Fix Price – крупнейшая сеть универсамов с фиксированными ценами в России и странах СНГ.
Компания предоставляет клиентам несколько каналов связи: телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑чат, а также личный кабинет на официальном сайте. Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и отзывы покупателей.
Официальный сайт
https://www.fix-price.ru – главный портал сети, где можно оформить онлайн‑заказ, посмотреть акции, скачать брошюры и зайти в личный кабинет.
Горячая линия (служба поддержки покупателей)
Бесплатный номер 8‑800‑775‑35‑15 работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о:
- работе магазинов и их графика;
- ценах, акциях и специальных предложениях;
- возврате и обмене товаров;
- претензиях и благодарностях;
- технической поддержке онлайн‑магазина.
Другие телефонные номера
- 7 (495) -23‑45‑67 – общая справочная линия (вопросы о сети, рекламных акциях).
- 7 (495) -02‑50‑00 – телефон центрального офиса в Москве.
- 7 (800) -75‑23‑00 – отдел кадров (вопросы о трудоустройстве).
- 8 (800) -00 35 15 – бесплатный call‑центр для региональных запросов.
- 8 (800) -55‑35‑35 – дополнительный бесплатный номер, доступный 24/7.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@fix-price.ru.
Письма обрабатываются в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет клиента – место, где можно:
- отслеживать статус заказов;
- оставлять отзывы и претензии;
- получать персональные скидки;
- общаться с оператором через онлайн‑чат.
Мобильное приложение доступно в Google Play и App Store под названием «Fix Price». Через него также можно вызвать чат‑поддержку.
Личный приём (офисные обращения)
Если требуется личный визит, обращайтесь в главный офис:
Fix Price – головной офис125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Тел.: 7 (495) -02‑50‑00
Приём посетителей: 09:00 – 18:00 (по предварительной записи через форму обратной связи).
График работы службы поддержки
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 24 часа |
| Суббота – Воскресенье | 24 часа |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел продаж – телефон 8‑800‑775‑35‑15, вопросы о товарах и акциях.
- Отдел логистики – 7 (495) -23‑45‑67, уточнение сроков доставки.
- Отдел кадров – 7 (800) -75‑23‑00, вакансии и стажировки.
- Юридический отдел – info@fix-price.ru, правовые вопросы и обработка претензий.
- Техническая поддержка онлайн‑магазина – чат в личном кабинете, телефон 8‑800‑555‑35‑35.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Финансовый директор | Кузнецова Анна Владимировна |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Николаевич |
| Коммерческий директор | Петрова Елена Сергеевна |
Отзывы покупателей о работе службы поддержки
Мария, г. Санкт‑Петербург : «Позвонила на 8‑800‑775‑35‑15, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить возврат. Операторы вежливые, решение пришло в течение суток.»
Алексей, г. Новосибирск : «Через личный кабинет оставил претензию, а в течение 2 часов получил ответ в чате. Очень удобно, особенно когда нет возможности звонить.»
Ольга, г. Екатеринбург : «Служба поддержки помогла разобраться с ошибкой цены в онлайн‑магазине. Звонок занял 5 минут, всё решено. Спасибо!»
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте данные: номер чека, артикул товара, дату покупки.
- Выберите канал связи: телефон, электронную почту или личный кабинет.
- Кратко опишите проблему: укажите, что именно не устраивает (неправильный расчёт, брак, отсутствие товара).
- Прикрепите доказательства: фото чека, фото дефекта.
- Ожидайте ответ: в течение 24 часов (для писем) и до 5 минут (для звонка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны для звонков с любой территории России. Номера с кодом 7 (495) оплачиваются по тарифу вашего оператора.
Можно ли получить помощь на английском языке?
Операторы в основном работают на русском, но при необходимости можно запросить переводчика.
Как связаться с отделом кадров?
Позвоните по номеру 7 (800) -75‑23‑00 или отправьте резюме на hr@fix-price.ru.
Где найти график работы конкретного магазина?
График доступен в разделе «Магазины» на официальном сайте: выберите ваш город и нужный филиал.
Служба поддержки Fix Price предоставляет клиентам широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии 8‑800‑775‑35‑15 и 8‑800‑555‑35‑35, телефон центрального офиса 7 (495) -02‑50‑00, электронную почту info@fix-price.ru, а также онлайн‑инструменты (личный кабинет, мобильное приложение, чат). Операторы работают круглосуточно, а запросы обрабатываются в течение 24 часов. Благодаря такому набору контактов покупатели могут быстро решить любые вопросы, связанные с покупками, возвратами, доставкой и трудоустройством.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи – команда Fix Price всегда готова помочь!