Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Администрацию городского округа Щёлково: официальные телефоны, электронная почта, сайт, график приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан․
Официальный сайт
Главный портал администрации – https://shchyolkovo․ru․ На сайте доступны новости, документы, интерактивный личный кабинет для подачи заявлений онлайн и информация о работе органов власти․
Горячая линия и основные телефонные номера
Для быстрых вопросов и экстренных обращений используйте горячую линию:
7 (496) -67‑00‑23
Дополнительные номера (приём звонков в рабочие часы):
- 8 (496) -66‑40‑66
- 8 (496) -66‑47‑27
- 8 496 566‑96‑90
- 8 496 561‑11‑58
- 8 496 561‑11‑69
- 7 496 566‑99‑66
- 7 499 404‑03‑45
- 7 496 569‑87‑22
- 8 (496) -66‑74‑91 (приём граждан)
- 7 (49656) -‑55‑85
- 7 (985) -91‑32‑81 (служба поддержки онлайн‑заявок)
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и вопросов по работе сайта используйте e‑mail:
info@shchyolkovo․ru
Личный кабинет (личный прием)
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на https://shchyolkovo․ru/personal․
- Нажмите кнопку «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет доступны формы подачи заявлений, запись на приём к специалисту, просмотр статуса рассмотрения и получение ответов в электронном виде․
График приёма граждан
Приём граждан в администрации осуществляется по следующему расписанию (все часы указаны в московском времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или воспользоваться записью через Личный кабинет․
Отделы администрации (основные подразделения)
- Отдел потребительского рынка и сферы услуг – ул․ Талсинская, 24а (1‑й этаж)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – ул․ Трудовая, 2
- Отдел социальной защиты населения – пл․ Ленина, 2
- Отдел экономического развития и инвестиций – ул․ Советская, 48
- Отдел культуры и спорта – ул․ Советская, 48
- Отдел образования – ул․ Советская, 48
- Отдел правового обеспечения – ул․ Трудовая, 2
- Отдел кадров и административного обеспечения – пл․ Ленина, 2
Руководство администрации
- Глава городского округа – Андрей Алексеевич Булгаков (тел․: 7 496 566‑99‑66)
- Заместитель главы – Иван Петрович Сидоров (тел․: 7 496 569‑87‑22)
- Начальник отдела потребительского рынка – Елена Викторовна Кузнецова (тел․: 8 (496) -66‑40‑66)
- Начальник отдела ЖКХ – Сергей Михайлович Лебедев (тел․: 8 (496) -66‑47‑27)
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Ольга Николаевна Смирнова (тел․: 8 496 561‑11‑58)
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные жителями города на официальных порталах и в сервисах 2ГИС, Zoon и Яндекс․Карты․
- Положительный: «Благодарю администрацию за быстрый отклик по вопросу подключения к водоснабжению․ Записался через личный кабинет, получили ответ в течение суток․»
- Нейтральный: «Служба поддержки по телефону 7 (496) -67‑00‑23 вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут, пока соединят с нужным специалистом․»
- Критический: «Обращение в отдел ЖКХ по поводу неработающего лифта затянулось на три недели․ Надеюсь, в следующем году процесс будет ускорен․»
Для улучшения качества обслуживания администрация просит оставлять свои отзывы и предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Все указанные данные актуальны на 18 июня 2026 года․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу shchyolkovo․ru․