Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий гражданам быстро получить ответы на вопросы, связанные с деятельностью прокуратуры, а также сообщить о правонарушениях․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в Прокуратуру Тюменской области․
Официальный сайт
Официальный интернет‑ресурс Прокуратуры Тюменской области – https://tyumen․prosecutor․ru․ На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о приёмах, а также возможность оформить электронное обращение․
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех операторов России)․
- Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
| Отдел / ФИО | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон Прокуратуры | +7 (3452) -2‑34‑56 | 08:00‑20:00 |
| Отдел по защите прав детей | +7 (3452) -2‑34‑57 | 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с населением | +7 (3452) -2‑34‑58 | 09:00‑17:00 |
| Приёмная (личный приём) | +7 (3452) -2‑34‑59 | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@tyumen․prosecutor․ru – общие вопросы и запросы․
- children@tyumen․prosecutor․ru – вопросы, связанные с правами детей․
Личный кабинет (Электронное обращение)
Граждане могут подать обращение онлайн через Личный кабинет․ Для регистрации понадобится:
- Электронная почта․
- СНИЛС или ИНН (по желанию, для ускорения обработки)․
- Подтверждение личности через СМС‑код․
После входа в кабинет доступны:
- Создание и отслеживание статуса обращения․
- Получение ответов в электронном виде․
- Загрузка сканов документов․
Личный приём (приёмные)
Личный приём проводится в двух формах:
- Открытый приём – без предварительной записи, в указанные часы;
- Записной приём – запись через телефон или онлайн‑форму (см․ ниже)․
6․1 Как записаться на приём
Для записи необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (3452) -2‑34‑59 и уточнить свободные окна․
- Заполнить форму «Запись на приём», указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса․
- Получить подтверждение (SMS или e‑mail) с указанием даты, времени и кабинета․
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный прокурор | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Заместитель прокурора по правам ребёнка (Андрей Степанов) | Вт, Чт | 10:00‑12:00 |
| Отдел по защите прав детей | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Отдел по работе с населением | Пн‑Пт | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 |
Структура (отделы) Прокуратуры Тюменской области
- Главный офис – руководство и координация работы всех подразделений․
- Отдел по защите прав детей – работа с вопросами, касающимися несовершеннолетних․
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений․
- Отдел по экономическим преступлениям – контроль за соблюдением экономического законодательства․
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений граждан․
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений․
- Отдел по международному праву и правам человека․
Руководство Прокуратуры Тюменской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Тюменской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -2‑30‑00 |
| Заместитель прокурора – Андрей Горобченко | Андрей Владимирович Горобченко | +7 (3452) -2‑30‑01 |
| Уполномоченный по правам ребёнка – Андрей Степанов | Андрей Николаевич Степанов | +7 (3452) -2‑30‑02 |
| Начальник отдела по работе с населением | Мария Сергеевна Кузнецова | +7 (3452) -2‑30‑03 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе Прокуратуры в нескольких формах:
- Через специальный раздел сайта – форма обратной связи․
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
- На официальной странице Прокуратуры в социальной сети VK (раздел «Отзывы»)․
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»․
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела по работе с населением за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей․ Сотрудники вежливы, помогли решить проблему в течение 3 дней․»
- Негативный: «Обращался в Приёмную по поводу задержки выплаты алиментов, но получил лишь обещание связаться со мной․ Прошло более недели, ответа нет․ Требую ускорить процесс рассмотрения․»
- Конструктивный: «Предлагаю ввести онлайн‑чат с юристом Прокуратуры в личном кабинете – это сократит время ожидания ответа на электронные обращения․»
Как подать жалобу или предложение по улучшению работы
Если у вас возникла необходимость подать официальную жалобу, используйте один из следующих способов:
- Электронное обращение через Личный кабинет (раздел «Жалобы и предложения»)․
- Почтовое отправление на адрес: 125001, г․ Тюмень, ул․ Пушкина, 12, Прокуратура Тюменской области․
- Лично в Приёмной (см․ график приёма)․
- Телефонный звонок в Приёмную с последующим оформлением письменного заявления․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Прокуратуры Тюменской области
- Личный кабинет (Электронные обращения)
- Форма записи на приём
- Раздел отзывов и предложений
- Официальная страница ВКонтакте
Помните: горячая линия и электронные сервисы работают круглосуточно, а личный приём – в указанные часы․ При обращении указывайте свои контактные данные, номер СНИЛС (при наличии) и краткое описание проблемы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․