Департамент образования мэрии города Новосибирска — это главное исполнительное орган местного самоуправления, осуществляющий управление системой образования в городе. Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан: официальные телефоны, адреса, график приема, структура подразделений и способы онлайн-обращения. Данные актуальны на 19 июня 2026 года.

Общая информация и руководство

Руководитель департамента

• Начальник департамента: Ахметгареев Рамиль Миргазянович

Главный адрес и контактный телефон (справочный/приемная)

• Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34 (Здание мэрии города Новосибирска)
• Единый справочный телефон департамента (Приемная): (383) -27-45-00
• Факс: (383) -27-45-21

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Департамента образования: edu.novo-sibirsk.ru (раздел на портале официального сайта администрации города Новосибирск novo-sibirsk.ru)
• Версия для слабовидящих: Доступна на официальном сайте.
• Электронный справочник образовательных учреждений (ОУ): Размещен на сайте департамента в разделе «Электронный справочник ОУ».

Личный кабинет и онлайн-обращения

Для удаленного взаимодействия с департаментом используются следующие платформы:

• Госуслуги (Портал государственных услуг): Основной канал для подачи заявлений на предоставление муниципальных услуг (зачисление в школу/сад, получение справок и др.).
• Раздел «Обращения граждан» на сайте департамента: Позволяет направить электронное обращение, жалобу или предложение без регистрации на Госуслугах (требуется указание контактов для ответа).
• Электронная почта департамента: Обычно указывается в разделе «Контакты» официального сайта (часто в формате departament@edu.novo-sibirsk.ru или через веб-форму обратной связи). Рекомендуется уточнить актуальный e-mail на сайте на день обращения.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения срочных вопросов функционируют горячие линии:

• Единый справочный телефон (Приемная департамента): (383) -27-45-00 — для первичной консультации и перенаправления к нужному специалисту.
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам образования: Часто совпадает с приемной или выделяется отдельно в период приемных кампаний (зачисление в 1 класс, в детские сады). Уточняйте на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Горячая линия».
• Министерство образования Новосибирской области (вышестоящий орган): Приемная: (383) -38-73-20, Справочный: (383) -38-74-66 (адрес: Красный проспект, 18).

Структура департамента: телефоны отделов и управлений

Департамент имеет сложную структуру. Ниже приведены контакты ключевых подразделений, размещенных в здании мэрии (Красный проспект, 34) и ведающих основными направлениями деятельности.

Отдел дошкольного образования

Телефоны: (383) -27-44-81, 227-44-80, 227-40-47, 227-45-06, 227-44-31
Вопросы: Зачисление в детские сады, очередь, переводы, питание, режим работы ДОУ, лицензирование частных садов.

Отдел общего образования

Телефоны: (383) -27-45-08, 227-45-07, 227-43-76, 227-45-10, 227-45-11
Вопросы: Зачисление в 1 класс, переводы между школами, ГИА (ОГЭ/ЕГЭ), домашнее обучение, профильные классы, школьное питание, учебники.

Отдел воспитательной работы и дополнительного образования

Телефоны: (383) -27-47-99, 227-45-15, 227-45-39
Вопросы: Дополнительное образование (кружки, секции), лагеря отдыха, патриотическое воспитание, школьные театры, музеи, движение «Первые».

Отдел кадровой политики и правового обеспечения

Вопросы: Аттестация педагогов, вакансии в школах/садах, трудовые споры, нормативные акты департамента.

Отдел экономики, финансирования и материально-технического обеспечения

Вопросы: Бюджет образовательных организаций, капитальный ремонт школ, закупки, оснащение оборудованием.

Управление информатизации и цифровизации образования

Вопросы: Электронный дневник/журнал (Сетевой город. Образование), ГИС «Сетевой город», цифровые образовательные ресурсы, техническая поддержка порталов.

Районные отделы образования (территориальные органы)

Прием граждан по вопросам конкретных школ и садов часто ведется именно в районных отделах. Ниже контакты отделов образования администраций районов города (являются структурными подразделениями департамента).

Важно: График работы и номера кабинетов в районных администрациях могут меняться. Обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте соответствующей администрации района или по телефону справочной службы района перед визитом.

Личный прием граждан (график и правила)

Прием в центральном аппарате Департамента (Красный проспект, 34)

• График приема руководителя и заместителей: Обычно устанавливается еженедельно/ежемесячно. Актуальное расписание публикуется на сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Личный прием».
• Порядок записи: Запись на прием осуществляется по телефону приемной (383) -27-45-00 или через электронную запись на портале Госуслуг / сайте департамента.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (заявления, справки, копии решений школы/сада).

Прием в районных отделах образования

• График приема начальников районных отделов и специалистов устанавливается самостоятельно каждой администрацией района.
• Типовый график работы специалистов (приема посетителей): Понедельник–Четверг: 9:00–18:00, Пятница: 9:00–17:00.
• Обеденный перерыв: обычно 13:00–14:00 (в Советском районе до 13:48).
• Суббота, Воскресенье — выходные дни.

Отзывы и рейтинг организации

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) у Департамента образования мэрии города Новосибирска (Красный проспект, 34) и районных отделов образования представлены отзывы граждан.

Основные темы отзывов:

• Позитивные: Компетентность специалистов отдела общего и дошкольного образования, помощь в решении вопросов зачисления через Госуслуги, вежливый прием в районных администрациях.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на письменные обращения (законный срок, 30 дней), трудности с дозвоном по телефонам в период приемных кампаний (август, апрель-май), необходимость личного визита для решения сложных спорных вопросов.
• Советы из отзывов: «Лучше писать через Госуслуги — приходит официальный ответ с подписью», «В августе звонить бесполезно, идите в районный отдел лично», «Специалисты по питанию и ГИА сидят в разных кабинетах, уточняйте заранее».

Краткая шпаргалка: куда звонить по популярным вопросам

1. Очередь в детский сад / перевод в другой ДОУ: Отдел дошкольного образования, (383) -27-44-81 или Районный отдел образования.
2. Зачисление в 1 класс / смена школы / ГИА: Отдел общего образования — (383) -27-45-08 или Районный отдел образования.
3. Кружки, секции, лагеря (дополнительное образование): Отдел воспитательной работы — (383) -27-47-99.
4. Школьное питание / благоустройство / ремонт: Отдел экономики и МТО (через приемную (383) -27-45-00) или Районный отдел.
5. Конфликт с директором школы / педагогом: Сначала — директор школы, затем — Районный отдел образования, затем — Департамент (Приемная (383) -27-45-00).
6. Электронный дневник / Сеть Город / Госуслуги (тех. проблемы): Управление информатизации (телефон уточнять на сайте) или поддержка портала Госуслуг.

Для наиболее быстрого решения вопроса рекомендуется использовать иерархический подход: начинать с классного руководителя/директора школы (заведующей садом) → затем обращаться в Районный отдел образования (они ближе к конкретным учреждениям) → и только при нерешенном вопросе — в центральный аппарат Департамента образования мэрии города Новосибирска по телефону (383) -27-45-00 или через портал Госуслуги.

Примечание: Номера телефонов, графики приема и структура подразделений могут изменяться. Окончательно актуальную информацию всегда сверяйте с официальным сайтом edu.novo-sibirsk.ru или порталом novo-sibirsk.ru.