Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе Управления‚ нормативных актах‚ новостях и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- https://vao.mchs.gov.ru
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Горячая линия (приём заявок 24/7) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Телефон доверия Главного управления МЧС России по г. Москве | +7 (495) -77‑77‑78 (служба «Горячая линия доверия») |
| Электронный адрес | vao@mchs.gov.ru |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Почтовый адрес | 115114‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 12‚ офис 5 |
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц создан Личный кабинет – удобный сервис для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Ссылка: https://vao.mchs.gov.ru/cabinet
- Регистрация – простая‚ через ЕГИСЗ или СМЭВ.
- В кабинете доступны:
- Подача заявок о нарушениях пожарной безопасности;
- Запрос справок о прохождении инструктажей;
- Оплата госпошлин и штрафов онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в личном кабинете и в офисе осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма (офис) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Как записаться на приём
- Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату‚ время и цель обращения.
- Получите подтверждение по e‑mail или SMS.
- При личном визите возьмите с собой паспорт и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие право собственности/владения объектом.
Структура управления (отделы)
Управление делится на несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел профилактики и профилактического контроля – проведение проверок‚ выдача предписаний.
- Отдел реагирования на ЧС – координация действий при пожарах‚ наводнениях‚ техногенных авариях.
- Отдел обучения и инструктажей – организация учебных курсов‚ аттестаций персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственный – кадровый документооборот‚ обеспечение офиса.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -77‑77‑80 |
| Заместитель начальника – отдел реагирования | Елена Викторовна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑81 |
| Заместитель начальника – отдел профилактики | Алексей Сергеевич Морозов | +7 (495) -77‑77‑82 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Ирина Андреевна Лебедева | +7 (495) -77‑77‑83 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь через несколько каналов.
Онлайн‑отзывы
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить отзыв‚ указав:
- Тип обращения (запрос‚ жалоба‚ благодарность);
- Краткое описание ситуации;
- Контактные данные (по желанию).
Телефонный опрос
После завершения обработки обращения оператор может позвонить и уточнить степень удовлетворённости обслуживанием. Оценка проводится по шкале от 1 до 5.
Публичные рейтинги
Согласно независимому порталу «Госуслуги.РФ» (данные на июнь 2026 г.) средний рейтинг Управления – 4‚6 из 5. Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования и профессионализма сотрудников.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и события
- Обучающие программы и расписание инструктажей
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как добраться
Управление находится в центральном районе Москвы‚ удобно доступно общественным транспортом.
- Метро: станция «Тургеневская» (линия 2‚ зелёная) – выход к ул. Мясницкой.
- Автобусы: маршруты 12‚ 28‚ 44 останавливаются у остановки «Мясницкая‚ 12‑й дом».
- Автомобиль: парковка на прилегающей территории (парковочные места платные).
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ рекомендуем воспользоваться горячей линией или обратиться через Личный кабинет. Все сведения актуальны на момент публикации – 18 июня 2026 г.