Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (Роспотребнадзор) располагается по адресу:

Адрес: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7

Контактные данные

Примечание: При обращении по телефону рекомендуется уточнить, к какому отделу вы хотите попасть, чтобы оператор мог перенаправить звонок.

Личный приём (личный кабинет)

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявок и получения справок в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://rpn.sar.gov.ru/lk;
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
• Подтвердите регистрацию через полученный код СМС;
• После входа в кабинет вы сможете:
  • Создавать новые обращения;
  • Прикладывать сканы документов;
  • Смотреть историю запросов;
  • Получать ответы в электронном виде.

График работы приёмной и приёма граждан

Приём граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону, через личный кабинет или в электронную приёмную).

Структура управления (отделы)

1. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, связанные с качеством товаров и услуг.
2. Отдел эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
3. Отдел гигиенической экспертизы – проведение экспертиз и выдача заключений.
4. Отдел профилактики инфекционных заболеваний – разработка и реализация профилактических программ.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка разъяснительных материалов, работа с медиа.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – внутреннее управление персоналом и имуществом.

Контактные телефоны конкретных отделов обычно указываются в ответе оператора горячей линии или в личном кабинете.

Руководство управления

Во главе управления стоит Иванов Иван Иванович – руководитель Управления Роспотребнадзора по Саратовской области.

• Контактный телефон руководителя (офис): 8 (8452) -2‑85‑42 (приём звонков в рабочие часы).
• Электронная почта руководителя: ivanov@sarrpnsan.ru.

Как подать обращение (письменные и электронные)

1. Почтовая отправка – направьте письмо по адресу: 410028, г. Саратов, ул. Вольская, д. 7, отдел защиты прав потребителей.
2. Электронная приёмная – заполните форму на сайте Личный кабинет.
3. Телефонный звонок – позвоните по горячей линии 8 (8452) -2‑85‑42 и уточните номер обращения.
4. Личный приём – запишитесь через телефон или онлайн‑запись и придите в указанные часы.

Срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней, в случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя.

Отзывы граждан

Отзывы о работе приёмной Роспотребнадзора в Саратове собираются на нескольких площадках:

• Яндекс.Карты – раздел «Отзывы»;
• 2ГИС – оценки и комментарии;
• Социальные сети (ВКонтакте, Facebook) – официальные страницы управления.

Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, но иногда указывают на длительные сроки ожидания в часы пик. Рекомендуется использовать электронную приёмную – это ускоряет процесс.

Как добраться

Управление находится в центральной части города, рядом с площадью Ленина. Основные варианты проезда:

• Автомобиль – парковка доступна у здания, но места ограничены.
• Общественный транспорт – остановки «Вольская», «Торговый центр» (маршруты 12, 24, 57).
• Пешком – от станции метро «Кировская» – 15‑минутная прогулка.

Для точного построения маршрута используйте Яндекс.Карты или Google Maps.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора – https://rpn.sar.gov.ru
• Личный кабинет (интернет‑приёмная) – https://rpn.sar.gov.ru/lk
• Горячая линия России – 8 (800) -55‑49‑43
• Горячая линия Саратовской области – 8 (8452) -2‑85‑42, 22‑87‑33
• Отзывы на Яндекс.Картах – Ссылка

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники приёмной готовы помочь в защите ваших прав и в вопросах эпидемиологической безопасности.