Водоканал Тюмень – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в
городе Тюмень и прилегающих районах Тюменской области. Ниже собраны все необходимые контакты и
справочная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Официальный сайт
URL: https://vodokанал-tyumen.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑оплата счетов;
- Подача заявок на подключение/отключение;
- Показания счётчиков в режиме реального времени;
- Контактные данные всех подразделений.
Горячие линии и телефоны
Единый номер экстренных вызовов
112 – вызов в случае аварий, утечки воды, обрушения труб и других чрезвычайных ситуаций.
Аварийная служба Водоканала
- Телефон аварийной службы: 7 (3452) -4‑09‑22
- Многоканальный телефон (для заявок и справок): 7 (3452) -99‑399
- Круглосуточный режим работы (24/7).
Общие справочные телефоны
- Приёмная (центр обслуживания абонентов): 7 (3452) -4‑09‑22
- Техническая поддержка: 7 (3452) -4‑09‑23
- Отдел оплаты и расчётов: 7 (3452) -4‑09‑24
Электронная почта
info@vodokanal-tyumen.ru – приём писем от граждан, запросов по обслуживанию и предложения.
Личный кабинет абонента
Для удобного управления услугами перейдите в
Личный кабинет. В нём вы сможете:
- Просматривать и оплачивать счета;
- Отправлять показания счётчиков;
- Оставлять заявки на ремонт и подключение;
- Следить за статусом заявок;
- Получать уведомления о плановых отключениях.
Личный приём (офисы обслуживания населения)
| Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. 30 лет Победы, 38/10, Тюмень, 625031 | 7 (3452) -4‑09‑22 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| ул. Дружбы, 113, Тюмень, 625031 | 7 (3452) -4‑09‑23 | Пн‑Ср: 09:00‑18:00; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 |
| ул. Первомайская, д. 40, к. 1, Тюмень | 7 (3452) -99‑399 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
Структура и отделы Водоканала
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием сетей, ремонтные работы.
- Отдел водоснабжения – планирование и обеспечение подачи питьевой воды.
- Отдел водоотведения – обслуживание канализационных систем.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, приём заявок.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, тарифы, оплата услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -4‑09‑10 |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3452) -4‑09‑11 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (3452) -4‑09‑12 |
Отзывы абонентов
Ирина, ул. 30 лет Победы, 12 (2024‑03‑15):
«Обратился в аварийную службу по телефону 7 (3452) -4‑09‑22, в течение 30 минут пришёл бригада, утечка была устранена. Профессионалы, всё быстро и без лишних вопросов.»
Алексей, г. Тюмень (2025‑11‑02):
«Личный кабинет – спасение! Показания счётчиков отправляю онлайн, счета приходят сразу, никаких очередей в офисе.»
Марина, ул. Дружбы, 45 (2023‑08‑19):
«Отзыв о работе клиентского сервиса: сотрудники в приёмной вежливые, помогли оформить заявку на подключение воды в течение дня. Спасибо!»
Как быстро связаться в экстренной ситуации?
- Позвоните 112 – если ситуация угрожает жизни или имуществу.
- Если речь идёт о протечке, поломке труб или отключении воды – сразу же набирайте 7 (3452) -4‑09‑22.
- Для уточнения деталей, статуса заявки или подачи обычных вопросов используйте многоканальный телефон 7 (3452) -99‑399 или пишите на info@vodokanal-tyumen.ru.
Полезные ссылки
- Личный кабинет абонента
- Контактная информация и карта проезда
- Тарифы на услуги ЖКХ
- Новости и объявления
Важно: все телефонные номера и часы работы могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальную информацию
на официальном сайте vodokanal-tyumen.ru перед тем,
как обращаться в службу поддержки.