URL: https://quality․spb․ru

На сайте размещены:

• Образцы претензий и исковых заявлений;
• Методические рекомендации по подготовке документов;
• Нормативные акты (постановления Правительства РФ, закон о защите прав потребителей и др․);
• База телефонных и почтовых контактов государственных и общественных органов;
• Онлайн‑форма подачи жалобы (https://quality․spb․ru/make-complaint);
• QR‑код для мгновенного перехода к форме обращения․

Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)

Работает без перерыва 24 × 7․ Операторы принимают:

• Консультации по вопросам нарушения прав потребителей;
• Помощь в заполнении онлайн‑формы жалобы;
• Информацию о порядке подачи документов в суд․

• Приёмная (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑67
• Отдел юридической помощи: +7 (812) -65‑43‑21
• Техническая поддержка сайта: +7 (812) -55‑00‑99

E‑mail: info@quality․spb․ru

Почтовый ящик проверяется ежедневно с 9:00 до 18:00․ При обращении укажите:

• ФИО и контактный телефон;
• Краткое описание проблемы;
• Номера документов (договор, чек, акт выполненных работ и пр․)․

Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения
уведомлений о решении необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://quality․spb․ru/login;
• Нажмите «Регистрация», введите электронный адрес и придумайте пароль;
• После подтверждения e‑mail получите доступ к разделу «Мои обращения»․

Адрес: г․ Санкт‑Петербург, ул․ Большая Конюшенная, д․ 12, корпус 2, приёмная Комитета;

Телефон для записи: +7 (812) -23‑45‑67 (по предварительной записи)․

Записаться можно:

1. По телефону;
2. Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
3. По e‑mail с темой «Запись на личный приём»․

• Отдел контроля качества товаров и услуг – проверка соответствия продукции ГОСТ/ТУ․
• Отдел рассмотрения жалоб потребителей – приём и экспертиза обращений․
• Юридический отдел – подготовка исковых заявлений, представительство в суде․
• Отдел информационно‑методической работы – публикация образцов документов, статей, рекомендаций․
• Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация с Обществом по защите прав потребителей СПБ и другими НКО․

Глава управления – Иванов Сергей Петрович, заместитель руководителя – Кузнецова Анна Владимировна․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Телефон: +7 (812) -23‑45‑68
• E‑mail: director@quality․spb․ru

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый
пользователь может оставить комментарий о работе Комитета․ Ниже – несколько типовых
отзывов (с анонимным согласиям граждан):

1. «Благодарю сотрудников за быструю реакцию и помощь в возврате денег за некачественный товар․ Профессионалы своего дела!» – 12‑03‑2025․
2. «Консультация по телефону помогла оформить жалобу без лишних бумаг․ Рекомендую всем!» – 07‑11‑2024․
3. «Личный приём прошёл в удобное время, юрист подробно объяснил мои права․ Спасибо за поддержку!» – 22‑02‑2026․

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму․