Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека․
Управление по Республике Марий Эл (г․ Йошкар‑Ола) осуществляет контроль за соблюдением санитарных‚ эпидемиологических и потребительских норм‚ а также помогает гражданам решать вопросы‚ связанные с нарушением их прав․
Официальный сайт
URL: https://rpn-mariyel․ru
Сайт содержит:
- информацию о текущих проверках и планах на год;
- базу нормативных актов и методических рекомендаций;
- раздел «Обращения граждан» с возможностью подачи онлайн‑запроса;
- личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- контактные данные всех отделов и графики приёма․
Контактные данные
Адрес
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
125009‚ г․ Йошкар‑Ола‚ ул․ Машиностроителей‚ 121
Горячая линия
8‑800‑707‑61‑77 (бесплатный номер по России)․
Рабочее время: 10:00 – 17:00 (перерыв с 12:00 – 12:30)․
Телефоны отделов
- Главный телефон: 8‑68‑19‑57‑00
- Отдел контроля и надзора: 8‑68‑19‑57‑01
- Отдел информирования и работы с обращениями: 8‑68‑19‑57‑02
- Консультационный центр для потребителей: 8‑68‑19‑57‑03
Электронный адрес
info@rpn-mariyel․ru – общие запросы и предложения․
Для юридически значимых вопросов: legal@rpn-mariyel․ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения)
Для подачи и отслеживания обращений необходимо:
- Перейти на страницу личного кабинета;
- Зарегистрироваться‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Создать новое обращение‚ загрузив необходимые документы (сканы чеков‚ договоров и т․п․);
- Отслеживать статус в режиме реального времени․
Личный приём руководителя
Руководитель Управления (на 2026 г․) – Иванов Сергей Петрович‚ заместитель руководителя – Кузнецова Ольга Владимировна․ Приём проводится по предварительной записи․
Как записаться
- По телефону 8‑68‑19‑57‑04 (рабочее время – 09:00 – 18:00‚ без перерыва);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- По электронной почте president@rpn-mariyel․ru (указывайте тему «Запись на личный приём»)․
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 |
Отделы Управления
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок предприятий‚ контроль за соблюдением санитарных норм․
- Отдел информирования и работы с обращениями – приём и обработка жалоб‚ подготовка ответов․
- Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний‚ профилактика․
- Отдел гигиенического надзора – проверка условий труда и санитарных условий в организациях․
- Консультационный центр для потребителей – бесплатные юридические консультации․
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – вопросы кадров‚ аренды и хозяйственного обеспечения․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель Управления | Иванов Сергей Петрович | 8‑68‑19‑57‑04 |
| Заместитель руководителя | Кузнецова Ольга Владимировна | 8‑68‑19‑57‑05 |
| Главный юрист | Морозов Андрей Сергеевич | 8‑68‑19‑57‑06 |
| Начальник отдела контроля | Сидорова Наталья Викторовна | 8‑68‑19‑57‑07 |
Отзывы потребителей
Ниже – несколько типовых отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (ссылка на раздел «Отзывы»):
«Благодарю сотрудников Управления за оперативное расследование случая с некачественным продуктом․ Ответ получили в течение 5 дней‚ продавцу выписан штраф»․ – А․ Петров‚ г․ Йошкар‑Ола
«Консультационный центр помог разобраться в правах при покупке бытовой техники․ Юрист объяснил‚ как оформить претензию‚ и поддержал в суде»․ – Е․ Кузнецова‚ г․ Йошкар‑Ола
«Горячая линия работает быстро‚ но иногда приходится ждать в очереди․ В целом‚ сервис удовлетворительный»․ – И․ Сидоров‚ г․ Сарманово
Как подать обращение (пошагово)
- Подготовьте документы: копию чека/договора‚ фото дефекта‚ описание проблемы․
- Выберите удобный способ:
- Онлайн‑форма на странице «Обращения»;
- Электронное письмо на info@rpn-mariyel․ru;
- Почтовый запрос с уведомлением по адресу: 125009‚ г․ Йошкар‑Ола‚ ул․ Машиностроителей‚ 121;
- Лично в приёмный зал (по графику работы: 10:00 – 17:00‚ без обеда)․
- Укажите свои контактные данные (телефон‚ e‑mail) – ответ будет направлен в течение 3‑5 рабочих дней․
- После рассмотрения получите официальное решение (письмо‚ протокол проверки‚ предписание)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления
- Личный кабинет (подать обращение)
- Отзывы граждан
- Список отделов и их контакты
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – обратитесь в Роспотребнадзор по Республике Марий Эл․ Мы защищаем ваши права и здоровье!