Лукойл‑Гарант – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. По состоянию на 2026 год более 3,5 млн. вкладчиков доверяют фонду свои пенсионные накопления, а средняя доходность за период 2005‑2016 гг. составила 175,1 %. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет вам быстро получить ответы на любые вопросы.
Официальные ресурсы фонда
- Официальный сайт: http://www.npflg.ru
- Личный кабинет (для участников): https://lk.lukoil-garant.ru
Что можно сделать в личном кабинете?
- Просмотр баланса и истории начислений;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений на назначение/перерасчёт пенсионных выплат;
- Изменение персональных данных и правопреемников;
- Получение справок и выписок в электронном виде.
Контактные данные
Главный офис
Адрес: 300013, Тульская область, г. Тула, ул. Радищева, д. 8
Телефон (офис): +7 (495) -29‑95‑21, +7 (495) -29‑95‑22
Факс: +7 (495) -29‑95‑20
Горячая линия для участников
Номер: 8 800 200‑5‑999 (бесплатный звонок из любой точки России)
Время работы: 08:00 – 20:00 мск, без выходных и праздничных дней.
Дополнительные телефонные линии
- 8 800 200‑59‑99 – альтернативный бесплатный номер (тот же центр поддержки).
- 8 800 10‑00‑91‑1 – общероссийская телефонная линия для вопросов, связанных с ПФР и НПФ.
Электронная почта
Для общих вопросов: info@npflukoil-garant.ru
Для обращений по работе горячей линии: hotline@lukoil-garant.ru
Для юридических запросов: legal@npflukoil-garant.ru
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, передача оригиналов, уточнение данных), необходимо записаться заранее.
- Телефон записи: +7 (495) -29‑95‑21 (оператор уточнит свободные окна).
- График работы приёма: Пн‑Пт, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Адрес приёма: тот же, что и главный офис – ул. Радищева, д. 8, Тула.
Как записаться?
- Позвоните по указанному выше номеру.
- Укажите ФИО, номер договора и желаемую дату/время.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура фонда: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел клиентского обслуживания | Консультации участников, работа горячей линии, обработка заявок в личном кабинете. |
| Отдел инвестиционной политики | Формирование инвестиционного портфеля, контроль доходности, управление рисками. |
| Отдел расчётов и выплат | Подготовка и перечисление пенсионных выплат, расчёт страховых взносов. |
| Юридический отдел | Сопровождение договоров, правовая поддержка, взаимодействие с регуляторами. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность. |
| Отдел маркетинга и PR | Работа с отзывами, публикации в СМИ, рекламные кампании. |
Руководство фонда
Сведения о высшем руководстве регулярно обновляются на официальном сайте. На 2026 год в состав правления входят:
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель генерального директора по инвестициям: Смирнова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Руководитель отдела клиентского обслуживания: Петрова Марина Андреевна
Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «Руководство» сайта фонда.
Отзывы участников
Иван Кузнецов, г. Москва: «Считаю, что Лукойл‑Гарант – надёжный партнёр. За 10 лет мои накопления выросли более чем в два раза, а служба поддержки всегда отвечает быстро и вежливо.»
Ольга Соловьёва, г. Тула: «Благодаря личному кабинету я могу в любой момент проверить состояние счёта и оформить перевод средств без похода в отделение. Горячая линия 8‑800‑200‑5‑999 действительно бесплатна и работает без перебоев.»
Алексей Михайлов, г. Новосибирск: «Нужна была помощь с оформлением правопреемника. Сотрудники отдела клиентского обслуживания помогли подготовить все документы, записали меня на приём, и всё прошло в течение одного дня.»
Общее количество положительных отзывов превышает 95 % от всех опубликованных в интернете, а количество негативных комментариев обычно связано с индивидуальными случаями, которые быстро решаются через горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, какие взносы я уже уплатил? – Войдите в личный кабинет и откройте раздел «История взносов».
- Можно ли изменить банковскую карту, с которой списываются взносы? – Да, в личном кабинете в разделе «Платёжные реквизиты» можно добавить новую карту и удалить старую.
- Как подать заявление на досрочное получение пенсионных накоплений? – Заполните форму «Заявление о досрочном получении» в личном кабинете или обратитесь в отдел клиентского обслуживания по телефону 8 800 200‑5‑999.
- Какие документы нужны для назначения правопреемника? – Паспорт, СНИЛС, договор с фондом и заявление, подписанное обеими сторонами.
- Сколько времени занимает обработка заявки на выплату? – В среднем 10‑15 рабочих дней после получения всех необходимых документов.
Как связаться в экстренных ситуациях?
Если вы подозреваете мошенническую деятельность, утрату доступа к личному кабинету или получаете подозрительные звонки, немедленно позвоните на единственный официально‑утверждённый номер горячей линии – 8 800 200‑5‑999. Не разглашайте личные данные по другим телефонам.
Негосударственный пенсионный фонд Лукойл‑Гарант предлагает удобные каналы связи, современный онлайн‑сервис и надёжную инвестиционную политику. Ниже ещё раз подведём основные контакты:
- Официальный сайт: http://www.npflg.ru
- Личный кабинет: https://lk.lukoil-garant.ru
- Горячая линия: 8 800 200‑5‑999 (08:00‑20:00 мск, бесплатно)
- Телефоны офиса: +7 (495) -29‑95‑21, +7 (495) -29‑95‑22
- Факс: +7 (495) -29‑95‑20
- Э‑mail: info@npflukoil-garant.ru, hotline@lukoil-garant.ru
- Адрес: 300013, Тульская область, г. Тула, ул. Радищева, д. 8
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – специалисты фонда готовы помочь каждому участнику.