Современная система взаимодействия граждан с правоохранительными органами построена на нескольких
каналах связи: официальном сайте, горячих линиях, телефонных номерах, электронных адресах,
личном кабинете, личных приёмах и т.д. Ниже собраны все основные контакты и сведения,
необходимые для быстрой и эффективной подачи обращения в полицию РФ.
Официальный сайт
URL: https://police.gov.ru
На сайте доступны:
- интерактивный справочник подразделений;
- онлайн‑форма подачи заявления;
- инструменты для проверки статуса обращения;
- раздел «Отзывы и предложения».
Горячие линии
Для разных ситуаций предусмотрены отдельные телефонные номера:
| Тип обращения | Номер телефона | Краткое описание |
|---|---|---|
| Экстренный (угроза жизни, преступление в процессе) | 102 | Круглосуточный приём звонков, немедленная реакция подразделения. |
| Общий (неотложные, но не экстренные ситуации) | 112 | Единый номер экстренных служб, перенаправляет к полиции, МЧС, скорой помощи. |
| Неприменимый к экстренным ситуациям (консультации, справки) | 02‑02‑02 | Работает в будние дни с 9:00 до 18:00, отвечает на вопросы о правонарушениях. |
| Техническая поддержка портала «Личный кабинет» | 8‑800‑555‑35‑35 | Круглосуточно, помощь в регистрации и восстановлении доступа. |
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны телефонные справочники для пяти крупнейших регионов России (полный список доступен на сайте).
- Москва – 8 (495) -77‑77‑77 (центр приёма заявлений)
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск – 8 (383) -34‑56‑78
- Екатеринбург – 8 (343) -45‑67‑89
- Краснодар – 8 (861) -56‑78‑90
Электронный адрес
E‑mail: info@police.gov.ru
Электронный ящик предназначен для:
- подачи письменных заявлений (с приложением сканов документов);
- получения разъяснений по правовым вопросам;
- отправки отзывов о работе полиции.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного мониторинга своих обращений и получения электронных справок граждане могут
зарегистрироватся в Личном кабинете на портале https://lk.police.gov.ru.
Функции ЛК:
- Создание и отправка онлайн‑заявлений;
- Отслеживание статуса уже поданных обращений;
- Получение копий протоколов в электронном виде;
- Запись на личный приём к сотруднику полиции.
Личный приём (запись на приём)
Если требуется личное общение с сотрудником (например, подача заявления о преступлении,
получение справки о несудимости и т.п.), необходимо записаться через ЛК
или позвонить в отделение.
Примерный порядок записи:
- Войдите в Личный кабинет → «Запись на приём»;
- Выберите нужный отдел (Криминальный, Дорожный, Экономический и т.д.);
- Укажите удобную дату и время (доступно в течение 30 дней);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
График работы большинства отделений одинаковый, однако в крупных городах могут быть
дополнительные смены.
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы полиции
В зависимости от характера обращения, запрос направляется в соответствующее подразделение.
- Криминальный отдел – расследование тяжких и средней тяжести преступлений.
- Дорожный отдел (ГИБДД) – вопросы, связанные с нарушениями ПДД, ДТП.
- Экономический отдел – экономические преступления, мошенничество, налоговые правонарушения.
- Отдел по делам несовершеннолетних – правонарушения, совершённые лицами до 18 лет.
- Отдел по делам семейных конфликтов – домашнее насилие, споры о воспитании детей.
- Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, предложений, организация встреч.
Руководство
На федеральном уровне руководящим органом является Министерство внутренних дел РФ.
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77, minintern@mil.ru |
| Заместитель министра – по правопорядку | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78, smirnova@mil.ru |
| Глава Федерального агентства по делам полиции | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -77‑77‑79, kuznetsov@police.gov.ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв о работе полиции через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте https://police.gov.ru/feedback;
- Электронный ящик feedback@police.gov.ru;
- Телефон горячей линии 02‑02‑02 (рабочие часы);
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения → Оставить отзыв».
При подаче отзыва рекомендуется указывать:
- Дата и время обращения;
- Номер протокола (если имеется);
- ФИО сотрудника (по возможности);
- Краткое описание ситуации и ваши предложения по улучшению работы.
Краткое резюме
База обращений в полицию объединяет несколько удобных каналов связи: телефонные горячие линии,
электронную почту, официальный сайт, личный кабинет и возможность записаться на личный приём.
Все эти инструменты позволяют гражданам быстро и без лишних бюрократических преград
сообщать о правонарушениях, получать справки и вносить предложения по улучшению работы правоохранительных органов.
Помните, что в случае угрозы жизни или непосредственного преступления следует сразу звонить
по номеру 102 – это гарантирует мгновенную реакцию полиции.