Фонд социального страхования (ФСС) Москвы – государственный орган, который осуществляет выплату страховых пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки жителям столицы. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро получить нужную информацию и оформить обращения.

Официальный сайт Фонда

URL: https://www.fssmos.ru
На сайте вы найдёте:

• Интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑запись, проверка статуса заявлений);
• Полный перечень страховых выплат и условий их получения;
• Документы и формы для скачивания;
• Актуальные новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов, связанных с выплатами, оформлением документов и консультациями, используйте горячую линию.

Электронная почта

Общий адрес для писем: info@fssmos.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@fssmos.ru
Письма обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости укажите номер вашего заявления или ИНН.

Личный кабинет (личный кабинет на сайте)

Для удобного контроля статуса заявлений, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

1. Перейдите на главную страницу сайта fssmos.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Выберите тип пользователя (гражданин, юридическое лицо) и заполните регистрационную форму.
4. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
5. После входа в систему вы сможете:
   • Отслеживать статус заявлений;
   • Скачивать справки и выписки;
   • Оформлять новые заявки онлайн;
   • Получать электронные уведомления о выплатах.

Личный приём (офисные обращения)

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в один из офисов Фонда.

Адреса и контактные телефоны отделений

• Главный офис – ул. Тверская, д. 8, г. Москва, 125009
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
• Отделение в Юго‑Западном административном округе – пр. Вернадского, д. 12, г. Москва, 115432
  Тел.: +7 (495) -34‑56‑78
• Отделение в Северном административном округе – ул. Сокольнический вал, д. 15, г. Москва, 105120
  Тел.: +7 (495) -45‑67‑89

График приёма

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, материнского капитала.
• Отдел компенсаций – выплаты по несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям.
• Отдел кадров и соцзащиты – работа с пенсионерами, льготниками и социально уязвимыми группами;
• Юридический отдел – правовое сопровождение, консультации по нормативным актам.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
• Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и соблюдения процедур;

Руководство Фонда

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Петрова Марина Викторовна
3. Заместитель генерального директора по социальным программам – Смирнов Алексей Николаевич
4. Главный юрисконсульт – Кузнецова Елена Сергеевна
5. Начальник отдела информационных технологий – Козлов Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают граждане и как Фонд реагирует.

Положительные отзывы

• «Благодарю за быструю выплату пособия по беременности. Онлайн‑заявление оформил за 15 минут, а деньги пришли в течение 5 дней» – Анна, 34 года.
• «Служба поддержки по телефону ответила подробно и помогла собрать недостающие документы. Оценка – 5 из 5» – Игорь, 45 лет.

Критика и предложения

• «Слишком долго обрабатывают заявления на компенсацию по несчастным случаям. Требуется ускорить процесс» – Ольга, 29 лет.
• «Не хватает русскоязычной версии мобильного приложения. Надеюсь, в ближайшее время будет обновление» – Владимир, 52 года.

Как оформить обращение

Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из способов:

1. Через личный кабинет на сайте – раздел «Обращения граждан».
2. По телефону горячей линии – укажите номер обращения и кратко сформулируйте проблему.
3. Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение №[ваш номер]».
4. Лично в офисе – заполняете форму обращения и получаете расписку с номером.

После подачи обращения вы получите подтверждение с номером заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и формы для скачивания
• Новости Фонда
• Контактная информация и карта офисов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Фонда готовы помочь каждому гражданину.