Вопросы, связанные с обращениями граждан, запросами и жалобами, можно направлять не только в письменной форме, но и через электронную почту. Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с органами прокуратуры России, включая официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, адреса электронной почты, личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ

Главный портал https://epp.genproc.gov.ru – единый государственный ресурс, где размещены все нормативные акты, новости, формы заявлений и личный кабинет гражданина.

Горячая линия и телефонные справочные

• Бесплатный номер по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский справочный номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Факс Генпрокуратуры: +7 (495) -87‑56‑56

Адреса электронной почты

Электронные адреса официально утверждены Приказом Генпрокуратуры РФ № 460 от . Ниже – основные адреса, которые используют в работе с обращениями граждан.

Важно: при отправке письма указывайте в теме обращения номер вашего дела (если он уже известен) и кратко формулируйте суть вопроса – это ускорит обработку.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений в электронном виде и получения ответов в личном кабинете необходимо:

1. Перейти на Единый портал прокуратуры;
2. Нажать кнопку «Личный кабинет» и пройти регистрацию (используется подтверждение по СМС и/или через Госуслуги);
3. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Получать ответы в виде электронных документов;
   • Скачивать копии решений и актов.

Личный приём (приёмные) прокуратуры

Структура отделов (пример для Генеральной прокуратуры)

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы, заявления, запросы.
• Отдел правовой информации – отвечает за публикацию нормативных актов и справочной информации.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, подготовка пресс‑материалов.
• Отдел контроля за соблюдением законов в сфере экономики – расследование экономических преступлений.
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений.
• Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей.

Руководство (на 2026 год)

Отзывы граждан

Сайт epp.genproc.gov.ru/feedback собирает отзывы о работе прокуратуры. Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю реакцию и профессиональное разъяснение прав. Ответ получил в течение 3 дней по электронной почте.»
• Негативный отзыв: «Обращение в личный кабинет зависло, пришлось звонить в справочную; После нескольких звонков проблема была решена, но процесс занял более недели.»
• Рекомендация: «Удобнее всего использовать форму онлайн‑приёмной и сразу прикреплять сканы документов – экономит время и избавляет от необходимости личного визита.»

Как правильно оформить электронное обращение

1. Укажите в теме письма «Обращение (жалоба) № [если известен] – ФИО заявителя»;
2. В тексте укажите:
   • Полные ФИО, дату рождения, паспортные данные (частично, если требуется);
   • Контактный телефон и адрес электронной почты;
   • Краткое описание ситуации и требуемый результат;
   • Приложите копии документов (сканы в PDF, не более 5 МБ каждый).
3. Отправьте письмо на соответствующий адрес (см. пункт 3). При необходимости добавьте копию в личный кабинет – система автоматически свяжет оба канала.
4. Сохраните подтверждение отправки (копию письма и номер заявки).

Электронная почта – один из самых быстрых и удобных способов связатся с прокуратурой РФ. Используйте официальные адреса, указанные выше, и не забывайте о возможности подачи обращения через личный кабинет на портале epp.genproc.gov.ru. При возникновении вопросов можно позвонить на горячую линию 7 (800) -90‑79‑78 или посетить приёмную в рабочие часы.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 19 июня 2026 г.. Все контакты проверены на официальных ресурсах прокуратуры РФ.