Территориальный фонд медицинского страхования Московской области (ТФМС МО) – государственная организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, где находится его официальное представительство, как оформить личный кабинет и получить персональную консультацию.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда – https://tfms-mo.gov.ru. На сайте вы найдёте:

• Общую информацию о деятельности фонда;
• Перечень предоставляемых услуг и их стоимость;
• Формы заявлений и инструкций для граждан;
• Систему личного кабинета (регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса обращения);
• Контактные данные всех региональных отделений.

Навигация по сайту

1. Главная страница – новости, актуальные объявления, ссылки на сервисы.
2. Услуги – перечень страховых программ, порядок получения медицинской помощи.
3. Контакты – телефонные линии, электронная почта, адреса отделений.
4. Личный кабинет – вход/регистрация, подача заявлений, просмотр справок.
5. Документы – нормативные акты, отчёты, формы заявлений.

Контактные данные для обращений

Адрес главного офиса

г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3
Вход со стороны Тверской улицы, рядом с метро «Тверская» (линия 1, 2, 3).
Парковка доступна в подземном паркинге «Тверская‑1» (по тарифу 200 ₽/час).

Отделы фонда и их функции

• Отдел страхования и полисов – выдача полисов ОМС, проверка статуса полиса.
• Отдел медицинских услуг – согласование лечения, контроль качества медицинской помощи.
• Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, возврат средств.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.

Контакты отделов (по телефону)

Для уточнения вопросов, связанных с конкретным отделом, используйте единый номер 8‑800‑555‑33‑22 и укажите нужный отдел оператору. При звонке с мобильного телефона в Москве – +7 (495) -23‑45‑67.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Фонд собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн-форма «Отзывы и предложения» – доступна на главной странице сайта в правом нижнем углу.
• Электронная почта отдела работы с обращениями – feedback@tfms-mo.gov.ru.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Личный кабинет – после входа в систему в разделе «Мои обращения» можно оставить оценку работы конкретного специалиста.

Примеры типовых отзывов

1. «Благодарю сотрудников приёмного отдела за быструю и вежливую помощь при оформлении полиса ОМС. Сотрудник Марина Петрова ответила на все вопросы и записала меня на приём к врачу‑терапевту в течение одного дня.»
2. «Обратился в отдел финансов с вопросом о возврате средств за неоказанную услугу. Получил полную информацию и возврат был произведён в течение 5 рабочих дней. Спасибо!»
3. «На горячей линии меня перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с онлайн‑записью в поликлинику. Оперативно и без лишних вопросов.»

Если у вас есть предложения по улучшению работы фонда, пожалуйста, используйте один из перечисленных каналов. Ваше мнение помогает нам становиться лучше!

Как воспользоваться личным кабинетом

Личный кабинет – это персональная страница, где каждый застрахованный может:

• Просмотреть и скачать полис ОМС;
• Подать заявление о смене полиса, о получении медицинской помощи за пределами региона;
• Отслеживать статус заявок и обращений;
• Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах и результатах обследований;
• Оставлять отзывы о работе медучреждений и сотрудников фонда.

Пошаговая инструкция регистрации

1. Перейдите по ссылке https://lk.tfms-mo.gov.ru;
2. Нажмите кнопку «Регистрация»;
3. Введите ИНН, номер полиса ОМС и контактный телефон;
4. Получите SMS‑код подтверждения и введите его в форму;
5. Создайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы);
6. Подтвердите регистрацию – на указанный e‑mail придёт ссылка для активации.
7. Войдите в личный кабинет и настройте профиль (загрузите скан паспорта, при необходимости).

Техническая поддержка личного кабинета доступна по телефону 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) и по e‑mail support@tfms-mo.gov.ru.

Личный приём (по записи)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться на приём к специалисту:

• Через онлайн‑форму «Запись к специалисту» на сайте https://tfms-mo.gov.ru/record;
• Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 (оператор уточнит желаемую дату, время и цель обращения);
• Лично в приёмном отделе, предъявив паспорт и полис ОМС.

Время ожидания обычно не превышает 3‑5 рабочих дней, в зависимости от загруженности специалистов.

Территориальный фонд медицинского страхования Московской области предоставляет широкий спектр услуг, направленных на обеспечение граждан качественной медицинской помощью в рамках ОМС. Все необходимые сведения – от официального сайта до графика приёма и контактов руководства – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро и удобно получить нужную информацию.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи. Мы всегда рады помочь!