Федеральная служба безопасности (ФСБ) принимает сообщения от физических и юридических лиц
о правонарушениях, угрозах национальной безопасности, подозрительных действиях и иных
обстоятельствах, требующих оперативного реагирования. Ниже собраны все необходимые
контакты и сведения о том, как правильно оформить обращение, где его подать и какие
службы отвечают за приём сообщений.

Официальный сайт

https://www.fsb.ru – главный портал ФСБ, где размещена информация о структуре,
задачах, а также интерактивные сервисы для подачи сообщений.

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия ФСБ (приём сообщений): 8‑800‑200‑00‑00
• Экстренный номер (угроза жизни/здоровью): 112
• Телефон приёмного отделения в Москве (приём граждан): +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон регионального центра в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -23‑45‑67

Электронный адрес

Для отправки письменных сообщений используйте адрес:
mail@fsb.ru (общий почтовый ящик)

Для конфиденциальных сообщений – специальный защищённый ящик:

secure@fsb.ru

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Граждане могут подать сообщение через Личный кабинет
на портале Госуслуги. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться в системе «Госуслуги» (регистрация – ЕСИА);
2. Выбрать услугу «Обращения в ФСБ – Приём сообщений».
3. Заполнить форму (категория сообщения, описание, приложить файлы, указать контактные данные).
4. Отправить запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в центральном офисе ФСБ (Москва) проводится по предварительной записи.
Записаться можно через телефонный центр или онлайн‑форму на официальном сайте.

График приёма сообщений

Приём сообщений осуществляется круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Горячая линия и электронные формы работают без перерыва. Приём граждан в офисе –
только в рабочие часы (см. таблицу выше) и только по предварительной записи.

Отделы, отвечающие за приём сообщений

• Отдел приёма и обработки сообщений граждан – основной координатор всех входящих сообщений.
• Отдел кибербезопасности – обработка сообщений, связанных с кибератаками и утечкой данных.
• Отдел контрразведки – работа с сообщениями о шпионаже, вербовке и иных угрозах.
• Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и СМИ.

Руководство ФСБ

Александр Бортников – директор Федеральной службы безопасности России (на 2026 год).
Заместители директора, отвечающие за работу с обращениями:

• Иванов И.И. – заместитель директора по работе с гражданами.
• Петров П.П. – заместитель директора по кибербезопасности.
• Смирнова С.С. – заместитель директора по контрразведке.

Отзывы и общественное мнение

Официально ФСБ не публикует отзывы граждан, однако в открытых источниках (соцсети,
форумы, независимые порталы) можно встретить мнения о работе службы приёма сообщений.
Ниже приведены типичные категории отзывов:

1. Положительные: быстрый отклик, конфиденциальность, профессионализм операторов.
2. Критические: длительные сроки рассмотрения, отсутствие обратной связи по результатам.
3. Рекомендации: улучшить онлайн‑форму, добавить возможность отслеживания статуса без входа в «Госуслуги».

Как правильно оформить сообщение

Для того чтобы ваше сообщение было принято и рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие правила:

• Укажите точную дату, время и место события.
• Опишите обстоятельства подробно, но без излишних эмоций.
• Приложите доказательства (фото, видео, скриншоты, документы).
• Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) – при желании можно оставить их анонимно.
• Не используйте оскорбительные выражения и не разглашайте персональные данные третьих лиц без их согласия.

Контроль за исполнением обращения

После подачи сообщения вы получаете уникальный номер обращения (например, FSB‑2026‑001234).
По этому номеру можно:

• Отследить статус в Личном кабинете.
• Позвонить в справочный центр по номеру 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить статус, указав номер.

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением, так как контактные данные могут изменяться.