г (Главное здание)
2. Железнодорожный район: пр. Ленина‚ 107 (или смежные адреса)
3. Советский район: ул. Вavilова / ул. Семафорная и др.
4. Кировский район
5. Октябрьский район
6. Свердловский район
7. Клиентские сервисы в МФЦ «Мои Документы» (по адресам расположения МФЦ в районах)

Телефон для записи на прием во все отделения: 8 (800) -00-00-01 или 7 (391) -29-00-01.

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

На 2026 год руководителем Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю является:

• Начальник Отделения: Данные о ФИО руководителя обновляются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство». Рекомендуется проверять актуальность на сайте краевого отделения.
• Заместители начальников отдела курируют направления: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ работа со страхователями‚ ИТ и цифровизация‚ правовое обеспечение.

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и портале Госуслуг за 2025–2026 годы показывает следующие тенденции:

Положительные моменты:

• Работа горячей линии 8 (800) -00-00-01 и 8 (800) —000-000: большинство пользователей отмечают короткое время ожидания (1–3 минуты) и компетентность операторов по стандартным вопросам (стаж‚ коэффициенты‚ сроки рассмотрения).
• Личный кабинет и Госуслуги: высокая оценка за возможность получить справку 1-ЭК‚ заказать выписку из ИЛС или подать заявление на пенсию без визита в офис.
• МФЦ «Мои Документы»: удобная запись на прием‚ отсутствие очередей при заранее назначенном времени;

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (превышение законных сроков в 30 дней).
• Необходимость многократного визита из-за неполного пакета документов (решается предварительной консультацией по телефону или в ЛК).
• Технические сбои в мобильном приложении «СФР» и на портале Госуслуг в периоды пиковых нагрузок (январь‚ июнь‚ ноябрь).
• Расхождение данных в ИЛС: граждане иногда обнаруживают пробелы в стаже‚ требующие архивных справок.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала проверьте данные в Личном кабинете (es.pfrf.ru), 80% вопросов решаются там.
2. Звоните на 8 (800) —000-000 или 8 (800) -00-00-01 в утренние часы (с 8:00 до 10:00) — минимальное ожидание.
3. Для личного визита обязательно записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону.
4. Готовьте пакет документов по чек-листу с сайта или по подсказке оператора горячей линии.

Краткая шпаргалка: самые важные номера