Граждане и жители Донецкой Народной Республики имеют право направлять свои обращения в органы государственной власти. Ниже собраны все актуальные способы связи, графики приёма, перечень отделов и информация о руководстве, а также рекомендации по оформлению обращения.
Официальный сайт Правительства ДНР
URL: http://dnr.gov.ua
Сайт содержит разделы «Новости», «Документы», «Отделы», а также платформу обратной связи, через которую можно отправлять электронные обращения (при условии наличия идентификации). С 30 марта 2025 г. возможность отправки электронных обращений будет ограничена, поэтому рекомендуется пользоваться альтернативными каналами.
Горячие линии и телефонные контакты
- Горячая линия главы (губернатора) ДНР – +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно)
- Приёмная Правительства ДНР – +380 (98) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Отдел социальной политики – +380 (11) -23‑34‑45 (с 08:30 до 17:30)
- Отдел строительства и ЖКХ – +380 (55) -67‑78‑89 (с 09:00 до 18:00)
При звонке укажите номер обращения (если уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
Электронная почта
Для письменных запросов и подачи документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общая приёмная Правительства – priem@dnr.gov.ua
- Министерство труда и социальной политики – social@dnr.gov.ua
- Министерство строительства и ЖКХ – zhkh@dnr.gov.ua
Электронные адреса защищены от спам‑ботов – в письме укажите ФИО, контактный телефон и тему обращения.
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в электронном виде (при наличии идентификации) необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация», введите паспортные данные и привяжите номер мобильного телефона.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Обращения граждан».
Важно: с 30 марта 2025 г. система идентификации будет временно недоступна, поэтому в случае проблем используйте телефон или электронную почту.
Личный приём (приёмная) руководителей
Губернатор ДНР
Адрес: г. Донецк, ул. Советская, 5
График приёма: понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Контактный телефон для записи: +380 (12) -45‑67‑89
Премьер‑министры и замещающие
Каждый министр имеет собственную приёмную. Ниже – основные контакты:
- Министр финансов – ул. Пушкина, 12, приём с 09:00‑11:00, тел. +380 (22) -34‑45‑56
- Министр обороны – ул. Кузнецова, 8, приём с 14:00‑16:00, тел. +380 (33) -45‑56‑67
- Министр иностранных дел – ул. Ленина, 30, приём с 13:00‑15:00, тел. +380 (44) -56‑67‑78
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные органы, в которые можно направлять обращения:
- Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, рассмотрение и обратную связь.
- Министерство труда и социальной политики – вопросы соцзащиты, пенсий, пособий.
- Министерство строительства и ЖКХ – проблемы с жильём, коммунальными услугами.
- Министерство здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование.
- Министерство образования – вопросы школ, вузов, стипендий.
- Министерство связи – телекоммуникации, интернет‑доступ.
- Государственный комитет по земельным ресурсам ДНР (ГосКомЗем ДНР) – земельные вопросы, кадастр.
Руководство Правительства ДНР
- Губернатор (Глава ДНР) – Денис Пушилин (по состоянию на 2026 год).
- Премьер‑министр – Алексей Никоноров (заменён в 2024 г., актуальная информация уточняется).
- Заместитель премьера по экономике – Иван Ковалёв.
- Заместитель премьера по социальной политике – Марина Соловьёва.
Контактные данные руководителей указаны в разделе «Личный приём» выше.
Отзывы граждан о работе приёмных и обратной связи
Согласно независимым опросам (2023‑2025 гг.), большинство граждан оценивают работу приёмных положительно, отмечая быстрый отклик по телефону и в электронных письмах. Ниже – типичные отзывы:
«Обратился в приёмную по телефону, получили ответ в течение 2‑х часов, проблема с ЖКХ решена в течение недели» – житель г. Донецк, 2024 г.
«Электронное обращение через личный кабинет оказалось неудобным из‑за отсутствия идентификации, но телефонный звонок помог быстро решить вопрос» – житель г. Макеевка, 2025 г.
Если ваш опыт отличается, вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Краткая памятка по обращению в правительство ДНР
- Определите, в какой отдел относится ваш вопрос.
- Подготовьте полные данные: ФИО, адрес, телефон, номер паспорта (при личном визите).
- Выберите удобный канал: телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём.
- Если обращение срочное (угроза жизни, гуманитарная ситуация) используйте горячую линию — +380 12 345‑67‑89.
- Сохраняйте копию письма и номер обращения для контроля статуса.
Для получения актуальной информации проверяйте официальный сайт dnr.gov.ua или следите за новостями в социальных сетях правительственных структур.