Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Самарской области осуществляет
контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов, санитарно‑эпидемиологическим надзором, а также защищает права потребителей.
Для граждан предусмотрена разветвлённая система контактов: телефонные горячие линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет
и приёмные отделов. Ниже – подробный справочник.

Официальный сайт и личный кабинет

• Сайт управления: www.63.rospotrebnadzor.ru
• Региональный портал: www.63reg.roszdravnadzor.ru
• Личный кабинет гражданина: на главной странице сайта – раздел «Личный кабинет». Через него можно
  • отправлять обращения и жалобы;
  • просматривать статус рассмотрения;
  • получать электронные уведомления о результатах проверок.

Основные контактные данные

Юридический адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирёва, д. 1

Горячие линии

1. Горячая линия по качеству, безопасности и срокам годности пищевых продуктов
   Телефон: (846) -60‑38‑25
2. Региональная горячая линия (общие вопросы)
   Телефон: (846) -33‑06‑93
   Время работы: пн‑чт 9:00‑18:00, пт 9:00‑17:00
3. Консультационная горячая линия специалистов Управления
   Телефон: (846) -60‑69‑56
4. Горячая линия по защите прав потребителей
   Телефон: (846) -60‑38‑25

5. Дополнительные телефонные линии
   (846) -60‑37‑99 – факс/горячая линия
   (846) -60‑37‑97 – служба поддержки

Личная приёмная и график работы

Общественная приёмная Управления открыта для личных обращений граждан.

• Адрес приёмной: г. Самара, проезд Георгия Митирёва, д. 1, офис 2
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Четверг: 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
  • Пятница: 9:00 – 17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Контактное лицо приёмной: старший специалист – Иванов А. С.

Структура управления (отделы)

Управление состоит из нескольких территориальных и профильных отделов, каждый из которых имеет свои телефонные линии и e‑mail.

Руководство управления

• Руководитель управления: Архипова Светлана Владимировна
• Заместитель руководителя (по вопросам эпидемиологии): Громов Андрей Сергеевич
• Заместитель руководителя (по защите прав потребителей): Киселёва Марина Александровна

Как оставить отзыв о работе Роспотребнадзора

Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Отзывы и предложения».
2. По телефону (846) -60‑38‑25 (оператор фиксирует ваш комментарий).
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@63.rospotrebnadzor.ru.
4. Заполнив форму обратной связи в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook) официального аккаунта управления.

Отзывы публикуются на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан», а также собираются на независимых площадках
(Яндекс.Карты, Google Maps, «2ГИС»). По результатам анализа отзывов формируются рекомендации по улучшению качества обслуживания.

Горячие линии и прочие контактные сервисы Роспотребнадзора по Самарской области позволяют быстро получить
консультацию по вопросам безопасности пищевых продуктов, санитарно‑эпидемиологического надзора и защиты прав
потребителей. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и приёмной для подачи заявлений, а также не забывайте
делиться своим опытом работы с органом – это помогает повышать уровень обслуживания и защищать интересы
граждан.

Помните: в случае неотложных вопросов, связанных с угрозой здоровью (например, подозрение на отравление
продуктами), звоните сразу на горячую линию (846) -60‑38‑25 и следуйте рекомендациям оператора.