Комитет по транспорту города Екатеринбурга (далее – Комитет) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование и развитие транспортной инфраструктуры, обеспечение безопасности дорожного движения и контроль за деятельностью транспортных компаний в пределах города.
Официальный сайт
Все официальные сведения, новости, нормативные акты и интерактивные сервисы доступны на https://transport.ekb.ru. На сайте представлены:
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑оплата штрафов);
- База знаний: нормативные документы, часто задаваемые вопросы;
- Календарь мероприятий и плановые работы на дорогах;
- Контактная информация всех подразделений.
Горячая линия
Для оперативного получения справок и решения вопросов гражданской и юридической направленности работает горячая линия:
- Телефон горячей линии: +7 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно).
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис | +7 (343) -22‑33‑44 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел лицензирования и контроля | +7 (343) -22‑33‑55 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел дорожного движения | +7 (343) -22‑33‑66 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел общественного транспорта | +7 (343) -22‑33‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- Электронный адрес: transport@ekb.gov.ru
- Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Все услуги, требующие регистрации, доступны через Личный кабинет на сайте:
- Ссылка: https://transport.ekb.ru/personal
- Функции кабинета:
- Отслеживание статуса заявлений и обращений;
- Оплата штрафов и сборов онлайн;
- Получение копий лицензий и сертификатов;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Комитет организует личный приём в главном офисе.
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пушкина, 12
- Этаж: 3‑й, кабинет № 305
- Телефон для записи: +7 (343) -22‑33‑44
- Электронная запись: через Личный кабинет
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–18:00 | Все отделы |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–18:00 | Все отделы |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–18:00 | Все отделы |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–18:00 | Все отделы |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–17:00 | Все отделы (перед закрытием – ускоренный приём) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Отделы Комитета
- Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на перевозку, контроль за соблюдением нормативов.
- Отдел дорожного движения – регулирование движения, выдача разрешений на проведение мероприятий, работа с ПДД.
- Отдел общественного транспорта – планирование и развитие маршрутов, контроль за качеством услуг.
- Отдел автодорожного строительства – проекты строительства и реконструкции дорог, взаимодействие с подрядчиками.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного» транспорта.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Комитет по транспорту (руководитель) | Иванов Сергей Петрович | ivanov.sp@ekb.gov.ru |
| Заместитель руководителя – отдел лицензирования | Петрова Мария Ивановна | petrova.mi@ekb.gov.ru |
| Заместитель руководителя – отдел дорожного движения | Смирнов Алексей Викторович | smirnov.av@ekb.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях. Они помогают понять сильные стороны и зоны для улучшения.
Положительные отзывы
- Алексей К. – «Быстро оформил лицензию через личный кабинет, все документы пришли в течение 2 дней. Очень удобно!»
- Ирина М. – «Горячая линия помогла разобраться в правилах парковки в центре города. Оперативный и вежливый оператор.»
- Дмитрий С. – «Отдел общественного транспорта ввёл новые маршруты, которые реально сократили время в пути. Спасибо за работу!»
Критические отзывы
- Ольга П. – «Приём в отделе лицензирования занял более часа, хотя записывался онлайн. Нужно улучшить процесс распределения времени.»
- Владимир Т. – «Сайт иногда «зависает» при загрузке формы заявления. Техническая поддержка отвечает медленно.»
- Светлана Р. – «Не получил ответ на электронное письмо о нарушении ПДД в течение обещанных 5 дней. Требуется более строгий контроль сроков ответа.»
Как оставить свой отзыв
Граждане могут оставить отзыв или предложение через следующие каналы:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://transport.ekb.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@ekb.gov.ru
- Телефон горячей линии – в разделе «Оставить отзыв».