Флекс (ООО «ФЛЕКС») – один из крупнейших интернет‑провайдеров России, предоставляющий услуги доступа к сети, цифрового телевидения и облачных сервисов. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, офисы и график работы.

Официальный сайт

Для получения полной информации о тарифах, услугах и новостях компании посетите официальный сайт:

• https://flex.ru

Горячая линия (служба технической поддержки)

Горячая линия работает круглосуточно. При обращении оператор запросит:

• ФИО абонента (или название организации)
• номер договора
• логин и код пользователя
• контактный телефон для обратной связи

Основные номера горячей линии

1. 7 (495) -00‑42‑11
2. 7 (906) -0‑111‑70

Дополнительные телефонные номера компании

• 7 (495) -00‑42‑13
• 7 (495) -02‑94‑49
• 7 (495) -95‑52‑40
• 7 (496) -10‑12‑00
• 7 (496) -78‑12‑00

Электронные адреса

Для разных вопросов предусмотрены отдельные e‑mail ящики:

• Общая информация: info@flex.ru
• Техническая поддержка: support@flex.ru
• Бухгалтерия: billing@flex.ru
• Абонентская служба: abon@flex.ru
• Коммерческий отдел: info@flex.ru

Личный кабинет (личный прием)

Все абоненты могут управлять услугами через онлайн‑кабинет:

• Перейдите на https://flex.ru/login
• Войдите, используя логин и пароль, указанные в договоре
• В кабинете доступны:
  • Оплата услуг
  • Подключение/отключение сервисов
  • История обращений в службу поддержки
  • Формирование заявок на ремонт

Личный приём (офисы обслуживания)

Адреса офисов для физических лиц

1. Богородский городской округ, г. Ногинск, ул. Трудовая, д. 5
   График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (без обеда), Сб — 10:00‑16:00, Вс — выходной
2. г. Электросталь, пр‑т Ленина, д. 25
   График работы: Пн‑Пт — 09:00‑19:00 (без обеда), Сб‑Вс — выходные

Офис для юридических лиц и ИП (коммерческий отдел)

Богородский городской округ, г. Ногинск, 2‑й Текстильный пер., д. 2, 1‑й этаж.

График работы службы поддержки

Отделы компании

• Технический отдел – обработка жалоб, диагностика и ремонт сети.
• Коммерческий отдел – работа с новыми клиентами, тарифные предложения.
• Бухгалтерия – расчёты, выставление счетов, работа с задолженностями.
• Служба абонентского обслуживания – ответы на вопросы по использованию услуг.

Руководство компании

На момент написания статьи в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому развитию: Петрова Анна Викторовна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по работе с клиентами: Кузнецова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сервисы отзывов):

• Положительные: Быстрая реакция в течение часа, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: При серьёзных проблемах иногда трудно дозвониться, часто советуют лишь перезагрузить роутер.
• Средние: Оценка качества обслуживания в среднем 3,8 из 5 баллов.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте необходимые данные: ФИО, номер договора, логин/код пользователя, телефон для обратной связи.
2. Позвоните на один из горячих номеров (495 600‑42‑11 или 906 70‑111‑70).
3. Оператор выдаст вам идентификационный номер обращения – сохраняйте его для последующего контроля.
4. Если проблема не решена в течение 1 часа, уточните статус заявки и ожидаемое время ремонта (не более 3 рабочих дней).

Дополнительные каналы связи

Помимо телефонных и e‑mail каналов, компания поддерживает:

• Онлайн‑чат в личном кабинете (круглосуточно).
• Виртуального помощника (чат‑бот) на сайте и в мобильном приложении.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Краткая справка

Горячая линия: 7 (495) -00‑42‑11, 7 (906) -0‑111‑70

Электронная почта: support@flex.ru (техподдержка), info@flex.ru (общие вопросы)

Официальный сайт: https://flex.ru

Личный кабинет: https://flex.ru/login

Офисы: Ногинск, ул. Трудовая, д. 5; Электросталь, пр‑т Ленина, д. 25.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами удобным способом!