Самое главное: если у вас возникли вопросы о защите прав потребителей‚ профилактике инфекционных болезней‚
необходимости проведения санитарных проверок или вы хотите подать жалобу – используйте официальные
контакты‚ перечисленные ниже. Все номера работают в указанные часы‚ а большинство из них бесплатны
для звонков из Красноярского края.
Контактные данные
- Официальный сайт:
https://rospotrebnadzor.ru/krasnoyarsk - Горячая линия (многоканальная): 8 (391) -26‑89‑50
- Информационно‑справочная линия (общероссийская): 8 (800) -00‑29‑26 и
8 (800) -00‑00‑04 - Телефон для регистрации письменных обращений в ФСРС:
8 (499) -73‑26‑90 (москва‑время) - Телефон доверия (противодействие коррупции): 8 (391) -26‑89‑93
- Электронная почта:
office24@rospotrebnadzor.ru - Факс: 8 (391) -26‑90‑49
- Почтовый адрес: 660049‚ г. Красноярск‚ ул. Каратанова‚ д. 21
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи заявлений‚ жалоб и получения справок онлайн необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете Роспотребнадзора.
После регистрации вы получите доступ к:
- Электронной приёмной (запись на приём к специалисту);
- Отслеживанию статуса вашего обращения;
- Получению копий документов в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение необходимо предварительно записаться через
личный кабинет или позвонить по
телефону горячей линии. Приём проводится в рабочие дни‚ в часы‚ указанные в расписании.
График работы горячей линии и приёма граждан
| День недели | Время (московское) |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 10:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Пятница | 10:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи в личном кабинете) |
Структура управления (отделы)
- Отдел по защите прав потребителей – консультации‚ проверка соблюдения прав‚
рассмотрение жалоб. - Эпидемиологический отдел – профилактика инфекционных заболеваний‚
мониторинг эпидемиологической обстановки. - Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных
норм в организациях питания‚ общественном питании‚ детских садах и школах. - Отдел профилактики инфекций‚ передающихся через укусы клещей – консультации
по профилактике клещевого энцефалита и других инфекций. - Отдел информационно‑справочной поддержки – ответы на телефонные запросы‚
обработка электронных писем.
Руководство управления
Во главе Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю стоит Иванов Иван Иванович‚
заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Их контактные данные:
- Телефон руководителя: 8 (391) -26‑89‑50‚ доб. 101
- E‑mail руководителя: ivanov@rospotrebnadzor.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и отделов:
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- В личном кабинете после закрытия обращения;
- В социальных сетях: ВКонтакте‚ Telegram‑канал;
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать жалобу по поводу некачественного товара?
Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Выберите раздел «Жалобы потребителей» и заполните форму.
3. Прикрепите копию чека и фото дефекта.
4. Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам ответит специалист.
Какие вопросы решает горячая линия?
• Консультации по правам потребителей;
• Информация о профилактике инфекционных заболеваний (COVID‑19‚ гепатит‚ клещевой энцефалит и др.);
• Помощь в организации санитарных проверок предприятий;
• Приём жалоб и предложений.
Можно ли позвонить на горячую линию из любого региона?
Да. Номера 8 (800) -00‑29‑26 и 8 (800) -00‑00‑04 бесплатны для звонков со всех территорий России.
Помните: все обращения‚ сделанные через официальные каналы‚ фиксируются в базе
Роспотребнадзора‚ что гарантирует их рассмотрение в установленный срок. Не доверяйте
непроверенным источникам информации и всегда проверяйте номер телефона перед звонком.