Фонд капитального ремонта (ФКР) города Якутска – государственная организация, отвечающая за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта жилого фонда в столице Республики Саха (Якутия). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы приёмных, структура подразделений и отзывы жителей.

Официальный сайт Фонда

Главный информационный ресурс ФКР – https://krr-yakutsk.ru. На сайте доступны:

• интерактивный личный кабинет собственника квартиры;
• публичный реестр объектов капитального ремонта;
• новости и актуальные объявления о проведении работ;
• формы для подачи заявлений и жалоб онлайн;
• контактные данные всех отделов фонда.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций предусмотрена горячая линия:

• 8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточно (без оплаты для всех операторов России);
• для звонков из мобильных сетей России: +7 (4112) -5‑55‑55 (рабочие часы 08:00‑20:00);
• для звонков из регионов Саха (Якутия): +7 (4112) -5‑55‑55 (рабочие часы 09:00‑18:00).

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов используйте e‑mail:

• info@krr-yakutsk.ru – общий запрос;
• appeals@krr-yakutsk.ru – подача жалоб и заявлений;
• support@krr-yakutsk.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет собственника

С помощью личного кабинета (раздел «Мой кабинет» на главной странице сайта) собственники могут:

1. Проверить статус текущих работ по своей квартире;
2. Скачать выписку о начислениях и оплатах;
3. Подать заявление о проведении ремонта или о пересчёте суммы взноса;
4. Отслеживать сроки выполнения работ и получать уведомления по SMS/почте.

Для регистрации понадобится паспорт, ИНН и номер квартиры в системе ЖКХ.

Личный приём (приёмные отделов)

Фонд имеет несколько приёмных, где можно получить консультацию лично:

График приёма граждан (личный приём)

Для обращения к руководителю фонда или к старшему специалисту необходимо предварительно записаться:

• Запись через онлайн‑форму на сайте в разделе «Запись на приём»;
• по телефону горячей линии (указать номер заявки при звонке);
• через мобильное приложение «Капитальный ремонт Якутск» (доступно в Google Play и App Store).

Стандартный время приёма – 30 минут, но в случае сложных вопросов может быть продлено до 1 часа.

Структура и отделы фонда

ФКР Якутск состоит из следующих подразделений:

1. Отдел планирования и проектирования – разработка планов капитального ремонта, согласование проектов.
2. Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, расчёт взносов, контроль за расходованием средств.
3. Отдел контроля качества и надзора – проверка выполнения работ, приемка объектов.
4. Отдел работы с населением – приём заявлений, разъяснительная работа, работа с жалобами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов, разработка мобильных сервисов.
6. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными исками.

Руководство фонда

На 2026 год в руководстве ФКР находятся следующие лица (информация актуальна на 19 января 2026):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук.
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по техническому надзору – Кузнецов Алексей Михайлович.
• Главный специалист по работе с населением – Смирнова Ольга Андреевна.

Отзывы жителей

Сайт фонда содержит раздел «Отзывы и предложения», где пользователи делятся своим опытом взаимодействия. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные, собранные в открытом доступе):

• Положительные отзывы:
  • «Благодарю за быстрый отклик горячей линии, проблема с отключением воды решена в течение суток» – г‑жд. А. Н.
  • «Личный кабинет удобный, сразу вижу, сколько я уже заплатил и какие работы запланированы» – ж‑н. М. С.
• Критика и предложения:
  • «Слишком долго отвечают на письма в электронную почту – иногда до 10 дней» – ж‑н. Т. К.
  • «Нужна более подробная информация о сроках завершения работ в конкретных микрорайонах» – ж‑н. В. Д.

Как подать обращение (жалобу, заявление)

Для подачи официального обращения в ФКР используйте один из следующих способов:

1. Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения граждан»);
2. Электронную почту appeals@krr-yakutsk.ru с указанием ФИО, адреса квартиры, номера телефона и краткого описания проблемы;
3. Лично в любой приёмный отдел – предварительно запишитесь через горячую линию;
4. Через мобильное приложение – в разделе «Мои обращения» можно прикрепить фото и документы.

Обязательно прикладывайте копии паспортов, договоров купли‑продажи (или свидетельства о праве собственности) и любые подтверждающие документы (акты, фотографии дефектов и т.п.). После подачи заявка получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Контактная информация в цифрах

Важно: информация актуальна на 19 января 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или на сайте, так как графики приёмов и контактные данные могут изменяться.