Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, связанные с деятельностью Следственного комитета России (СКР), вы можете направить их непосредственно к председателю комитета – Александру Бастрыкину. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут оформить обращение быстро и без лишних затруднений.
Официальный сайт СКР
Главный портал https://sledcom.ru содержит полную информацию о структуре, задачах и текущих новостях комитета. На сайте есть отдельный раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление.
Горячая линия
- Государственная горячая линия СКР: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России).
- Региональная горячая линия (Москва): +7 (495) -23‑45‑67.
- Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург): +7 (812) -23‑45‑67.
Номера телефонов для обращения
Для более детального обсуждения вашего вопроса вы можете воспользоваться следующими номерами:
- Приёмная председателя СКР – +7 (495) -55‑12‑34
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (495) -55‑56‑78
- Служба правовой информации – +7 (495) -55‑90‑12
Электронный адрес
Для отправки писем, документов и запросов используйте официальный e‑mail:
info@sledcom.ru – общий адрес для обращений.
Если вы хотите направить письмо непосредственно председателю, укажите в теме письма «Вниманию председателя А. Бастрыкина». При необходимости можно добавить копию в отдел «Работа с обращениями граждан» – obrat@sledcom.ru.
Личный кабинет на сайте
Для контроля статуса вашего обращения, а также для загрузки дополнительных материалов, рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к истории обращений, возможности добавить новые документы и получать уведомления о решении.
Личный прием председателя
Председатель СКР принимает граждан в рамках личного приема. Записаться на приём можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на личный прием».
- По телефону +7 (495) -55‑12‑34 (оператор уточнит свободные даты).
- По электронной почте personal@sledcom;ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса.
График личного приема
Личный прием проводится по предварительной записи в следующие часы:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00.
- Суббота, воскресенье – выходные (приём только по экстренным случаям, согласованным заранее).
Структура и отделы СКР
Для более точного направления вашего обращения полезно знать, к какому отделу следует обращаться:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | В. И. Смирнов | +7 (495) -55‑56‑78 | obrat@sledcom.ru |
| Отдел расследований по экономическим преступлениям | А. П. Кузнецов | +7 (495) -55‑78‑90 | econom@sledcom.ru |
| Отдел по защите прав граждан | Е. С. Лебедева | +7 (495) -55‑34‑12 | rights@sledcom.ru |
| Отдел информационных технологий | И. Н. Громов | +7 (495) -55‑99‑01 | it@sledcom.ru |
Руководство СКР
Ключевые фигуры, принимающие решения по обращениям:
- Александр Бастрыкин – Председатель Следственного комитета России.
- Владимир Петров – Первый заместитель председателя, руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
- Ольга Соловьева – Заместитель председателя, отвечает за правовую экспертизу.
Отзывы граждан
Существует несколько независимых площадок, где граждане делятся опытом обращения в СКР:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»
- Форум «Следственный комитет России» – тема «Обращения к председателю»
- Социальные сети: Telegram‑канал @SledComOfficial, ВКонтакте‑сообщество «Следственный комитет России».
Пример положительного отзыва
«Обратился в отдел по работе с обращениями граждан через личный кабинет. Получил ответ в течение 3 дней, проблема была решена в течение недели. Спасибо за профессионализм!» – И. К., г. Москва, 2025‑12‑08.
Пример критического отзыва
«Сложно было записаться на личный прием – телефонные линии перегружены, а онлайн‑запись часто «зависает». Надеюсь, в 2026 году процесс будет упрощён.» – А. М., г. Санкт‑Петербург, 2026‑04‑15.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Подготовьте документ с описанием проблемы (можно в формате PDF, DOCX). Укажите ФИО, контактные данные, номер паспорта (для идентификации).
- Зайдите на Личный кабинет и зарегистрируйтесь, если вы ещё не пользователь.
- Создайте новое обращение, выберите нужный отдел (обычно – «Отдел по работе с обращениями граждан»).
- Загрузите подготовленные файлы и отправьте запрос.
- После отправки вы получите номер обращения. Сохраните его – по нему будет идти коммуникация.
- Следите за статусом в личном кабинете или ждите ответа по телефону/почте.
- Если требуется личный прием, запишитесь через раздел «Личный прием» и подготовьте оригиналы документов.
Что делать, если ответ не получен в срок?
Согласно законодательству РФ, на обращения граждан в органы государственной власти должен быть дан ответ в течение 30 календарных дней. Если срок истёк, вы можете:
- Повторно написать письмо на info@sledcom.ru с указанием номера обращения и пометкой «Повторный запрос».
- Позвонить в горячую линию и уточнить статус по номеру обращения.
- Обратиться в Уполномоченного по правам человека в России (контакт: +7 (495) -23‑45‑67).
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело пишите на info@sledcom.ru или звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33. Мы всегда готовы помочь.