Администрация города Новороссийск – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов, связанных с жизнью горожан, развитием инфраструктуры, социальной политикой и многими другими аспектами городской жизни.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный сайт:

• URL: https://www.novorossiysk-adm.ru

Горячая линия

Если вам нужен быстрый ответ на вопрос или вы хотите уточнить детали обращения, позвоните на горячую линию:

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные номера

Для связи с конкретными отделами и службами администрации:

1. Главный приемный отдел – 8 (863) -12‑01‑01
2. Отдел социального развития – 8 (863) -12‑02‑02
3. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (863) -12‑03‑03
4. Отдел экономического развития – 8 (863) -12‑04‑04
5. Отдел культуры и спорта – 8 (863) -12‑05‑05

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и отправки отзывов используйте e‑mail:

• info@novorossiysk-adm.ru – общие запросы
• social@novorossiysk-adm.ru – вопросы социальной политики
• housing@novorossiysk-adm.ru – жилищно‑коммунальные вопросы

Личный кабинет гражданина

На сайте Личный кабинет вы можете:

• Отправлять обращения и заявления онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов;
• Получать электронные уведомления о решениях и ответах;
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Личный прием (приём граждан)

Для личного обращения к сотрудникам администрации необходимо записаться заранее.

• Адрес приёмного отдела: ул. Советская, 1, г. Новороссийск, 352900
• Телефон записи: 8 (863) -12‑01‑01 доб. 101
• Электронная форма записи: Записаться онлайн

График приёма граждан

Рабочие часы приёмного отдела:

Структура администрации (отделы)

Ключевые подразделения, к которым могут обращаться жители:

• Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам;
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
• Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы землепользования, строительства.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, разъяснение нормативных актов.

Руководство администрации

Главные лица, отвечающие за принятие решений:

• Глава администрации города Новороссийск – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель по социальным вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
• Заместитель по экономическому развитию – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы и предложения граждан

Городская администрация активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:

1. Через форму на сайте «Обратная связь»;
2. Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв»;
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@novorossiysk-adm.ru;
4. Лично в приёмный отдел, заполнив бланк «Отзыв/Предложение».

Все полученные отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения рассмотрения вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Опишите проблему или предложение максимально подробно (дата, место, обстоятельства);
• Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии);
• Укажите желаемый способ получения ответа (телефон, e‑mail, личный приём);
• Сохраняйте номер обращения, который будет выдан после регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в форме обратной связи можно оставить запрос без указания ФИО, однако в этом случае администрация не сможет связаться с вами для уточнения деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение типового обращения?

Согласно регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней. Для некоторых категорий (например, жилищные вопросы) срок может быть продлён до 45 дней.

Обращение в администрацию Новороссийска – простой и доступный процесс, если вы знаете, куда и как направить запрос. Используйте официальные каналы связи, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и не забывайте проверять статус своего обращения в личном кабинете. Ваше участие помогает улучшать городскую среду и повышать качество жизни всех жителей.

© 2026 Администрация города Новороссийск. Все права защищены.