Пожарная инспекция (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, подразделение МЧС России) отвечает за профилактику пожаров, контроль за соблюдением противопожарного законодательства и выдачу соответствующих разрешений. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и организаций, желающих связаться с инспекцией, подать заявление или получить консультацию.

Официальный сайт

URL: https://www.mchs.gov.ru/fire-inspection

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень нормативных актов в сфере пожарной безопасности;
• Интерактивные формы подачи заявлений и жалоб;
• Календарь предстоящих проверок и обучающих мероприятий;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Оператор принимает звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке уточняйте номер вашего региона, чтобы соединить вас с нужным отделом.

Региональные телефоны

Для ускорения обработки обращения можно позвонить в региональное отделение:

1. Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
2. Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
3. Новосибирская область – 8‑383‑345‑67‑89
4. … (полный список регионов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте).

Электронная почта

Общий адрес: fire.inspection@mchs.gov.ru
Для юридических лиц: fire.business@mchs.gov.ru

Ответы обычно приходят в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с инспекцией рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• Создайте учетную запись, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
• Загружайте документы, отслеживайте статус рассмотрения заявлений, получайте электронные уведомления.
• В кабинете доступна история всех ваших обращений и возможность оставлять комментарии к уже рассмотренным делам.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту инспекции.

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
2. Выберите нужный отдел (например, «Разрешения на эксплуатацию», «Контроль пожарной безопасности»).
3. Укажите удобную дату и время (в пределах рабочего графика).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за сутки до визита.

График приёма

Структура инспекции: отделы и их функции

• Отдел выдачи разрешений – оформление и проверка документов, необходимых для эксплуатации зданий и сооружений.
• Отдел контроля и надзора – проведение плановых и внеплановых проверок, выявление нарушений.
• Отдел профилактики пожаров – разработка и реализация программ обучения персонала, проведение инструктажей.
• Отдел расследования причин пожаров – анализ происшествий, подготовка заключений и рекомендаций.
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка методических материалов, работа с СМИ и общественностью.

Руководство инспекции

На 2026 год руководящую позицию занимает:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по контролю – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель директора по нормативно‑правовой работе – Смирнов Алексей Сергеевич

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам стратегического характера их можно направлять через общий электронный адрес с пометкой «Вниманию директора».

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания Пожарная инспекция собирает обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.

Как оставить отзыв

• Через форму «Отзыв» в личном кабинете.
• По электронной почте feedback.fire.inspection@mchs.gov.ru.
• По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв/предложение».

Примеры типовых отзывов

1. Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела контроля за быстрый и профессиональный осмотр нашего производственного помещения. Все замечания были устранены в течение 2 дней».
2. Негативный отзыв: «Длительное ожидание ответа по электронной почте – более 10 дней. Прошу ускорить процесс обработки запросов»;
3. Предложение по улучшению: «Рекомендую внедрить онлайн‑чат с оператором на сайте для оперативного уточнения вопросов по документам».

Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, после чего отправляется ответ с указанием принятых мер.

Краткое резюме контактов

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Пожарная инспекция всегда готова помочь вам обеспечить безопасность вашего дома, офиса или производства.