Губернатор Великого Новгорода и его команда открыты для общения с жителями региона. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и эффективно направить своё предложение, жалобу, запрос или благодарность.

Официальный сайт

URL: https://govnovgorod.ru

На сайте размещена полная информация о работе администрации, актуальные новости, а также разделы «Электронная приёмная» и «Личный кабинет гражданина».

Горячая линия

• Многоканальный бесплатный номер: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8112) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)

Электронные контакты

• Электронный адрес приёмной: gubernator@novgorod.ru
• Электронный ящик губернатора: andreyvorobiev@novgorod.ru
• Форма обращения через портал Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/1000/1001

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения в электронном виде необходимо:

1. Авторизоваться на портале portal.govnovgorod.ru через Госуслуги или Единый портал субъектов РФ.
2. Перейти в раздел «Электронная приёмная граждан».
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тип обращения (заявление, жалоба, предложение, благодарность).
4. Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
5. Отправить обращение – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём (офлайн)

Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

График личного приёма

• Понедельник, среда, пятница: 10:00 – 12:00
• Вторник, четверг: 14:00 – 16:00
• Приёмные дни объявляются за 2 недели в разделе «График приёма» на официальном сайте.

Структура приёмных отделов

Для удобства граждан обращения распределяются по специализированным отделам.

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских учреждений.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – тарифы, качество коммунальных услуг, ЖКХ‑проблемы.
• Отдел культуры и туризма – мероприятия, сохранение исторического наследия, развитие туризма.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, вопросы прав граждан.

Руководство администрации

Отзывы и рейтинг работы приёмной

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной в нескольких официальных каналах:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
• Публичный портал «Госуслуги – Обратная связь» (раздел «Отзывы о работе органов власти»).
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025‑2026 гг.) составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:

1. Быстрота реагирования на электронные обращения (в среднем 3‑4 рабочих дня).
2. Профессионализм сотрудников приёмной.
3. Прозрачность процесса рассмотрения заявлений.

Краткое руководство по подаче обращения

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Определите тип обращения – заявление, жалоба, предложение или благодарность.
2. Подготовьте документ в текстовом формате (DOC, PDF) с указанием:
   • ФИО и контактных данных (телефон, e‑mail).
   • Точного описания проблемы/предложения.
   • Номера документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
3. Выберите канал подачи:
   • Электронная форма на портале Госуслуги – самый быстрый способ.
   • Отправка письма на электронный адрес gubernator@novgorod.ru.
   • Личное посещение приёмной (по предварительной записи).
4. Сохраните регистрационный номер (полученный после отправки) – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приёмная на Госуслугах
• Отзывы граждан
• Telegram‑канал администрации

Помните, что каждый голос важен! Обращения граждан – один из основных инструментов формирования политики региона. Пользуйтесь удобными каналами связи, следите за статусом своего обращения и вносите свой вклад в развитие Великого Новгорода.