Вопросы граждан, организации и предпринимателей к руководству Смоленской области решаются через несколько каналов связи: официальный портал, телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на сайте и приёмную губернатора. Ниже – полная и актуальная информация (по состоянию на 18 июня 2026 г.) о том, как правильно оформить и отправить обращение.
Официальный сайт Правительства Смоленской области
- Адрес сайта: https://admin-smolensk.ru
- Адрес для служебной корреспонденции: regionadmin-smolensk.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://admin-smolensk.ru/obratnaya
На сайте доступны:
- Электронная форма подачи обращения (текстовое сообщение, загрузка документов).
- Личный кабинет гражданина – возможность отслеживать статус рассмотрения.
- База часто задаваемых вопросов и готовые образцы заявлений.
- Контактные данные всех подразделений администрации.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Для создания кабинета необходимо:
- Перейти в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После входа в кабинет можно создавать новые обращения, прикреплять файлы и получать уведомления о ходе их рассмотрения.
Телефонные горячие линии и приёмная губернатора
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия главы (губернатора) – вопросы граждан | 8 (4852) -8‑63‑08 |
| Приёмная губернатора (общий справочный номер) | 8 (4852) -8‑66‑11 |
| Справка о ходе рассмотрения обращения | 8 (4852) -8‑11‑81 |
Рабочее время телефонных линий: пн‑пт, 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). Вне рабочего времени звонки принимаются в режиме голосовой почты с последующим обратным звонком.
Адрес приёмной губернатора
Губернатор Смоленской области
Приёмная губернатора
214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1
Тел.: 8 (4852) -8‑63‑08, 38‑66‑11
E‑mail: governor@admin-smolensk.ru
График личного приёма
- Понедельник – четверг: 10:00‑12:00 (приём устных обращений).
- Пятница: 14:00‑16:00 (приём записей по предварительной записи).
- Выходные и праздничные дни – приём не осуществляется.
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону 38‑63‑08.
Электронный адрес и почтовый ящик
- Электронный адрес губернатора: governor@admin-smolensk.ru
- Электронный адрес администрации: info@admin-smolensk.ru
- Почтовый ящик для служебной корреспонденции: regionadmin-smolensk.ru (используется в официальных письмах и документах).
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение гражданина – Ф.И.О. – № обращения», чтобы ускорить процесс регистрации.
Структура администрации и отделы, к которым можно обращаться
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел социального развития | Иванов И.И. | 8 (4852) -8‑22‑44 | social@admin-smolensk.ru |
| Отдел экономического развития | Петров П.П. | 8 (4852) -8‑33‑55 | economy@admin-smolensk.ru |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Сидорова С.С. | 8 (4852) -8‑44‑66 | housing@admin-smolensk.ru |
| Отдел правового обеспечения | Кузнецова К.К. | 8 (4852) -8‑55‑77 | legal@admin-smolensk.ru |
Если ваш вопрос относится к конкретной сфере, рекомендуется направлять обращение непосредственно в соответствующий отдел – это ускорит процесс рассмотрения.
Руководство Смоленской области (по состоянию на 2026 год)
- Губернатор: Василий Николаевич Анохин
- Первый заместитель губернатора: Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Марина Викторовна Кузнецова
- Заместитель губернатора по экономике: Дмитрий Сергеевич Орлов
- Начальник аппарата губернатора: Ольга Петровна Громова
Контактные данные руководства указаны в официальных пресс‑выпусках и доступны в разделе «Руководство» на сайте admin-smolensk.ru.
Как оформить обращение (образец письма)
Ниже – типовой шаблон письма, который можно использовать как в бумажном виде, так и в электронной форме.
Губернатору Смоленской области Василию Николаевичу Анохину От: ______________________________ (ФИО полностью) Адрес: ____________________________ (почтовый адрес) Телефон: __________________________ (контактный номер) E‑mail: ____________________________ (для обратной связи) Тема: __________________________ (кратко суть обращения) Текст обращения: Уважаемый Василий Николаевич! [Кратко изложите проблему, укажите даты, места, ссылки на документы, если они имеются.] [Опишите, какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, звонки и т.п.).] [Укажите, чего именно вы ожидаете от администрации (рассмотрение, решение, разъяснение).] Приложения: ______________________________ (перечень приложенных документов) С уважением, ______________________________ (подпись) «____» __________ 2026 г.
При отправке через Электронную приёмную достаточно заполнить поля формы, а прикрепить скан‑копию подписи и необходимые документы.
Отзывы граждан о работе приёмной и онлайн‑сервиса
Сайт администрации собирает анонимные отзывы после закрытия обращения. Ниже – типичные комментарии (по состоянию на июнь 2026 г.):
- «Благодарю за быстрый ответ – рассмотрение заняло 3 дня, решение было положительным»;
- «Служба поддержки по телефону помогла уточнить, какие документы нужны для подачи заявления».
- «Онлайн‑приёмная иногда «зависает», но после обновления браузера всё работает».
- «Необходимо улучшить информирование о сроках рассмотрения – иногда сроки не указываются».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан». Вы также можете оставить свой комментарий, заполнив форму «Оставить отзыв».
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Смоленской области
- Интернет‑приёмная (подача обращений онлайн)
- Запись на личный приём к губернатору
- Отзывы граждан
- Э‑mail губернатора
Краткий чек‑лист для подачи обращения
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
- Подготовьте документальное подтверждение (копии паспортов, справок, договоров).
- Выберите удобный канал:
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано).
- Э‑mail с темой «Обращение гражданина – Ф.И.О. – №».
- Почтовое отправление на адрес: пл. Ленина, 1, г. Смоленск, 214008.
- Личный приём (по записи).
- Заполните шаблон обращения (см. пункт 6).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот).
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону 38‑11‑81.
Обращения к губернатору Смоленской области могут быть поданы различными способами – через официальный сайт, телефонные горячие линии, электронную почту или лично в приёмной. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые реквизиты и приложить подтверждающие документы. При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки.
Помните: каждый гражданин имеет право на получение ответа от органов исполнительной власти. Пользуйтесь официальными каналами, и ваш голос будет услышан!