Дата актуальности информации: 17 июня 2026 г;

Официальный сайт

Для всех видов обращений, получения информации о работе администрации и просмотра официальных документов используется сайт:

• https://president.gov.ru

На сайте размещены разделы «Обращения граждан», «Личный кабинет», «Контакты», «Новости», «Документы» и др.

Горячая линия и телефонные номера

Для срочных вопросов, уточнения статуса обращения или получения консультации можно воспользоваться следующими телефонами:

• Горячая линия Президента РФ – +7 (495) -06‑00‑00 (круглосуточно, 24 ч × 7 дн.)
• Приёмная администрации (рабочие часы) – +7 (495) -06‑01‑00 (с 09:00 до 18:00 по Москве, Пн‑Пт)
• Телефон для юридических вопросов – +7 (495) -06‑02‑00
• Телефон для вопросов по социальным программам – +7 (495) -06‑03‑00

Электронный адрес

Для письменных обращений, в т.ч. с приложениями, рекомендуется использовать официальную электронную почту:

• president@kremlin.ru

Письмо должно содержать:

1. Тема обращения (коротко и ёмко).
2. ФИО и контактные данные заявителя.
3. Текст обращения (не более ).
4. При необходимости – копии документов (PDF, JPG, DOCX, не более 5 МБ).

Личный кабинет (Личный приём)

Для граждан, желающих отслеживать статус своего обращения, оформить электронную подпись и получать ответы в личном пространстве, предусмотрён Личный кабинет на портале president.gov.ru/account.

• Регистрация – простая, через Госуслуги или ЕГИСЗ.
• После подтверждения вы получаете доступ к:
  • Истории всех ваших обращений.
  • Статусу их рассмотрения.
  • Возможности загрузки дополнительных материалов.
  • Онлайн‑чат с оператором приёмной администрации.

Личный приём Президента (Личный прием)

Личный приём – это возможность в редких случаях встретиться с Президентом лично или получить ответ от его заместителей.

Условия получения личного приёма

• Обращение должно быть направлено в письменной форме и содержать обоснование необходимости личной встречи.
• Запрос рассматривается в течение 30 дней.
• Личный приём предоставляется только в исключительных случаях (государственная важность, международные вопросы, крупные социальные инициативы).

График личного приёма

Официальный график формируется каждый квартал и публикуется на официальном сайте в разделе «Личный приём». Примерный график:

Отделы администрации

Администрация Президента состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

• Отдел внутренней политики – вопросы регионального развития, межнациональных отношений, миграции.
• Отдел внешней политики – международные обращения, дипломатические инициативы.
• Отдел экономической политики – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел социальной политики – здравоохранение, образование, пенсионное обеспечение.
• Отдел правовой информации – юридическая экспертиза обращений, подготовка нормативных актов.
• Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов, работа с прессой, социальные сети.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, безопасность данных.

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям граждан:

• Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
• Кирилл Сергеевич Шевцов – Руководитель Администрации Президента.
• Алексей Владимирович Кудрин – Заместитель Президента по экономическим вопросам.
• Сергей Иванович Ковалев – Заместитель Президента по социальным вопросам.
• Мария Петровна Соловьёва – Заместитель Президента по внешнеполитическим вопросам.
• Игорь Николаевич Тихонов – Руководитель отдела правовой информации.

Как подать обращение

1. Выберите удобный канал: онлайн‑форма на сайте, электронную почту, почтовое отправление или личный кабинет.
2. Укажите в обращении:
   • ФИО, паспортные данные (для юридических лиц – ИНН/ОГРН).
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Точную формулировку вопроса/проблемы.
   • Документы‑приложения (если есть).
3. После отправки получите регистрационный номер обращения (пример: 2026‑06‑17‑00123).
4. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих формах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (president.gov.ru/feedback).
• Горячая линия – после завершения телефонного разговора оператор предложит оставить оценку.
• Анкета в личном кабинете – после закрытия обращения автоматически появляется запрос на оценку качества обслуживания.

Собранные отзывы публикуются в ежегодном отчёте «Годовой обзор работы Администрации Президента».

Примеры реальных обращений (по состоянию на 2026 год)

Ниже перечислены несколько типичных тем, которые уже были направлены в Администрацию Президента:

• Письмо от Биннофарм Групп с просьбой о переводе подзаконного акта, касающегося сельского хозяйства.
• Обращение от крупнейших собственников торговой недвижимости в Санкт‑Петербурге о вопросах налогообложения.
• Запрос от организации «Ореол жизни» от онкобольных женщин с просьбой включить в госпрограмму новый препарат.
• Письмо частного инвестора Василия Кошелева о судебном разбирательстве с брокером.

Все эти обращения находятся в публичном реестре и могут быть просмотрены в разделе «Обращения граждан» сайта.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – официальный реестр
• Контактная информация
• Личный кабинет
• Новости и пресс‑релизы
• Документы и нормативные акты

Важно: При обращении указывайте только достоверные данные. Предоставление ложной информации может привести к отказу в рассмотрении обращения.