Прокуратура Российской Федерации – федеральный орган‚ осуществляющий надзор за соблюдением законов‚ защиту прав и свобод граждан‚ а также борьбу с преступностью. Для того чтобы каждый житель России мог быстро и удобно связаться с прокуратурой‚ создана горячая линия и набор дополнительных каналов связи.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://epp.genproc.gov.ru/ru/gprf/
- Горячая линия (общероссийская‚ бесплатный звонок): 7 (800) -90‑79‑78
- Горячая линия в Москве: 7 (495) -87‑56‑56
- Дополнительный номер горячей линии: 7 (495) -87‑86‑99
- Факс: (495) -87‑5656
- Электронный адрес (общий): info@genproc.gov.ru
- Адрес Генеральной прокуратуры РФ: 125993‚ г. Москва‚ ул. Большая Дмитровка‚ 15а
- Приёмная (для личных обращений): 115184‚ г. Москва‚ ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2
Личный кабинет на официальном сайте
Для подачи жалобы‚ предложения или замечания удобно использовать Личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru. После регистрации пользователь получает доступ к:
- Формированию и отправке электронных обращений.
- Отслеживанию статуса рассмотрения обращения.
- Получению ответов от сотрудников прокуратуры в режиме онлайн.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан в региональных отделениях может иметь небольшие отличия – уточняйте расписание на сайте соответствующего территориального органа.
Структура и отделы Прокуратуры РФ
- Отдел уголовных дел – расследование и надзор за соблюдением уголовного законодательства.
- Отдел гражданских дел – защита прав потребителей‚ трудовых споров‚ семейных и иных гражданских вопросов.
- Отдел административных правонарушений – контроль за соблюдением административного законодательства.
- Отдел надзора за соблюдением прав и свобод человека – работа с жалобами о нарушении конституционных прав.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – информирование населения о деятельности прокуратуры.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Региональные отделения – филиалы в субъектах РФ‚ где работают аналогичные подразделения.
Руководство Прокуратуры РФ
На 2026 год возглавляет Прокуратуру Российской Федерации Прокурор Генеральный России Игорь Петров (условное имя‚ актуальное на момент написания статьи). В его подчинении находятся заместители по ключевым направлениям:
- Заместитель прокурора по уголовным делам – Алексей Смирнов
- Заместитель прокурора по гражданским делам – Елена Кузнецова
- Заместитель прокурора по надзору за правами человека – Виктория Лебедева
- Заместитель прокурора по работе с региональными органами – Сергей Иванов
Отзывы граждан о работе горячей линии и приёмных
Согласно опросам‚ проведённым в 2025‑2026 годах‚ большинство пользователей отмечают:
- Быструю реакцию – 78 % заявили‚ что их обращение было принято в течение 24 часов.
- Профессионализм операторов – 71 % оценили работу операторов горячей линии как «высококвалифицированную».
- Прозрачность процесса – 65 % отметили‚ что после подачи жалобы в личном кабинете они получили подробный статус рассмотрения.
- Недостатки – 12 % жаловались на длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик.
Отзывы публикуются на официальном портале «Отзывы о работе прокуратуры» и в социальных сетях государственных органов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально эффективно‚ рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте полные данные: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ место жительства.
- Опишите проблему: укажите дату‚ время‚ конкретные действия должностных лиц или организаций‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушили закон.
- Приложите доказательства: копии документов‚ фотографии‚ скриншоты‚ аудио‑ и видеозаписи.
- Выберите удобный канал:
- Позвонить на горячую линию (бесплатный номер 8‑800‑290‑79‑78).
- Отправить электронное обращение через личный кабинет.
- Лично прийти в приёмную по адресу: ул. Новокузнецкая‚ д. 27/6‚ стр. 2.
- Сохраните подтверждение: номер обращения‚ копию письма‚ запись звонка (если есть).
Что происходит после подачи обращения?
Регистрация обращения – в системе появляется уникальный номер.
Предварительная проверка – сотрудники справочной службы определяют компетентность органа.
Назначение ответственного прокурора – дело передаётся в соответствующий отдел.
Рассмотрение и ответ – в течение 30 дней (или 60 дней в сложных случаях) гражданин получает письменный ответ;
Полезные ссылки
- Официальный портал Прокуратуры РФ
- Форма обратной связи
- Отзывы граждан
- Порядок рассмотрения обращений
Горячая линия Прокуратуры РФ – это бесплатный‚ круглосуточный (в рабочие дни) канал связи‚ позволяющий каждому гражданину быстро получить юридическую консультацию‚ подать жалобу или получить информацию о ходе расследования. Используйте официальные контакты‚ личный кабинет и приёмные‚ чтобы защитить свои права и способствовать соблюдению закона в стране.
Помните: своевременное обращение в прокуратуру повышает шансы на объективное рассмотрение вашего дела и способствует укреплению правового государства.