Сайт губернатора Калужской области — это официальный портал, где каждый житель региона может получить информацию о работе администрации, ознакомиться с новостями, а также подать жалобу, предложение или запрос в электронном виде. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и без лишних вопросов оформить обращение.
Официальный сайт
URL: https://gov.kaluga.ru
На сайте доступны следующие разделы:
- Новости и пресс‑релизы
- Документы и нормативные акты
- Электронные услуги (в т.ч. «Шапши жалобы»)
- Контакты органов власти
- Личный кабинет гражданина
Горячая линия для обращений
Если вы предпочитаете телефонный способ связи, позвоните на горячую линию:
- Телефон: 8 (4842) -‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- Краткая инструкция: при звонке укажите номер обращения (если уже есть) или попросите оператора открыть новое дело.
Номера телефонов отдельных отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (4842) -‑01‑010 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба | 8 (4842) -‑02‑020 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | 8 (4842) -‑03‑030 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Экономический отдел | 8 (4842) -‑04‑040 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:
- E‑mail: info@gov.kaluga.ru
- Тема письма: «Шапши жалоба – ФИО, № обращения (если есть)»
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения и создания новых заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://cabinet.gov.kaluga.ru
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона и ФИО.
- В кабинете доступны:
- Создание и отправка «Шапши жалобы»
- Просмотр истории обращений
- Получение уведомлений о решении
- Форма обратной связи для отзывов
Личный приём (приём губернатора)
Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к губернатору.
- Куда обращаться: отдел по работе с обращениями граждан.
- Как записаться:
- Позвонить по телефону 8 (4842) -‑01‑010 или написать на info@gov.kaluga.ru.
- Указать тему обращения и желаемую дату.
- Получить подтверждение в виде СМС или письма.
- График личного приёма губернатора: вторник и четверг, 10:00–12:00.
- Место приёма – Губернаторский дворец, ул. Пушкина, 1, г. Калуга.
График приёма граждан в отделах
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
| Пресс‑служба | Пн‑Пт | 09:00–17:00 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 08:30–17:30 |
| Экономический отдел | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
Структура администрации (отделы)
- Губернатор Калужской области – высшее исполнительное лицо.
- Заместители губернатора – по экономике, социальной политике, развитию инфраструктуры.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
- Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, инвалидов, семей с детьми.
- Экономический отдел – инвестиционные проекты, поддержка бизнеса.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и нормативные акты.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов;
Руководство администрации
- Губернатор: Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель губернатора по экономике: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель губернатора по социальной политике: Кузнецов Андрей Алексеевич
- Начальник отдела по работе с обращениями: Петрова Елена Михайловна
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи в личном кабинете (перейти к форме).
- Электронная почта feedback@gov.kaluga.ru – укажите в теме «Отзыв».
- Телефон горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Пример заполнения формы «Шапши жалоба»
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Электронные услуги → Шапши жалобы».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя
- Контактный телефон
- Электронная почта
- Тема обращения (кратко)
- Подробное описание проблемы
- Прикрепите документы (сканы, фото) при необходимости.
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер обращения, который следует сохранять.
- Статус обращения можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
- Согласно законодательству, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Можно ли подать несколько жалоб одновременно?
- Да, каждую проблему следует оформлять в отдельном обращении, чтобы ускорить процесс рассмотрения.
- Что делать, если ответ не устраивает?
- Имеется право обжаловать решение в суде или обратиться в прокуратуру. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Документы» сайта.
Сайт губернатора Калужской области предоставляет полный набор инструментов для подачи «Шапши жалобы» и других обращений. Пользуясь официальными контактами – телефонной горячей линией, электронным адресом, личным кабинетом или личным приёмом – вы получаете быстрый и прозрачный сервис. Не забывайте сохранять номер обращения и следить за статусом в личном кабинете.
Помните: каждый ваш голос важен, а правильно оформленное обращение повышает шансы на оперативное решение проблемы.