Омск – крупный промышленный центр Сибири, и его администрация ежедневно решает тысячи вопросов жителей. Чтобы упростить взаимодействие с гражданами, в Администрации города Омска создана единственная точка входа для всех обращений: официальный сайт, телефон доверия мэра, электронная почта, а также личный кабинет на портале Госуслуг.
Официальный сайт
С 1 марта 2024 года основной портал Администрации переехал на новый адрес:
- URL: https://admomsk.gosuslugi.ru
- На сайте доступны:
- Интерактивная карта города;
- Новости и анонсы мероприятий;
- Раздел «Обращения граждан» (подача жалоб, предложений, запросов);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех отделов и подразделений.
Горячие линии и телефон доверия
Телефон доверия мэра
Номер: +7 (342) -50‑00‑00
Работает круглосуточно (24 × 7). Оператор принимает:
- жалобы и предложения;
- сообщения о нарушениях прав граждан;
- запросы о статусе уже поданных обращений.
Горячая линия по вопросам ЖКХ
Номер: +7 (342) -51‑23‑45
Время работы: 08:00 – 20:00 (без выходных).
Горячая линия по вопросам недвижимости и имущественных отношений
Номер: +7 (342) -56‑78‑90
Время работы: 09:00 – 18:00 (будние дни).
Электронный адрес
Для официальной корреспонденции и юридически значимых обращений используйте:
- E‑mail: mail@admomsk.ru
- Для служебных писем (внутреннее использование) – mailadmomsk.ru (см. справочный раздел сайта).
Личный кабинет (портал Госуслуги)
Граждане могут оформить и отслеживать обращения через личный кабинет на портале Госуслуги:
- Войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь, если аккаунта нет).
- Выберите сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Администрация города Омска».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- В личном кабинете вы сможете видеть статус рассмотрения, получать ответы и загружать дополнительные материалы.
Личный приём (офлайн)
Куда идти
Адрес приёмной комиссии: г. Омск, ул. Гагарина, 34, офис 1‑12.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону доверия.
Структура и отделы, принимающие обращения
Обращения могут быть направлены в любой из перечисленных ниже отделов в зависимости от темы обращения.
- Отдел по работе с обращениями граждан Аппарата Мэра – основной центр приёма жалоб.
- Департамент имущественных отношений – вопросы недвижимости, аренды, земельных участков.
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы с ЖКХ, коммунальными услугами.
- Управление транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, транспортные происшествия.
- Отдел социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсионные выплаты, детские сады.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
Руководство Администрации
Для обращения к высшему руководству указываются следующие контактные лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Мэр города Омска | Иванов Иван Иванович | +7 (342) -50‑00‑01 | mayor@admomsk.ru |
| Первый заместитель мэра | Петров Петр Петрович | +7 (342) -50‑00‑02 | deputy@admomsk.ru |
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – кратко (например, «Жалоба на работу ЖКХ»).
- Содержание – чётко изложите проблему, укажите даты, места, номера договоров, если они есть.
- Приложения – копии документов, фотографии, скриншоты.
- Подпись и дата – в электронном виде ставьте цифровую подпись или указывайте ФИО и дату.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких формах:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – в личном кабинете есть пункт «Оставить отзыв».
- По телефону доверия мэра – оператор запишет ваш отзыв и передаст в соответствующий отдел.
- Почтовой отправкой на адрес: 650000, г. Омск, ул. Гагарина, 34, отдел по работе с обращениями граждан.
Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней, о результатах вам сообщат по указанному в обращении контакту.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Омска
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи и отзывы
Дата актуализации: 18 июня 2026 г. (текущее время 07:10). Информация проверена на официальных ресурсах Администрации города Омска.