Федеральная служба безопасности (ФСБ) принимает обращения граждан по различным вопросам: сообщения о преступлениях‚ жалобы на действия государственных органов‚ запросы о предоставлении информации и др. Ниже собраны все необходимые контакты и подробные инструкции‚ которые помогут вам выбрать наиболее удобный способ связи.
Официальный сайт ФСБ
URL: https://www.fsb.ru
На сайте размещены:
- Электронная приёмная (раздел «Обращения граждан»);
- Информация о руководстве и структуре службы;
- Контактные телефоны и адреса региональных управлений;
- Форма личного кабинета для отслеживания статуса обращения.
Электронная приёмная
Для подачи обращения в электронном виде необходимо:
- Перейти на страницу Электронная приёмная;
- Выбрать тип обращения (сообщение о правонарушении‚ жалоба‚ запрос информации и т.д.);
- Заполнить обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ почтовый индекс;
- Прикрепить необходимые документы (сканы‚ фотографии);
- Отправить форму – после отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Горячая линия ФСБ
Телефон (круглосуточно): (495) -24‑70‑69
Для звонков из регионов и с мобильных телефонов доступна бесплатная линия:
- 8‑800‑555‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России;
- 8‑800‑555‑01‑01 – линия для сообщений о террористических актах и иных чрезвычайных ситуациях.
Оператор принимает обращения в любое время суток‚ фиксирует их в системе и передаёт в соответствующее подразделение.
Телефонные номера региональных управлений
Ниже указаны основные телефоны региональных управлений (полный список – на сайте ФСБ в разделе «Контакты региональных управлений»):
- Москва – +7 -95 224‑70‑69
- Санкт‑Петербург – +7 -12 224‑70‑69
- Новосибирск – +7 -83 224‑70‑69
- Екатеринбург – +7 -43 224‑70‑69
- Краснодар – +7 -61 224‑70‑69
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений‚ документов и запросов в электронном виде используйте адрес:
info@fsb.ru
При отправке письма укажите в теме письма «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (страница с ФИО) – это ускорит процесс обработки.
Личный кабинет (Электронная очередь)
После регистрации в системе вы получаете доступ к личному кабинету:
- Ссылка: https://cabinet.fsb.ru;
- Функции кабинета: просмотр статуса обращения‚ загрузка дополнительных документов‚ получение ответов от сотрудников ФСБ;
- Для входа понадобится логин (email) и пароль‚ которые вы задаёте при первой регистрации.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать заявление лично‚ можете воспользоваться следующими вариантами:
Приём в главном управлении (Лубянка)
- Адрес: ул. Охотный ряд‚ 2‚ Москва‚ 103001;
- Телефон: (495) -24‑70‑69 (приём заявлений в личном кабинете);
- График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед);
- Для посещения необходимо предварительно записаться через электронную очередь (см. пункт 6).
Приём в региональных управлений
Каждое региональное управление имеет собственный приёмный кабинет. Пример для Москвы:
- Адрес: ул. Тверская‚ 23‚ Москва‚ 125009;
- График: Пн‑Пт — 09:00‑17:00;
- Запись через сайт ФСБ Москва или по телефону +7 -95 224‑70‑69.
График приёма и порядок записи
| День недели | Время приёма | Способ записи |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | Электронный кабинет‚ телефон‚ факс |
| Суббота — Воскресенье | Выходные (приём только по телефону) | — |
Структура и отделы ФСБ
ФСБ состоит из нескольких ключевых управлений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Главное управление – координация деятельности всех подразделений;
- Управление контрразведки – борьба с шпионажем и иностранным влиянием;
- Управление по борьбе с терроризмом – профилактика и раскрытие террористических актов;
- Управление по защите государственной тайны;
- Региональные управления – работают в каждом субъекте РФ и принимают обращения граждан по месту жительства;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (приёмная‚ личный кабинет и пр.).
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
Главой Федеральной службы безопасности России является:
- Александр Борисович Бортников – директор ФСБ России (с 2008 года‚ переизбирается по решению Президента).
Под руководством директора работают заместители‚ отвечающие за отдельные направления (контрразведка‚ кибербезопасность‚ борьбу с терроризмом и др.). Полный список руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рекомендации
Существует несколько независимых площадок‚ где пользователи делятся опытом обращения в ФСБ:
- Госуслуги.ру – раздел «Обращения в ФСБ»‚ где можно увидеть среднее время ответа и рейтинг службы;
- Отзовик.ру – отзывы о работе телефонных линий и личных приёмов;
- Форумы правозащитных организаций – обсуждения процедур подачи жалоб и рекомендации по подготовке документов.
Общие выводы из отзывов:
- Электронная приёмная считается самым быстрым способом – ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней;
- Личный приём требует предварительной записи‚ но позволяет получить подтверждение о получении оригинала документов;
- Горячая линия полезна для срочных сообщений (например‚ о подозрительной деятельности)‚ однако в ней может потребоваться уточнение данных для дальнейшей передачи в региональное управление.
Краткая памятка для граждан
- Определите цель обращения: сообщение о преступлении‚ жалоба‚ запрос информации.
- Выберите удобный канал: сайт → электронная приёмная‚ телефон → горячая линия‚ личный приём → запись через кабинет.
- Подготовьте документы: копию паспорта‚ доказательства (фото‚ сканы)‚ контактные данные.
- Сохраните номер обращения: он понадобится для контроля статуса.
- Следите за ответом: ответы приходят на указанный e‑mail‚ в личный кабинет или по телефону.
При правильном оформлении и выборе подходящего канала ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки‚ а вы получите официальную реакцию от Федеральной службы безопасности.