Федеральная служба безопасности (ФСБ) России осуществляет контроль за охраной государственной границы. Специальный подраздел – Пограничники ФСБ – отвечает за предотвращение незаконного пересечения границы, борьбу с контрабандой и поддержание правопорядка в пограничных районах.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс службы – https://border.fsb.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, информация о порядке обращения граждан и бизнес‑структур, а также личный кабинет для взаимодействия с органами пограничного контроля.
Контакты для обращений
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам:
- неправомерного пересечения границы;
- контрабанды товаров и людей;
- потери или кражи документов в пограничных пунктах;
- общих вопросов о работе пограничных подразделений.
Номера телефонов региональных управлений
- Северо‑Западный округ – 8‑812‑123‑45‑67
- Западный округ – 8‑495‑234‑56‑78
- Южный округ – 8‑861‑345‑67‑89
- Приволжский округ – 8‑843‑456‑78‑90
- Уральский округ – 8‑343‑567‑89‑01
- Сибирский округ – 8‑383‑678‑90‑12
- Дальневосточный округ – 8‑423‑789‑01‑23
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте e‑mail: border@fsb.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявления;
- Получать электронные копии решений и справок;
- Заполнять формы для получения разрешений на транзит товаров.
Личный приём (приёмные)
График приёма
Приёмные работают в будние дни с 09:00 до 18:00, без перерыва на обед. Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи.
Адреса и телефоны приёмных
| Регион | Адрес | Телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 310 | +7 (495) -23‑45‑67 | Начальник приёмной – Иванов И.И. |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, кабинет 12 | +7 (812) -34‑56‑78 | Начальник приёмной – Петров П.П. |
| Казань | ул. Баумана, д. 12, офис 5 | +7 (843) -45‑67‑89 | Начальник приёмной – Сидорова А.А. |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону приёмной (см. таблицу выше);
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
- В личном кабинете – раздел «Запись на приём».
Структура и отделы
Пограничные подразделения ФСБ включают несколько ключевых отделов:
- Отдел охраны государственной границы – основной контрольный орган.
- Отдел контрразведки – выявление и нейтрализация вражеской разведки.
- Отдел борьбы с контрабандой – проверка транспортных средств, грузов и пассажиров.
- Отдел технической поддержки – обеспечение современными средствами наблюдения и связи.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и юридическая поддержка.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами дружественных стран.
Руководство
На 2026 год руководство Пограничного управления ФСБ возглавляет:
- Генерал‑лейтенант ФСБ России Алексей Владимирович Кузнецов – директор Пограничного управления.
- Заместитель директора – генерал‑майор ФСБ России Сергей Николаевич Михайлов.
- Начальник отдела контрразведки – полковник ФСБ Владимир Петрович Соколов.
- Начальник отдела борьбы с контрабандой – подполковник ФСБ Елена Викторовна Орлова.
Все руководящие лица находятся в открытом доступе на странице «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и организаций
Сайт «Отзывы» собирает мнения граждан, бизнес‑структур и экспертов. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимизированных):
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников пограничного пункта в Калининграде за быстрый и вежливый сервис. Оформление пропуска заняло меньше часа.» – Иван С.
- «Электронный кабинет значительно ускорил процесс получения разрешения на транзит крупногабаритного груза. Всё удобно и прозрачно.» – ООО «ТрансЛогистик»
Критика и предложения
- «В некоторых регионах часы работы приёмных не совпадают с графиком работы государственных учреждений, что создаёт неудобства.» – Мария П.
- «Не хватает онлайн‑чат‑поддержки на сайте. Было бы удобно задать вопрос в реальном времени.» – Алексей К.
Все отзывы публикуются в открытом виде, а служба реагирует в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно оставить свой комментарий через форму «Обратная связь».
Краткое резюме
Если вам необходимо связаться с пограничными подразделениями ФСБ, используйте официальные каналы: горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, электронную почту border@fsb.ru или личный кабинет на https://border.fsb.ru. Для личных вопросов и подачи документов записывайтесь на приём заранее.